Q：为了提高床垫交易的成功率，导购员平时可以进行怎样的训练？

　　A：为了提高床垫交易(试睡体验)的成功率，导购员不妨平时进行一下的一些训练：

　　【心理训练】

　　导购员良好的个人心理素质是提供优质服务的重要保证，平时个人进行心理训练是很有必要的。

　　◆听别人述说的耐心。

　　◆尊重别人和要求别人尊重自己的个性。

　　◆平息怒火和委屈的韧性。

　　◆同情弱者，尊重强者的品性。

　　◆不以貌取人的品性。

　　◆柔中带刚的风格。

　　【口语训练】

　　口语训练包括语言组织能力训练、语言反应能力训练、吐字清晰及速度训练，这三方面均可综合训练：

　　◆每周进行两次的介绍训练，互相评判。

　　◆每天用30分钟(晚上)对讲解资料进行快速诵读。

　　◆每周进行一次模拟现场推广训练，相互扮演顾客，将日常销售工作中遇到的难题拿出来辩论。

　　【身体语言训练】

　　除了语言之外，用身体动作来表达一些语言也是有必要的，因此，对这方面应作训练养成习惯，以提高整体素质。

　　◆站：自然、挺直、不抱手，说话时保持眼神接触及上身微向前倾的积极沟通姿态。

　　◆走：不急不慢，说话时不能随便走动，不要在人面前走来走去，扰乱别人视线。

　　◆拿：稳健、拿稳。

　　◆递：双手传递，顺着顾客方向，身体微向前倾。

　　◆翻阅：快而不响，忙而不乱。

　　◆放：轻拿轻放，并且放稳。

　　◆蹲：单膝下蹲。

　　◆坐：双脚平放、不抖动。

　　◆手势：大拇指向上，手心向内、四指合拢，动作幅度在腹部与颈部之间。

　　◆笑容：自然微笑，犹如见到朋友。

　　【树立目标】

　　设立明确可衡量的目标。目标有现实性和挑战性，并能满足最关键的业绩目标。建立具体步骤，以完成目标。恰当地排列目标优先程序，在工作中自我成长。

　　个人形象控制

　　导购员的个人形象是售点形象和品牌形象的重要组成部分，日常生活中必须养成一种良好习惯，整体整洁、衣着大方、精神饱满，无不良恶习，语言文明，不说粗言恶语，干练稳重。

　　自我成长激励

　　在睡眠行业里，随着顾客对生活品质逐步提升的要求，导购员都有广阔的个人发展空间，通过努力你会获得优质生活保证。

　　【设定个人成就目标】

　　◆获得优厚的薪酬，提高个人的生活水平。

　　◆为别人，为社会做出贡献，获得人们的好评和尊敬。

　　◆获得行业成就感和应有地位。

　　◆获得朋友和友谊。

　　◆设定自我成长的目标

　　【专家简介】――高超

　　中国家具产业教育学院终端金牌讲师，健威家具管理学院院长，历任深圳市金翰家居用品有限公司营销总监，健威家具市场部经理，十余年大型知名家具企业市场实战经验，资深家具行业营销实战专家。培训导购人员超过上万名，创造过学员培训当天就成功开单十万、学员当月收入超过万元等的培训记录。最擅长运用多种培训手段带动学员，一切以实战需要出发，是以结果为导向的行业专业讲师，在行业内享有良好的声誉。

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