居然之家成立之初，就树立了为顾客朋友提供优质服务，满足其对“住”的需求的企业使命，长期以来以“美化家居”为目标，通过提供最富于灵感的设计、最优质的产品和最周到的服务为消费者营造一个温馨、舒适的居家环境，让消费者享有居家安然、怡然――即“居然之家”的最高境界。

　　家居业航母，五星级卖场

　　居然之家石家庄建华店总面积近10万平米。经营品类涵盖了家装过程所需的全部产品及服务，装饰材料包括地板、吊顶、楼梯、壁纸、五金、洁具、瓷砖、石材、灯具、布艺、橱柜、电器、门窗；家具包含了沙发、床、板式家具、儿童家具、欧美家具、实木家具、红木家具。选择了居然之家就意味着更多的选择，经过十年的发展，产品经营链条逐步完善，“一站式”购物的特征得以凸显，从家装设计到装修，从购买材料到家具配套，从家用电器到家居饰品，也就是说消费者从拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现，真正免去了东奔西走的麻烦。

　　除了一应俱全的商品服务，购物环境也堪称一流。观光电梯、自动扶梯、大型中央空调、宽阔绿化共享空间、环保新风更换系统、多媒体导购指示系统、户外大型停车场等配套服务设施，使居然之家石家庄店真正成为集休闲、观光、主题购物于一体的“五星级家居建材商场”，消费者可以在购物的同时得到舒适的享受，这将为石家庄市民带来前所未有的家居购物新体验。

　　品牌联盟，打造中高端定位

　　居然之家始终致力于为追求时尚和品质的成功人士营造一个温馨、舒适的家居环境。为此，在倾心打造超大规模、高档购物环境的同时，凭借自身品牌的强大号召力，引入了国际、国内顶级家居品牌。博洛尼、得高、瑞士卢森、科勒、TOTO、CBD、慕思凯奇、雅格斯丹等著名建材、家具品牌强势入驻，使居然之家更加显露出其一流卖场的强烈氛围。当消费者漫步商场，惊叹古典奢华、钟情现代简约的同时，还可一览德国汉斯格雅、高仪、西班牙乐家、雅素丽等为数众多的国际顶级家居品牌的风采，充分满足了中高档消费者对家居理念的个性化追求同时，也让消费者真正体验到了“逛逛都是享受”的纯美感觉。

　　卖场准入制度，保障中高端定位

　　居然之家利用自己精准的市场定位，建立严格的市场准入制度，从而确保所有入驻居然之家的品牌都是国际或国内知名品牌。通过内部的严格规范化管理实现品牌信息的真实可靠性，这就是居然之家对每个入驻卖场的品牌监督和管理。很多品牌习惯于用某某国家的洋名吸引消费者，可这招在居然之家却全然无效。因为已经在国内注册生产的品牌标注为国外品牌，这在居然之家是明令禁止的，且入场时需提供入场证明，品牌授权书，进口产品甚至要出示原产地证明和报关单。

　　完善的售后服务体系，全新的购物消费体验

　　在居然之家消费者不仅可以体验到“一站式购齐”的方便快捷，更可享受到“一条龙服务”的五星级家居购物体验。居然之家定期举办的免费家装课堂能够使消费者对家庭装修的整个过程、家具建材的选择方法有所了解。从消费者与家装公司订立合同之初，居然之家就会对家装合同进行认证，并派家装监理免费登门服务，进行家装工程的监督、指导。此外，居然之家还推出了“先行赔付”、“一月内无理由退换货”、“绿色环保装修”、“同一品牌，统一价格，超出部分，双倍返还”、“送货安装零延迟”“家具以旧换新”的服务承诺。

　　随着居然之家登陆石家庄，弥补了中高端消费市场的空白，一流的卖场氛围、知名产品的汇聚让顾客在选购商品的同时，切身体会到“五星级”家居卖场带来的完美感觉。

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