2007年6月，浙江台州市仙居县的郑女士购买了一张带靠背的床，生产厂家为广东金富士家具（鹤山）制造有限公司（以下简称“金富士”，其营销中心位于顺德）。今年7月17日，郑女士将其中一个靠背拆下清洗时，意外发现内有水银颗粒存在，于是立即通知经销商，并在相关人员的见证下，将另一只靠背拆开，同样发现有水银。医院体检结果表明，郑女士一家三口均有不通程度的汞中毒。
事发后，厂方坚决否认水银出自生产环节，并强烈呼吁当事人报警。然而郑女士却认为，水银的出现属产品质量问题，坚持不报警，导致警方无法立案调查，也让水银的来源更加扑朔迷离。近日，记者对浙江、顺德的各方当事人及主管部门进行了走访。而截至目前，消费者、经销商及厂家仍未对事件的解决方案达成共识。
郑女士：虎毒不食子，我们为什么要拿自己孩子的生命来做赌注呢？
厂家代表：出厂后一年多才发现的问题，其间什么事情都有可能发生，凭什么认定是厂家的问题？
经销商：产品在经销商这一环节中，不可能出现水银。
公安：从目前的情况看，事件仍属于消费纠纷，应由工商部门处理。除非消费者以“有人蓄意加害”的理由，主动向公安机关报案，否则目前无法立案。
如何发现床背危机？
郑女士：7月17日，因为10个月大的儿子将床头的靠背尿湿，她将靠背拆下清洗，结果发现填充物内夹杂有水银颗粒
2007年4月16日，郑女士在浙江台州仙居县家禾家居广场（斯帝罗兰经销商之一）订购了一款“斯帝罗兰”品牌、床头带有靠背的床，并在2007年6月2日收到货品后开始使用。据郑女士称，今年7月17日，因为自己10个月大的儿子将床头的靠背尿湿，她便将靠背拆下清洗，结果发现靠背内的填充物夹杂有水银颗粒，于是立即将情况向经销商反映。
7月21日，厂家接到经销商的通知后派出工作人员赶到郑女士家中，并在当地消保委的见证下，现场拆开另一只靠背，发现里面的填充物同样布有水银。根据现场的图片显示，水银颗粒的总量高度约为一次性纸杯的1/4至3/1.
此后，经台州市疾控中心及上海新华医院的检测证实，郑女士及其丈夫蔡先生、儿子均有不同程度的汞中毒，其中以仅十个月大的孩子情况最为严重。
8月16日上午，记者在上海新华医院附近一酒店见到了郑女士与其父亲、儿子。郑女士告诉记者，由于医院安排给孩子的病房里住有患其他疾病的病人，她觉得空气不好，因此在附近酒店租下房间，只是在儿子需要检查、治疗的时候才到医院。郑女士称，除了新华医院外，她还带儿子到另外几家医院进行检查，但医生均未能提出治疗方案。她还向记者展示了几本不同医院的病历封面，但不愿意让记者细看检验报告的内文。
哪个环节埋下凶险？
厂家代表：斯帝罗兰是国家免检产品，在生产环节不需要用到水银，且产品生产后也不可能由于任何化学反应而生成水银
事件发生后，经销商连同厂家，对在仙居售出的31套同批次产品进行了回收检查，均未发现水银，当地工商部门也对回收的产品进行了抽查，结果也一样。此外，厂方还对全国所有销售地的产品进行了抽检，同样没有发现水银。
“出厂后一年多才发现的问题，其间什么事情都有可能发生，凭什么认定是厂家的问题？”厂家负责处理该起事件的代表贾迎军表示，斯帝罗兰是国家免检产品，在生产环节不需要用到水银，且产品生产后也不可能由于任何化学反应而生成水银，因此他认为绝对不是生产环节出现问题。
经过查询出货记录后，贾迎军告诉记者，发现水银的产品是在2007年4月30日从厂方的仓库发出的，大概5天时间就能到达经销商处。在厂方的发货记录调出的发货追踪单证明了这个过程。贾迎军同时表示，厂方了解到郑女士与经销商之间的关系并非经销商所说的只是顾客的关系，而是小学同窗关系，往来非常密切，还曾有过房产租赁的不愉快过节。
假如问题不是出现在生产环节，那究竟水银是何时进入靠背的？斯帝罗兰在当地的经销商陈弘华回忆，接到郑女士的订单后，他们通知广东的厂家发货。“货到我们家居广场后，消费者说想连同她买的另外一套沙发一起送货，所以我们就将床放到仓库里，大概七八天后才送到她家。”据了解，货品于6月2日送达郑女士手中。陈弘华认为，产品在经销商这一环节中，不可能出现水银。他还表示，经销商方面已先行垫付5万元，存在仙居县消保委，作为消费者的治疗费用。但对此，郑女士表示并不知情。
为何不立案侦查？
郑女士：质量问题不打算报警
厂方：真相需要警方立案侦查
自从检查出水银中毒后，郑女士表示自己与丈夫都顾不上自身的治疗，把心思全放在儿子身上，至今检查、治疗的花费已经超过10万元，目前急需用钱进行后续治疗。对于向厂方提出索要1000万元人民币的治疗费用一事，郑女士的父亲解释说，因为小孩子的中毒情况非常严重，很可能终生无法彻底治愈，日后的花费难以估量，因此认为这一索赔额度是合理的。
而贾迎军则向记者表示，对郑女士一家的遭遇表示同情和慰问，为了查清事件的真相，厂方也花了很大的人力、物力，但由于没有调查取证的权利，真相始终需要警方立案侦查。因此，厂方呼吁消费者尽快报警，好让“水银”的来源这一最大疑点早日查清。据介绍，事件发生后，网络上出现了一些在厂方看来是有损于品牌形象的帖子和自制视频，且有当地区号的匿名电话打至部分“斯帝罗兰”在浙江其他地区的经销商，“呼吁”停止代理该品牌。对此，贾迎军表示，厂方已在佛山本地，以及台州市、仙居县公安机关报案。但得到的答复均为：应由当事人（消费者）向警方报案，否则警方无法立案调查。
为何在事发后一直不报警？对此，郑女士解释道，直到发现水银前，该靠背一直都未拆开过，水银的出现属于厂方质量问题，所以只向当地工商部门进行反映，并将考虑采取法律行动。对于外界关于“消费者自己投毒进行欺诈”的质疑，郑女士说，“虎毒不食子，我们为什么要拿自己孩子的生命来做赌注呢？”
仇家投毒加害？
报警记录：2007年5月，郑女士一家所住的房屋曾遭人纵火
在仙居当地，记者听闻“郑女士一家在当地颇有势力，也曾得罪人，也许是仇家投毒加害”这一传言，对此，郑女士予以否认，“没有的事，我也不认为是有人想要害我们。”
8月14日上午，贾迎军一行来到台州市公安局刑侦支队反映情况，希望公安机关对案件进行立案侦查。负责接待的工作人员在仔细阅读了厂方所提供的各方面材料，并听取其对事件的阐述后，分别拨通了2名技术人员的电话询问水银的属性，随后告知厂方一行：专家初步判断，水银是易挥发物体，不可能在该环境下存留超过14个月。
通过公安联网的查询，该工作人员表示，目前消费者并未向任何级别的公安机关报案。对于厂方请求立案一事，该工作人员表示，从目前的情况看来，事件仍属于消费纠纷，应由工商部门处理，若工商部门在处理过程中认为事件涉及刑事成分而转交公安机关，公安将考虑立案侦查。该工作人员强调，除非消费者以“有人蓄意加害”的理由，主动向公安机关报案，否则目前无法立案。
随后，该工作人员经联网查询报警记录后得知，2007年5月，郑女士一家所住的房屋曾遭人纵火，报警人为郑女士的丈夫蔡先生。
8月14日下午，厂方一行来到台州市工商局消保处，希望该部门能组织一场鉴定。该处王处长表示，已对事件有所了解，但工商部门的职能只在于对当事双方进行调解，若调解失败，双方只能通过法律途径解决纠纷。王处长表示，若认为有需要，工商部门会与公安机关就事件进行接触。而记者从仙居县消保处负责人方面了解到，此前已就事件对双方进行过调解，但因分歧过大，调解并无结果。
8月15日上午，在记者的见证下，贾迎军一行来到仙居县城关派出所报案，警方说法与台州市公安局大体一致。而就在贾迎军一行在仙居报案后离开派出所之时，遭到了近10名不明身份男子的阻拦，当中有人声称是消费者家属，有人则称是来自经销商一方。该伙男子称阻止厂方代表离去的原因，是要厂方立即对事件给出具体的处理意见，但并未对厂方一行动粗。直到大约15日傍晚时分，厂方一行才在当地派出所的帮助下离开仙居。
截至目前，郑女士方面仍坚持不愿意报警，而商家正寻求权威科学机构进行验证，双方都表示考虑通过法律途径解决。
■知多D
汞中毒
汞为银白色的液态金属，常温中即有蒸发。汞中毒以慢性为多见，主要发生在生产活动中，长期吸入汞蒸气和汞化合物粉尘所致。以精神-神经异常、齿龈炎、震颤为主要症状。大剂量汞蒸气吸入或汞化合物摄入即发生急性汞中毒。其全身症状有头痛、头昏、乏力、发热。部分患者皮肤可出现红色斑丘疹，以四肢及头面部分布较多。少数患者可有肾损害。
■业内猜测
怀疑水银由针孔注入
据了解，发现水银的靠背结构共分4层，最外层用料为韩国高级布艺，第2层是一种名为“无纺布”的材料，第3层是厚度约为一厘米的超密喷胶棉，第4层即填充物为有弹性的喷胶棉（即业界俗称的“公仔棉”）。顺德一有多年家具制造经验的技术人员分析说，他看了该厂的靠背结构，第3层采用了高温粘合技术处理，一旦拆开，几乎不可能还原，因此怀疑水银是由针孔注射入靠背内层的，建议报警处理。
在对事件有了初步了解后，顺德家具协会会长陈伟恒对事件表示震惊。他说，金富士是家具行业的一面旗帜，事件不仅影响了该厂的形象，更会对顺德家具整体形象造成影响。“业内都了解金富士，该品牌是国家免检产品，生产环节不可能会有水银出现。站在行业协会的立场来说，我们赞成厂家要求公安机关介入侦查的立场，也希望事件真相尽快水落石出。”
■科学力量
水银进入时间难测定
在事件中，为当事人出具“关于体内水银含量”的体检报告的台州市疾控中心一孙姓工作人员表示，他们只对送检的样本负责，但具体样本是否真的出自当事人，他们并不会去查。孙介绍说，疾控中心此前也遇到过在工业中汞中毒的案例，出自生活中的汞中毒还是第一例。
孙分析说，在她看来，要想证明水银在靠背这样的环境中究竟能存在多长时间、消费者中毒有多长时间，都很困难。“男女老少的体质不同、在该屋内的时间长短不同、一年四季的温度不同等因素，都会导致中毒的情况不同。”
厂家提出，能否提供同样批次的靠背给权威的科学部门进行模拟试验，以证明水银进入靠背的时间，孙分析说，“要找到这样一个实验室很难，明知道有汞的地方，谁还敢进？如果用器皿将注入水银的靠背罩住来做试验，也与消费者家中的环境不同。”
（编辑：赵殿川）
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