营销观念的创新

　　目前，许多地板企业营销观念落后，还处于产品观念和推销观念阶段，不少企业还是坚持“商场如战场”的市场理念，缺乏“竞合”意识，不懂得如何去“善待”竞争对手，自然就形成了“你死我伤”的状况。首先，营销观念创新要求企业把市场营销当作企业的核心战略思想，坚持“经济活动以营销为中心，营销以市场为中心，市场以客户为中心”的经营理念。树立从产品开发设计到售后全过程都为市场服务的营销观念，把市场营销当作生产经营的重心，以开拓市场、优质服务为市场营销的重点，以提高客户满意度和增长企业价值为目标，主动参与市场竞争，积极拓展营销渠道，努力争取市场份额，大力培育核心竞争力。其次，要从“竞争”思想向“竞合”观念转变。随着相互依存的经济全球化时代的到来，现代市场竞争已不再是传统意义上的“战争”，只有在竞争的同时，求同存异，共谋发展，加强合作才可以把现在的市场做大做强。我国地板行业由于缺乏一种协调和约束机制，带来了行业内的恶性竞争，价格战已经使许多企业元气大伤，更不用说要共同实现自我保护了。所以，应树立“竞合”观念，采用联合竞争对手策略，是企业参与现代市场竞争的最基本原则。

　　营销管理的创新

　　“不管黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫”。好的员工能给企业带来更多更好的效益。美国的IBM第二任总裁小沃森在其加忆录中写到：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人，那种讨人欢喜的助手，则是管理中的误区。相反，我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们对你推心置腹。安排这些人在你身边工作，耐心地听取他们的意见，那么，你取得的成就将是无限的。”企业必须为其所有的员工提供公平的竞争环境，让所有的员工得到充分有效的利用与合理的配置，从而培育出较高的知识经济效益。市场营销管理还可分为四个阶段：计划下达过程；工作实施过程；监督、检查、规范工作过程；总结、采取措施、改进过程。而居中的两个阶段往往被许多企业所忽略，只注重结果，忽视了过程，过程管理成了市场营销管理的“弱点”，而这阶段，正是营销工作的质量所在。营销管理创新就要从新的角度来重新创建市场营销管理机制，加大对现代化营销部门所需的投入，加强营销队伍建设，提高营销人员的综合素质，建立健全的营销网络，严格执行售前、售中、售后的服务理念，提高营销管理质量，切实加强市场营销的管理工作。

　　营销手段的创新

　　营销手段创新包括两方面：一是科技创新；二是服务创新。通过科技创新，即实现服务全过程、营销业务全过程的数字化和信息化处理，以畅通的信息流量，支持客户服务的快速响应，支持业务过程的量化管理。通过服务创新，不断强化服务意识，导入新的理念，建立新的机制，拓展新的内涵。结合客户的实际要求，树立“客户是上帝、客户是朋友”的思想，实现零距离服务，让客户满意。

　　引导员工从意识上实现“要我为客户服务”到“我要为客户服务”观念的转变。

　　营销战略的创新

　　营销战略是指企业在经营思想的指导下，通过对企业外部环境、内部条件的分析，确定市场营销目标，对企业市场营销各要素进行最佳搭配，并制定出为实现此目标的长期方针和策略。市场营销战略的总体构成包括：战略指导思想、战略目标、战略方案实施以及营销体制、模式、方式、文化、市场定位等方面的内容。为了实施市场营销战略，企业要善于运用各种可行的营销策略和手段，组成一个系统化的整体策略。信息收集、市场调查、产品开发、广告定价，促销、售前、售中、售后服务和企业文化、企业形象塑造等，充分利用多年积累的丰富经验和分析技巧，努力做市场需求的创新者和开拓者，要善于发现和把握市场的潜在需求，从而获得竞争的主动权。

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