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梦特丽尔周成刚:注重产品的研发设计
2012年5月23日，第17届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会正式揭开神秘面纱，各大企业摩拳擦掌，征战申城。作为继法兰克福展和米兰展之后世界第三大卫浴展、亚州最大的厨卫展会，上海厨卫展迄今已举办过16届，被业内誉为中国厨卫行业的“奥斯卡”，国内外的知名厨卫品牌都将云集于这场盛会，展示各自最新的产品和设计理念，而其中的一些产品将会引领整个行业的发展趋势。
2012年，厨卫企业仿佛走入了一个瓶颈期，市场的快速变化，让前几年生活得非常滋润的厨卫企业突然间辨不清发展方向。失去了“该出手时就出手”的笃定，厨卫企业究竟该如何走出囹圄，突围瓶颈之困呢？新浪家居记者走进上海厨卫展，和企业高层面对面交谈，探寻2012中国厨卫业突围之路。
在2012上海厨卫展现场，新浪家居特别邀请梦特丽尔常务副总理周成刚进行了专访。
采访嘉宾：梦特丽尔常务副总理周成刚
采访时间：2012年5月24日
采访地点：上海新国际博览中心
主持人：新浪家居 夏楠楠
梦特丽尔常务副总理周成刚
【新浪家居】周总，你好，能介绍一下梦特丽尔吗？。
【周成钢】梦特丽尔卫浴是从2002年从成都开始，从最早的玻璃柜、真铅板柜、PVC柜，到现在我们用的生态板的最新最尖端的生态板柜，我们整个浴室柜的历史大概发展了有15年到20年的时间。但是我们的企业已经经历了十年以上。
我们从成都开始，然后去去年进入了佛山，进入佛山以后，对整个产品体系和品牌正在升级。同时，今年第一次到上海展，我们从一个专门做浴室柜的产品的企业变成了做整体沐浴的企业。我们产品的特色主要是设计的女性化、时装化、人性化。
在经营上面，我们一直都很朴素，可能也很低调，从来很少听到过梦特丽尔的名字，我们把过去这十年来一直在沉淀，一直都是想把自己的这些立论，产生更多地立论，让我们的客户，让做梦特丽尔的客户都能赚到钱，都能有好的发展。同时，这种实实在在的口碑来不断地扩展我们的影响力。
【新浪家居】刚刚周总讲到要向时装化，大家可能知道，时装每一年春季和秋季会有一个新品发布，我们的这个产品必须是耐用消费品，它们的更新频率是怎么样的？
【周成钢】我们的设计团队目前有20多人，可能在国内做PVC浴室柜来讲的话，可能是少数的，我们不能说第一，但是属于少数的。我们一直以来都非常注重产品的设计和研发。
你看我们的产品，这是针对儿童的产品，是展会比较少数的专业的设计，我们给它起名叫“梦想家”。跟我们梦特丽尔卫浴“有梦想，可实现”这样一个主题比较接近，它有一个梦想的起点。
【新浪家居】您能否接触过做儿童家居的，生产这种比较可爱的儿童沐浴，确实还是第一家看到，可能以前没有关注。
【周成钢】因为我们是这样考虑这个问题，第一，我们的人性化、战略化。比如我们的设计师，这都是他的生活经历，他有了孩子以后，他是倾注爱的，有可能不光是在为客户设计，也是在为自己的孩子设计。拿他对自己孩子的爱来设计这个产品。其实只是小小地增加了一个这样的功能，但实际上，其实这就是我们梦特丽尔的一种人性化的文化，通过我们的产品这个载体，可能体现什么，都是通过这样的点点滴滴，通过我们的产品，通过我们的经营把它表现出来。
【新浪家居】周总，我问一个外行的话题，比如像儿童房，而且房可能有小床，小家具，一些小板凳之类的，可能等到孩子长大以后，这些家具一换就OK，但是像这些的一些 装修也好，换也好，会不会比较麻烦一点，而且几岁的小孩可以使用，到一定岁数一定要换的那种。
【周成钢】其实正常的成人产品大概的使用周期是10年左右，但是我们可想而知，我们的孩子在不断地成长，我们的这个柜子之所以不是落地的，它也是可以不断地往上调的，我们的柜子随着它的成长也可以调，其实在10岁之内用这个盆不会减少，但是经常一款产品用十年的话，已经是超值了。
【新浪家居】就可以去更换、更新了。
【周成钢】也是正常的淘汰。
【新浪家居】比如说像我们产品，像这种设计规格尺寸，还有我们的一些色彩，是不是没有那么大众，比较偏小众一点？
【周成钢】我们的色彩更多的倾向于女性化、时装化，所以跟那些非专业的，做我们这个传统的厂家来说，肯定相对来讲，还是比较有个性的，因为我们这20多个设计师，每个人有一个灵感的话，可以出20多个产品，但是对他们来讲，因为他不是专业的，这方面可能偏差一点。
【新浪家居】刚刚周总讲的时候，我注意到一个细节，今年是第一次来参加这样的展会，我们梦特丽尔进来了，说明有的企业出去了，不可能没有位置给我们用，您怎么样看待今年这个展会，怎么样通过这个展会去预测我们整个行业。
【周成钢】说到今年的展会，有一个密不可分的话题，就是行业的气候。今年的气候，大家都偏淡。但是从我们的角度来讲，我们认为到筑底的过程，怎么样讲这个问题呢，因为过去梦特丽尔一直比较朴素的风格，做事、做产品，就像你们没有听到过梦特丽尔一样，我们更多是把我们的心思花在产品上面，还有客户的服务上面，可能在推广方面力度的确有限，这也是我们比较劣势的一个方面。
随着我们这两年的发展，客户也一直不断地对我们进行推动，因为我们一直认为我们跟客户之间的关系是互生的，这种互生的关系，就是我们带客户走一段，客户再来领跑一段，所以这时候客户给我们提出来，我们应该进入上海展，客户很渴望我们这样做，我们自然而然的就进来了。
进来以后，虽然是第一次来，包括我们今年的人数总体来讲可能不如去年好，我感觉梦特丽尔的这个展位还是挺热闹的。
上海展对我们来讲，一个是真正地在上海亮一下相，让同行们知道，还有让新浪等知名的媒体知道我们的存在，同时，也让我们做些招商的工作，把这些空白区域进行填补。
虽然我们现在在国内已经有100多家专卖店，但是我们还是有很多空白要填补。
【新浪家居】很多人都对这个展会抱有很大的期望，比如每一年展会的主题也不一样，今年的主题是“繁荣城乡建设，提升全球跨国采购”，您希望在这两个主题上面，哪一点更适合我们梦特丽尔？
【周成钢】因为我们长期以来一直在国内，我们可能讲这个主题会更贴切一点，其实我们这样子判断，因为我去国外的时候，每一个家，尤其在农村，每一个家庭，土地上的密度，家庭的密度很小，不像国内，一个村里有很多人，但是在那里，基本上一两公里才有一户人家，城市化的过程中国也是必然。像我们现在的政策来讲，加快城镇化建设这个过程，我们也听到了党和国家的宏观的声音，通过我们去国外实践，去了解，也发现了这样一个特点，所以我们在这个过程当中，我们认为中国的农村城市化推进过程当中，未来的客户量是非常庞大的，我们存在的客户群体非常多，所以我们认为这是我们的关键。
外贸方面，我们一直在做国内推广，国贸我们有专门的人去设计外贸的款式，通过上海展我们进行一次接口，通过接口来各位认识梦特丽尔。
【新浪家居】我是今年3月份的时候去了一趟福建，走访了一下福建的橱柜企业。
【周成钢】我们在的福建做的怎么样？
【新浪家居】其实现在很多橱柜企业提倡的就是，我不只是单卖产品的，只要厨房里面的锅碗瓢盆都卖，比如像我们的卫浴空间也一样，如果说像这一套产品，如果少了那两个杯子的点缀，可能感觉就不一样了，我们有没有考虑整体空间的配套。
【周成钢】我们现在做的就是整体卫浴，卫浴是整体的。
【新浪家居】我说的是比较小件的装饰品配套的那一种。
【周成钢】你指的像类似于卫浴有变换的那种？
【新浪家居】对。
【周成钢】这样的肯定会换的，我们通过这次软装也受到了一定的欢迎，很多客户来了以后也在问我们，你们这个软装能不能干吗，也给我们整体的提供一下，刚开始你在提问我的时候也提醒过我这个事情。
【新浪家居】你看到的东西肯定会给别人留下印象，他会思考，为什么这个企业会这样做，这个企业以后的方向是否会这样做，肯定会去思考。
【周成钢】我们会做一个思考点，但是现在我们正在开会，我们也是通过会展深发出这个东西，还有包括你刚才讲的都是，也提醒了我，我相信你关注我们，因为你作为一个行业媒体的角度来讲，肯定是有你的理由的，或者有广泛的接触的一个背景。
【新浪家居】可能也是因为职业的原因，每次去逛展会、逛卖场，比如说卖场的布置，我们都会问，这些东西是搭配的吗，因为你觉得搭配得好，你就是希望那些全套的东西可以呈现在家里面，所以成色很重要。
【周成钢】我觉得你提的这个很好，我认为目前卫浴行业还是一个空白。
【新浪家居】可能现在的人上班工作压力比较大，不愿意花太多时间去思考，家里应该要怎样去做，而是希望看到现成的，能够搬到我家里去，但是又有自己的个性，不希望我的邻居也跟我一样，肯定希望在某些细节方面有些不一样的因素在。
【周成钢】在我们的交流过程中，我刚才临时性发出来一个问题，我们可能会做一些这种整套的方案类的，比如说海洋系列，或者是沙漠系列，或者是草原系列，这跟我们的产品匹配，又跟整体的大概风格，或者自己的喜好进行一个对接，我喜欢A款，我喜欢B系列，我喜欢C系列，我在不忙的时候再一起购买，像我们展厅一样，把它全部布置出来。
【新浪家居】就是主题空间，就是之前看过的一个广告，小孩睡觉之前跟他爸爸妈妈说，希望一睁开眼睛就是海洋公园，第二天他一睁开眼果然是海洋公园，是因为他爸爸妈妈利用涂料的功能，把家里刷成海洋的感觉。其实每个产品都有每个产品的优势，可以表达出你想得到的空间。
【周成钢】我觉得很好，其实现在整体的装修的格局“轻装修、重装饰”，我们指的“重装饰”就是一个很重要的环节。
【新浪家居】因为很多人不太喜欢东打一下，西拆一下，而是希望通过不打墙的情况下就可以把家里变一下格局。
【周成钢】就像你讲的，如果他成长了以后，那个地方要拆掉，很难看，但是软装这个东西就更方便，我只要把它修掉，再放一套我喜欢的就OK。
【新浪家居】可以根据你喜欢的色彩，都可以换不同的空间。刚刚周总也讲到，每一年的展会的现场的情况，其实就是一个市场的温度表，您个人怎么样看待2012年下半年的市场？
【周成钢】我认为已经进入到筑底的过程了，因为我们的经济发展是线性的的，绝对不是一个斜线直接上去，或者一个斜线直接下来，所以我认为要想有更好地发展，必须要有一个筑底的过程。就像晨跑一样，我们也要休息一下，适当的时候我们也要领跑，有时候要奔跑，甚至我们要喝点水休息一下。我们现在正在调整期，经济进入调整期趋势，无论是宏观经济也好，也是微观经济也好，都有这样的顾虑性。所以，在这个时候，我们作为卫浴企业该做些什么，作为梦特丽尔，我们和我们的经销商相互扶持，相互沟通，相互祝愿，在这个时候其实相反，我们的经销商可能比其他的经销商更稳定，为什么呢，我们认为厂商联动才能做好所有的事情，在这个时候作为厂家，更需要给经销商坚定地信心。
作为梦特丽尔的首秀，完全可以选择更多更好地机会，为什么选择在今年呢？大家都看淡、或者看冷的前提下，我们进入了，因为我们认为梦特丽尔的风格是一贯的，也是一致的，我们的品牌做了十年，一直以来，从产品的角度，我们的质量是稳定的，我们的设计是不断地推陈出新，对于经销商来讲，我们一直把好的思路给他，同时，给他们稳定地、持续地这种支持，而且我们能够坚守我们的承诺，无论是经济好的时候，还是经济差的时候，去年很多客户没有达到设定的任务和目标，我们也一样根据大家努力的程度，给了返点和鼓励。
【新浪家居】特殊时期有一些特殊的调整。
【周成钢】很多企业说我们今年厂里没赚钱，大家对不起了，就是有些达到了，可能都不一定要分一点给代理，我们的很多经销商都没有达到年初设定的任务，给厂里承诺的任务，我们依然给他们。原因是什么，我们觉得我们的经销商跟我们是一家人，换一个角度来想想，自己的家人辛辛苦苦做了一年，到年底没什么收获的话，是什么样的感受，如果是你自己的家人是怎么样的，其实他就是我们的家人，所以我们接受我们的承诺，相反，我们的经销商对我们不离不弃，这种经济低迷期，我们的客户越是忍不住，我们的今天展会的人还有一大半都是我们的经销商来帮我们谈客户。
【新浪家居】所以说其实在中国诚信非常重要，有诚信才有朋友，在诚信的基础之上才可以做好生意，也祝愿周总，祝愿梦特丽尔在接下来有更好地发展，谢谢周总。
【周成钢】谢谢。
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