编辑手记：1996年进入建陶行业至今，龚志云与马可波罗已经结缘20年，20年风云变幻，不变的是一颗坚守的心。结婚20年被称为“瓷婚”，龚志云与马可波罗之间亦是真正意义上的陶瓷“婚”，从相识、相知到相守，从初次接触的新奇到经过一段时间的了解，龚志云“日久生情”慢慢喜欢上了瓷砖，他说自己看到的瓷砖是带有感情色彩的，对瓷砖的热爱是支撑他战斗的精神力量。

　　“日久生情”爱上瓷砖

　　与大多数人一样，大学毕业之后面临着找工作的问题，财务专业毕业的龚志云也正寻找着自己的职业目标。他说自己当初的职业规划并不明晰，选择马可波罗也没有过多的考虑，但是在企业工作一段时间后却发现了深深吸引自己的东西――瓷砖。

　　从基层搬运工做起，龚志云开始了他在马可波罗的职业历程。接触过瓷砖生产的人或许都知道在一线工作的艰辛，而龚志云对于那个阶段的经历只是描述为“吃得了苦才有可能做好事情”， 轻松地就把当初的劳累一语掠过。在生产系统的历练，让龚志云感悟颇多，同时也收获良多，他说自己对于瓷砖的了解与热爱也是源于这个阶段，“当看到自己的劳动成果变成一片片漂亮的瓷砖产品的时候，心里面那种欣慰与满足无法用言语表达。”

　　正是因为对瓷砖的这种热情，让龚志云的奋斗变得更加积极起来。对瓷砖有了感情基础之后，亦没想过转行或者跳槽，他认为一个人一生之中能够做好一件事情就不错了，言语间透着专注的笃定。对于行业内职业经理人频繁跳槽的现象，他表示不认可，“职业经理人首先要职业，善于管理，能够将团队打造培养起来。”

　　工程师素质挑战瓷砖销售

　　在生产系统工作久了，对机械设备等各方面体系都非常了解的时候，龚志云不再仅仅停留于生产层面，他主动要求调至销售岗位，开始对外开展工作。龚志云将自己在基层所学习和总结的知识运用在瓷砖销售上，钻研出了自己的一套模式，他认为瓷砖的销售人员应该像是工程师，瓷砖销售不是买和卖的简单交易模式，销售必须是体现瓷砖这件特殊商品价值的过程，自己具备这种工程实践的能力，进而一步步挑战瓷砖销售工作，从业务员、区域经理、市场部经理……一直到现在的马可波罗品牌事业部总经理，负责品牌的全面运营工作。

　　从事瓷砖行业工作这么多年来，龚志云的“瓷砖故事”都可以集结成册了，问起这些经历，他说最大的感触就是瓷砖行业的变化，1996年做销售开始跑市场的时候，发现大家的品牌意识不强，而今却是非品牌则无竞争力。在马可波罗品牌打造的过程中，龚志云坚持的是可持续发展，例如开启行业“体育营销”先河之后，连续几年冠名CBA东莞新世纪篮球队，将品牌理念落实到底。

　　对于瓷砖的营销，龚志云认为在家居行业中是走在前面的，与其他行业相比，瓷砖与服装相像，都是将基础材料变成作品的过程，因此，在营销玩法上面可以进行借鉴。对于行业现状，龚志云表示目前瓷砖行业的品牌集中度不高，竞争不够充分，就像一片森林中都是小树苗而没有参天大树，再过一二十年一定会有大树冒尖。

　　天道酬勤实现自我价值

　　1992年进入马可波罗至今20年，从基层做到高层，从生产到销售……龚志云基本上经历了所有的岗位，下属对他的评价是“全能”，工作亲力亲为，不是能被“忽悠”的主儿，心存敬畏之情；老板对他亦是非常信任，放权让他全盘运营品牌；而龚志云对自己的评价是能够听取不同意见，但不会说“不”，有时候会给工作造成一些麻烦。

　　马可波罗作为瓷砖行业的领军品牌，所取得的成绩有目共睹，操盘手龚志云在访谈过程中却非常地谦和、平易近人。他说目前是实现自我价值的阶段，证明自己的时候，他为自己设定了3年目标――品牌达到50亿高度；3年之后不再冲锋一线，选择后台工作。他认为当品牌达到一定高度的时候，可以让别人发挥，不在一线工作不代表能力不及，只是职业阶段规划不同。在团队建设过程当中，龚志云也非常注重人才的培养，他告诉笔者，作为职业经理人就必须对团队负责任，培养员工正确的价值观。在职业生涯中，龚志云一直信奉“天道酬勤”，而他一直以来的坚持付出也印证了这句话。

　　20年的时间对于一个人来说是非常宝贵的，足够见证一个阶段的成长成熟，亦如花期对于花朵的意义。龚志云在马可波罗20年的努力与坚守，于他而言意义如何？他只说自己是幸运的，能够找到自己热爱的事业并且做好它。其实，这样一份“砖情”能够持续这么长久，对个人对企业而言都是意义非凡的，彼此都是幸运与福气。

　　以下为部分访谈实录：

　　【新浪家居】您认为一个优秀的职业经理人应该具备哪些素质？

　　【龚志云】职业经理人首先要职业，如果你不职业不专业的话就不是一个合格的职业经理人。何谓“职业”？职业首先是在这个行业里面你要很专业，对这个行业的知识和管理很专业的。然后你还要善于管理，而且应该思考如何在企业这个平台实现自我的价值，或者是实现自己的一个理想。

　　【新浪家居】职业经理人要健康成长的话，您认为外部需要为经理人提供什么样的成长条件？

　　【龚志云】首先是要给这些职业经理人多一点的学习机会，拓宽他的思维或者视野，我认为很多的职业经理人是需要有一个良好的学习环境，有良好的学习平台，他会少犯错误。再一个，我认为企业的老板要给多一点职业经理人试错的机会，不要太短视，如果说今天这个职业经理人过来你就给他定好这个指标，这个指标今年完不成就“下课”之类的，这只会扭曲这个职业经理人的一些行为，或者是让他急功近利，他不可能为这个品牌的长远发展去做铺垫。第三方面，整个企业的氛围要比较融洽才行，如果说大家拉帮结派各自立山头的话，职业经理人做事的难度比较大，他就不可能会长久待下去的。

　　【新浪家居】龚总给自己的定位以及未来规划是怎样的？

　　【龚志云】我的定位很清楚，我是为整个马可波罗体系里面的人负一定责任的一个人，我要为他们带好这个头，然后让他们能够跟着我，无论是他的生活还是他的工作，都要有一定的收获才行。现在有这么好的一个平台，有我20多年的瓷砖行业经验，包括对这个品牌调性的理解，我想肯定会为这个品牌做得更好，非常有信心。

　　我给自己设定的一个目标就是，在这个位置再干3年，我让这个品牌达到50亿的高度，达到一定的高度以后应该是要给别的人做这方面的事情。因为在一个岗位干到最后退休的那一天肯定也不现实，有一些事情无论是你的精力、你的思维模式等都可能受限制，需要有新鲜的血液进来，我认为应该要自己清楚自己，不是说你是无所不能的，而是有所为有所不为的，就像对自己的孩子，到那个阶段，你要明白什么是能让他更好成长的，就是找到自己和品牌都比较好的一个状态，一个相处方式。

(采访、撰写 叶玲菊)

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