日前，一篇题为《购瓷砖17万元 设计师拿回扣10万》的报道将建材行业与家装公司的“台底”交易摆上桌面。当行业使用已久的潜规则浮出水面，不少消费者大呼“难以接受”。
而事实上，拿巨额回扣的事件在建材行业时有发生。拿十万元回扣的这个案例在业内确实“不算多”，而不少建材企业、经销商接受网易家居专访时也纷纷表示，目前市场游戏规则如此，希望能促使游戏规则的改变。有业内人士认为，未来家装行业设计与施工分离将能很好缓解这样的情况。
根源――瓷砖产品价格不透明
高额回扣事件之所以发生在陶瓷行业，而不是家电行业，很重要一个根源的远在在于陶瓷行业产品定价不透明，给回扣带来广阔的操作空间。
以一个企业生产一款瓷砖为例，产品出厂后由企业自身评估其原料、能源、人力、品牌等各方面成本后定价。然后配送到全国各地不同的经销商后，其价格却有了非常大的变化空间，这主要取决于瓷砖运输成本、各城市不同的经济状况等客观原因。当然，此外也有经销商不同经营方式等主管因素――有些经销商喜欢薄利多销，于是定价可能偏低，有些经销商则宁愿高价少卖、没有库存压力，于是又导致同样一款产品的多样化价格。据了解，同一款产品零售价一般为批发价的3~6倍，除去产品本身成本以及经销商店面等方面开资，剩余部分均为利润。
不了解情况的消费者来到卖场，不同品牌、不同花色的产品定价更是五花八门，更是让消费者摸不着头脑――瓷砖又不像家电，没有全国统一(建议)零售价，所以很多消费者会咨询专业的家装公司或设计师，希望他们能提供专业的帮助。于是，这就为设计师与商家合作提供了有利的土壤。
而事实上，家装“回扣”绝不仅仅在陶瓷卫浴领域，有调查显示如衣柜(装修效果图)、地板、壁纸等建材行业也有10%~30%的回扣。部分瓷砖品牌回扣高达60%，据一经销商透露，江浙一带的设计师流行一个说法“想要买车买房，就推博X精工砖”，据介绍，如果一个别墅(装修效果图)都使用这一品牌瓷砖，其回扣可达10~20万。他认为，“之所以设计师能拿如此高的回扣，更多原因在于其产品定价高，若选择一些经济实惠的产品是无法提供如此高的回扣，各种原因消费者想想也明白。”
现状――“合理”的游戏规则 设计师卖产品拿回扣
拿17万元购瓷砖，结果设计师拿回扣达10万，面对这个赤裸裸被忽悠的现实，广大消费者恐怕都难以接受。但网易家居通过多个渠道了解到，只要通过设计师购买建材产品，或多或少都会有一定的回扣给到经销商，一业内人士坦言“这好比导游带游客去购物点拿回扣一样，是行业的普遍现象。”
佛山一卫浴企业市场部负责人告诉网易家居的记者，大部分经销商与家装公司、设计师都会有一定的协议，设计师带消费者购买产品，商家会提供10%~30%的回扣作为设计师的“辛苦费”。具体金额的多少要看商家与设计师私下的协议，他表示“无论是国内品牌还是国外品牌都有这样的操作，就是返点不同而已。”而对于报道中高达59%的回扣返点，他就认为“这都是经销商与设计师的谈判，大家你情我愿，毕竟亏本生意没人做。”反正羊毛出在羊身上，返点能给这么高，说明卖给消费者的价格也不会低，消费者自己也要有雪亮的眼镜。
另一位瓷砖企业业内人士就对10万元的回扣很淡定，“这样的现象在业内已经存在很久了，我们也希望通过这个报道能推动行业新规则的制定。”据了解，59%返点还不算最高，在南宁、江浙等地返点更厉害，而陶瓷企业从业人员无奈地表示都是家装公司定下来的返点率，并不是品牌促使的结果。
来自遵义的瓷砖销售人员郭小姐则告诉网易家居的记者，目前建材市场正好遇到寒冬期，在产品不好卖的情况下，行业乱象尤为突出。其中金X陶、L&D等企业商家给设计师的回扣就高达45%~50%，有些商家在商场上产品打3.8折，只要是设计师带过来的顾客就卖8折，其余折扣全部给设计师。郭小姐表示，一般来说回扣在15%~30%范围内比较正常，一旦超过这个比例，证明更多的利润已经从商家转移到设计师处，双方的平衡很容易打破。“但事实上并非100%的商家都有这样的操作，有些品牌影响力大的商家不需要设计师带来，都可以有消费者前往购买。”郭小姐认为，消费者对建材品牌、产品等有更多的了解才是对抗高额回扣的最好方式。
矛盾――双方平衡难维系 设计施工分离能够成为新规则？
如果这个潜规则能一直保持在双方均衡的情况下，它或许能长时间存在。但由于某一方势力过于强大，让有关顾客、商家与设计师的矛盾不断见报。当这个“合理”潜规则的平衡被打破，市场是不是该有全新的交易规则？有业内人士认为，未来设计和施工分离也是缓解矛盾的有效方法。
谁也没想到，本来是“意思一下”的“辛苦费”会发展为比商家利润还高的金额。对商家而言，这已经成为越来越重的负担，尤其是在市场环境并不乐观的情况下，以陶瓷行业为例，现在大部分企业都进入了“微利时代”，但在其他销售渠道发力的情况下，借助设计师优势推广产品无疑是最快见效的销售方式。南宁的一位经销商对高额回扣表示无奈，“这些返点都是家装公司定的，感觉企业被设计师挟持，跟还是不跟都让人十分纠结。”
厂家和商家的无奈其实也有改变的方法，早在几年前，佛山当地不少陶瓷企业就重点建设工程、终端零售、促销等多个销售渠道重点，让产品不在“一个渠道上吊死”。不少企业已在其终端店面配备专业设计师，直接为消费者提供专业的咨询和方案。
作为一个半成品，瓷砖最后的装修与展示效果经过设计师打造更多彩的效果，也是因为这样，设计师在陶瓷行业一直以来都有非常重要的地位。目前依然有不少陶瓷卫浴企业关注设计师渠道，希望通过设计师达到品牌的广泛传播。
业内人士认为，要彻底根治“回扣”现象，需要时间，而根治的方法就是设计和施工彻底分开。当设计单独收费时，设计师就不会想尽办法进行材料堆砌。“尽管目前存在行业规范、大众认同等一些问题，但未来设计和施工分离必然是大势所趋。”
各方观点――
厂家
杨永广(安华瓷砖市场部经理)：设计师是企业重要渠道
目前，家装、零售、工程等渠道上比例各在30%左右会比较合理。而设计师渠道一直是厂家很重要的一个渠道之一，今年一些重点城市，大城市，或者我们总部会推广一些设计师沙龙，一些设计师大赛。因为设计师有两个方面，第一就是快速起到一个品牌的高度，因为他是帮你应用，帮你推荐，帮你使用的时候，他会档次会，因为家装公司做的客户，一般来说质量都会比较高一点，客户消费水平会比较高一点，客户圈子里的档次，就是客户群体，人均水平都比较高一点，这是一。
第二，家装设计师会有更多的idea，帮助我们产品的应用更广泛，所以我们公司一直以来会跟很多各大公司的设计师有合作，包括像我自己以前也是全国比较知名的设计师吧，就是设计公司、装修公司，所以说我们公司以前也是有合作的。
设计师
温少安(知名设计师)：企业与设计师的返点操作要喊停
企业不应该把设计师当做一个导购员，将与设计师之间的关系搞成一个桌底交易，越搞越大，这个关系很不健康。其他装饰企业没有像陶瓷企业一样给设计师高额的回扣返点，高额返还点是陶瓷企业一手造成的，现在很多企业已经受不了这个恶性循环了，这个现象也也到了该喊停的时候了。
事实上大部分设计师在选择建筑材料的时候都很谨慎，设计师的美学灵感能给产品二次生命，企业应该多跟设计师有互动交流。企业在研发产品的时候就应该多与设计师交流，参考他们的意见，而不是等到产品生产出来，卖不出去才找设计师去推广产品。
陈瑞明(深圳知名设计师)：设计师推荐产品关键看产品好坏
作为一个负责任的设计师对材料的效果等方面是有很高要求的，会通过多方面权衡最后才向消费者推荐产品。企业方面如果很重视设计师渠道来推广产品，我认为是企业对设计师的重视，但最后设计师是否推荐产品，还要看产品的好坏，这需要企业在生产建材的时候就对产品的设计感等方面做相关考虑。
经销商
黄经理(宜宾经销商)：拒绝回扣挟持 自身渠道要做好
回扣这个话题可以说是一个潜规则了，大家都在操作，只是返点率各有不同，相互保持一种互利的关系操作，一般来说会给设计师或家装公司10~20的回扣率。对于某些品牌回扣达到50%以上，这是很不正常的一个现象。之前宜宾当地就发生过某品牌给设计师回扣达到50%，最后被业主发现了，也闹得不愉快。
对于陶瓷企业和经销商而言，避免这样被家装公司挟持的情况，必须扎实做好各种渠道，包括终端店面、零售、工程和家装渠道，一般来说家装渠道销售比例占20%左右会比较合理，若品牌太多销售份额都依靠家装公司和设计师渠道，就会导致类似情况的出现。
消费者
宋小姐(佛山禅城区业主)――超过20%的回扣就难以接受了
毕竟一辈子买房、装修房子的次数不会很多，都希望可以得到设计师专业的意见，作为“辛苦费”的话，提供材料费20%以内的金额我是可以接受，但超出这个范围甚至达到59%，我觉得就完全是忽悠消费者了，将我们的材料费作为他们的工资，我认为这样的方式并不健康。
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