橱柜行业近两年刮起了一股“店大为王”之风,而且有越刮越列之势。笔者觉得,这是橱柜行业的一个危险信号。
其一、因为,橱柜店无论开多大,上多少样品,样品设计得再豪华,都摆脱不了一个永久的事实:样品永远无法照搬到客户家里去。
不看就这么小小的一点,却可以给大展厅致命的一击,金牌的潘总都曾经说过类似的话,展厅能起到的最大作用就是吸引客户签单。客户家的环境与展厅相差太大,加之为终端客户服务的设计师水平不一,做出来的橱柜根本不能达到展厅的效果,这往往引起了很大一部分客户的意见,失去了很多回头客。
其二、很多时候,大展厅成为了别人的展厅,现在很多消费者总算明白了羊毛出在羊身上的道现,也发现了橱柜行业的一些潜规则,同样的产品不一定就只有你大店里有,小店里也有,大店里的设计师能做的,小店也能做,再不能做就带小店的设计师到大店实地“考察”下,一样的风格也便做出来了。搞不好,两对门一个从大店买的,一个从小店买的,结果是同一个安装工到家里安装事情大量存在。所以说,这些大店到一定的时候就只能是为他人做嫁衣裳。
其三、经营成本高企,要维持一个如此大的展厅,就必需投入大量的资金,而这部分资金的投入不仅不能给消费者带去实质的意义,反而给品牌带来困惑,无益于企业的长远发展,而大量成本的增加又不能短时间内化解。必然推动企业向追求暴利的方向发展。
这没有回头路,而最终的结果便是,暴利的豪华展厅在同质化面前只能吸引不懂产品、不了解行业的人的第一次购买,而品牌失去的不仅仅是该客户若干年后的二次购买机会,也面临失去其身边潜在客户群的机会,对于品牌经销商来说,得不偿失。
其四、橱柜行业必竞不是一个高科技的行业,纵使含有科技的部分也都由橱柜配材企业去完成了,很难想象,当消费者发现一个小得不能再小的橱柜店居然和一个大得不能再大的橱柜店向同一个供应商采购相同的产品,然后以三分之一或更低的价格卖了出去的时候会是什么感想?
这是对橱柜行业同质化严重的最简单的描述。也是很多消费者放弃大品牌,选择一些较可信的品牌成交的最大因素,这个品牌可以是一些国内链锁品牌,也可以是当地一些有影响力的品牌,还可以是一个躲在角落里找也找不到的小店,只是多了个朋友介绍而已。
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