高温天里，空调、热水器这些家电坏了很急人，本想图方便上网找维修电话，没想到却引来“李鬼”，不但家电没修好，还被骗了钱。最近，市民施女士就遇到了这样的麻烦事，家里的热水器坏了，在网上找的维修工骗走她580元后就再也没了踪迹。

　　冒充“国美”骗走580元

　　5月底，施女士家用了很多年的水仙能率热水器出现了故障，老是打不着火。“天气这么热，没有热水器就洗不成澡。”焦急中，施女士在网上搜索了一下该品牌热水器的维修部电话，搜索结果显示了一个“国美售后服务”的维修电话，施女士按照网页上的号码打了过去。

　　很快，一位维修人员上门了。经过检查，维修人员告诉施女士，热水器由于用的时间太久，无法现场处理，需要拆下来带回店里维修。施女士没有多想，同意了维修人员的建议。几天后，热水器被送了回来，维修人员说更换了新的点火阀，保证热水器能再用十年，不过维修费加上门费一共600多元。一番讨价还价后，施女士支付了580元。维修人员开具了一张落款为“苏州国美电器售后服务部”的收据，署名为“宋华”。

　　原以为事情就这样结束了，没想到过了20多天，同样的故障又出现了。施女士再次联系维修人员，对方敷衍了几句就挂了电话，之后再打就再也没人接了。

　　网上的维修电话不靠谱

　　施女士在网上找的“国美售后服务”电话究竟是真是假？苏州国美售后服务部门的祁经理表示，部门里并没有叫“宋华”的员工，施女士遇到的是冒牌货。

　　昨天，记者尝试着在网上搜索一些家电品牌的维修电话。输入“海尔空调维修”后，搜索结果多得让人吃惊，其中最靠前的是一个“400”电话，并且注明“官方指定客服”。记者随即拨打了海尔的全国客服热线“400-699-9999”求证，工作人员核实后表示，网上搜索到的“400”电话与海尔没有任何关系。

　　之后，记者又搜索了三星冰箱、松下空调、西门子洗衣机等多个品牌的维修电话。点开搜索到的网页发现，多数是打着品牌的旗号吸引人的注意。记者随意拨打其中一个三星冰箱的维修电话，对方自称是官方的售后维修。但是，当记者询问是否能到门店维修时，对方则表示只能上门服务。继续追问，对方就匆忙挂了电话。

　　网上找家电维修要谨慎

　　“网上找家电维修电话，一不小心就会遇到‘李鬼’”。说起这些冒牌货，国美售后服务部祁经理很头疼。祁经理说，网上打着国美的牌子招摇撞骗的不少，为此他们还向法院起诉过，但是网络上的“李鬼”隐蔽性很强，有时无可奈何，只能提醒市民尽量来门店登记服务，或拨打正规的全国服务热线。工商部门的工作人员表示，夏天是各类家电维修的高峰期，市民在选择时一定要谨慎。

　　在此要提醒市民，保管好家电的售后服务手册、“三包”凭证等资料，出现故障后按照资料上的电话报修，或者联系家电卖场找售后服务部门。维修人员上门时，要核实对方身份。维修结束后，要求其开具正规发票，写清维修项目、更换部件及价格等。一旦发生纠纷，可拨打12315热线。

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