2012年6月20日，为期两天的2012年威尼斯商人瓷砖客户服务培训在成都洛带古镇召开，来自全国各地的加盟商服务部同仁汇聚一堂，共同学习探讨国际顶级瓷砖的国际顶级服务。

　　近些年威尼斯商人瓷砖服务范围快速增长，同时客户服务支持跟不上导致问题数量也有所增加。所以公司通过定期召开服务培训会，以求做好精细化服务，注重支持系统服务体系，对流程进行优化，给威尼斯商人瓷砖的客户呈现国际顶级服务。

　　威尼斯商人瓷砖对此次2012年客户服务培训大会高度重视，课程安排从威尼斯商人瓷砖服务理念深入细化到具体的顾客服务技巧，再结合实际服务案例分析给到学员一套完整的知识体系和操作指南。课堂上学员们认真听取，仔细记录，准备带回去给店员门一起分享。典型的案例、精辟的沟通语言、极富实战性的技能剖析让与会的学员们受益匪浅。

　　会议期间，课上课下学员与老师们反复探讨交流如何提升客户满意度、投诉处理流程与规范等。同时，围绕如何有效的进行客户沟通、服务技巧、服务人员如何自我管理情绪等内容，不时穿插进有奖问答竞赛环节，现场的气氛非常良好。通过这种互动学习，使得威尼斯商人瓷砖的每个优秀学员不但巩固了服务沟通知识，也收获了更多的快乐服务技巧！

　　我们期待能够给每一位威尼斯商人瓷砖的客户提供最顶级的家装体验以及国际一流的卓越服务与便捷。  

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