消费者陶先生在今年年初购买了一套全榆木家具，销售商当时表示：“全实木家具不含纤维板，不会甲醛超标；而且这套家具是手工打造的，非常牢靠， 所以不会出现售后问题。”看到新家具结实大方，又没有发出异味，陶先生就对此表示了认可。谁知入夏以来，陶先生发现家具出现了“变化”：原本家具边框与面 板交接的地方开始错位，大块的实木面板出现了裂缝，书架里原本平整的隔板卷曲了起来。当陶先生将这些情况向销售商反映并想讨个说法时，却被告知：“实木家 具含水量高，会热胀冷缩，这些都是正常现象。要想不变形，应该多开空调，保持恒温恒湿，现在的结果是使用不当造成的。”面对这一解释，陶先生只能自认倒 霉。
如果陶先生拥有一张《家具使用说明书》，恐怕就能讨回公道。市消保委家具办的专家告诉记者，根据国家强制标准要求，家具销售必须带有《家具使用 说明书》，该份说明书至少应包括六方面内容：反映家具真实属性的名称；明确家具用途和使用的环境条件，并给出运输、安装、使用、保养的方式；对家具所用材 料或涂料中实际含有有毒物质或放射性物质等控制指标的，须予以说明；如因使用不当、可能使家具中有毒有害物质对消费者产生不利影响的，必须写明注意事项和 防护措施；标明家具的具体型号和生产日期；对涉及安全方面的内容给出安全警告。针对陶先生购买的实木类家具，符合标准的说明书都会给出保养建议；如果说明 书中没有特殊提醒，而消费者按以往的方式使用家具却出现了质量问题，则可基本判定是生产厂家的责任。
可很多消费者并不了解家具说明书的重要性，买家具时主要看家具的款式、材料、颜色、质地、价格等情况，忽视了使用说明书。在这种情况下，很多企 业趁机规避使用说明书。消保部门通过调查还发现，部分中小企业压根“没能力”或“不敢”出具使用说明书，因此非常“欢迎”不要说明书的消费者。原来，这些 中小型家具企业在生产过程中没有按照规范操作，使用了部分不合格材料，加上企业自我检测能力匮乏，自己都不清楚生产出的家具的使用寿命、污染物排放等具体 指标。
针对以上问题，有关专家提醒消费者，购买家具时务必索要《家具使用说明书》，即使销售商提供了介绍家具具体情况的宣传材料，也不能取代说明书的法定地位。同时，相关部门需加大对《家具使用说明书》的推广和检查力度，让消费者购买家具时明白消费、放心使用。
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