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从“违规抽奖”看沈阳居然之家信誉渐失

https://m.biud.com.cn 2012年05月26日01:03 家居装修知识网  

  今年"五一"小长假,沈阳家居行业的促销活动以及力度,似乎比以往要增加了不少,经销商、卖场纷纷发力,促销力度、降价幅度可谓空前。就在各商家为争抢市场纷纷使出浑身解数的时候,一则题为《居然之家"满5000抽奔驰"疑虚假宣传涉违法》的新闻,在沈城各界引发了广泛关注。

  揭露:奖品诱人 却是虚假表象

  "满5000,奔驰、科鲁兹、赛欧抽不停。在活动期间,顾客消费交款满5000元,可领取一张抽奖券,以此类推,可以参加抽奖活动。"这则沈阳居然之家打出的宣传广告,应该说是今年"五一"期间最受公众关注的促销活动了,尤其是把特等奖设定为奔驰车,更是吸引了众多消费者的目光。一时之间,到沈阳居然之家选购家居产品的消费者络绎不绝,在"寒流"之中,沈阳居然之家可谓有了一丝春意。

  然而,就在消费者兴高采烈兑换礼品,热切关注大奖花落谁家的时候,一篇题为《居然之家"满5000抽奔驰"疑虚假宣传涉违法》的报道,如同一颗投入水中的石子般,激起了消费者的热议。

  沈阳居然之家在4月28日至5月13日期间搞的"满5000抽奔驰"活动,抽取的仅是奖品的"使用权"而非"所有权"。在活动宣传中商家一直没有提及这个敏感的问题。按照国家工商总局的相关规定,居然之家这次的活动已经涉嫌了不正当竞争以及虚假宣传的问题。被媒体曝光后,北京居然之家投资控股集团有限公司辽宁分公司运营管理部负责人,承认在广告宣传上有违法之处,并将立即改正。


促销宣传中 未提及“使用权”字样

  调查:活动当日 奖品仍是"奔驰车"

  为了解事情真相,东北新闻网记者两次走访沈阳居然之家浑南商场。

  5月12日下午,抽奖活动的前一天。记者从沈阳居然之家浑南商场店内看到,"满5000抽奔驰"的大红色广告条幅悬挂在正门大堂内最醒目的位置,作为奖品的奔驰、科鲁兹和赛欧汽车停放在负一层大堂内,店内每个收银台旁也都放置了促销活动的宣传展架。记者走到一个展架前,仔细阅读了上面的内容,依旧未见到任何有关"使用权"的字样。距离最后一次抽奖仅剩下不到一天的时间,为何宣传广告仍未像北京居然之家投资控股集团有限公司辽宁分公司运营管理部负责人说的那样"立即改正"?记者带着这样的疑问离开了沈阳居然之家浑南商场。

  5月13日下午1点50分,当记者再次来到居然之家浑南商场时发现店内广告仍未更换,只是将活动地点从负一楼中庭挪到了南门广场处。活动开始前,已有不少消费者紧握手中的兑奖券,聚集在现场等待大奖的产生。

  下午2点整,抽奖活动准时开始。两位主持人首先向现场观众介绍抽奖活动的奖品,分别是金条、赛欧、科鲁兹以及奔驰汽车。在此过程中,主持人仍未提及抽取奖品汽车的是"使用权"不是"所有权"。活动现场的抽奖、读号以及核对信息的工作,均由主持人现场随机挑选的观众进行。记者在活动现场四处查看,也并没有见到有关公证人员的身影。

  现场抽奖进行得十分顺利,只用了半个多小时,金条、汽车就都有了得主。记者注意到整个抽奖过程中,主持人始终未提及"使用权"问题。大奖得主的好运气,让现场群众羡慕不已。但也有不少群众对抽奖活动有所疑虑,站在记者身边的一位消费者表示:"居然这次也有买赠活动,就是消费达额赠礼品,应该也有'诈',比如满3000送270的礼品,买5000 送400的礼品,看着诱人吧,礼品去个0倒挺值,反正我是不信纸抽盒有270,也不信垃圾筒值400块钱"。

  且不论抽象活动是否公证,也不论赠品是否物有所值。单看活动宣传以及主持人用语,沈阳居然之家此前对媒体许下的更正错误的承诺已经成为一纸空话。随后,东北新闻网记者就此问题连发多篇文章,但始终不见沈阳居然之家相关部门有所回应。


奖品信息仍未更改 奖品停放在负一层中庭

  质疑:明知有错为何不改?

  在媒体首次曝光抽奖活动存在问题时,沈阳居然之家就已经承认确有违法之处,然而直至5月13日抽奖活动结束,沈阳居然之家仍未对宣传广告进行更正,且未就"使用权"问题向消费者进行说明。

  "知错能改,善莫大焉。"这样妇孺皆知的浅显道理,作为知名企业的沈阳居然之家显然并不知晓。时至今日,我们仍不能得知沈阳居然之家为何知错不改。比起无视国家法律法规,不在乎职能部门处罚,我们更愿意相信沈阳居然之家是要对消费者负责。但如果真是为顾客着想,是否应该在活动开始之初,就说明详情,而不是在奖项公布后造成消费者的心理落差?

  将10年的使用权暗示为奔驰汽车的所有权,这样的虚假宣传行为,也许是家居行业的潜规则。但是,作为知名企业、冠以诚信企业的沈阳居然之家却为了追求利益,使用蒙骗消费者的手段进行经营。不论日后沈阳居然之家针对此次风波给出何种回应,"诚信企业"的名头已然挂上了大大的问号。


抽奖当日 仍未对“使用权”进行说明

  查处:市工商局立案调查

  虽然关于"沈阳居然之家涉嫌违法抽奖"的系列新闻未得到沈阳居然之家的任何回应,但是却引起了沈阳市工商局的高度重视。新闻曝光当日,沈阳市工商局有关部门领导就与东北新闻网记者取得联系,并详细了解了事情经过。

  据该领导介绍:按照国家工商总局的有关规定,抽奖式有奖销售最高金额不应超过5000元。在概念上,"使用权"仅是"所有权"下的一项内容,不包括占有、收益及处分的权利。如沈阳居然之家此次抽奖的奔驰车是"所有权",则该活动违背了工商部门的规定,按规应当加以处罚。而实际沈阳居然之家提供的仅是奖品的"使用权",虽然与规定打了一个擦边球,但如确实未向消费者说明奖品的具体情况,则是利用宣传上的歧义对消费者进行了误导,涉嫌进行了虚假宣传。该领导同时表示:市场经济崇尚、鼓励自由竞争,但也有部分商家为了自身利益,通过不正当竞争手段,扰乱市场秩序。对于此种行为,工商部门将进行严格查处,积极保障商业竞争环境的健康有序。

  目前,沈阳市工商局针对"沈阳居然之家涉嫌不正当竞争以及虚假宣传"的问题,正在进行深入的调查处理。相信不久,消费者就可以听到来自工商部门的答复,东北新闻网记者也会与大众一起关注事情的进展,相信那些破坏行业发展环境、有损消费者利益的行为,将会得到应有的惩罚。(新闻来源:东北新闻网) 

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