采访时间：2012年7月16日

　　采访地点：沈阳实创装饰公司财富设计中心

　　受 访 人：沈阳实创装饰网络运营部经理 杨飞飞

　　采 访 人：新浪家居沈阳站 王瑞

　　>>>>>以下为访谈实录内容：

　　【记者】：我市知名装修企业突然人去镂空，携公款达400余万元，您对此事作何看法？

　　【杨飞飞】：我是这样认为的，装修行业竞争非常激烈这是很重要的一点，对于行业出现这样的事情我个人也感到非常惋惜，也不希望这种事情发生的，希望行业中的每个公司正常发展，因为公司的正常发展是对客户最好的交代，如果人去楼空的话，最受伤的是已经选择他们的业主、以及将要选择他们的业主，甚至是交完定金还没有装修的业主，这些业主碰哟是最受到伤害的。所以我个人看法每个企业在成长的时候一定要有责任心，每个企业的存在都要有存在感，包括创立这个企业一定要对消费者和客户、业主要负责任的，这个是我觉得应该告诫不仅是我们装修行业还是各个行业的企业家们，一定要有责任心，一定要对客户负责、对自己负责、甚至包括对自己的员工负责，这事最重要的一点。

　　【记者】：2012房产调控下还在持续很多媒体都在报道和猜测的家装公司是否面临大洗牌的现象？

　　【杨飞飞】：去年的时候在沈阳市场也倒闭了一家很知名的装修公司，倒闭之后像现在一样也会引起一段猜疑，我们装修行业会不会重新洗牌，也会猜疑其他企业会存在多久，甚至让客户又不安全感，这些都是大家所要面临的问题。洗牌肯定留下好的淘汰到不好的，如果一个公司没有服企业心和责任心，没有要把事业做到最好和客户服务到最好的，没有这种服务心和责任心的，它务必是保存不下来的，所以现有的企业要更稳步的发展的话一定要培养责任心，让选择他们的消费者有更踏实的感觉，要对客户负责，这样企业才才不会被洗牌掉。

　　【记者】：天天装饰一夜之间倒闭疑似资金链断裂，作为沈阳装修装饰业的知名企业您如何看待？

　　【杨飞飞】：我觉得他们一夜之间资金断裂这种情况，它们肯定没有自己额固有资产，它们并不是全国联营的公司，是沈阳本地的一家公司，应该具备自己运营的能力，只有具备自己运营的能力才能带动企业更高层次的发展进步。作为龙头企业的我们公司来讲我们采用宽容的态度，希望它们能好但是现在已经发生这个事情了，我们愿意为这些选择它们还缴纳定金了、装修施工到一半的业主，甚至是它们企业的员工，我们公司都愿意去真的帮助它们。因为我们公司一直都秉承着感恩的心，我们老总一直在灌输我们要感恩，要感谢身边所有的人，针对他们企业的员工也有一大部分选择了实创装饰，因为一个企业的发展是离不开他的员工的，一个企业只有做到对员工负责才能做到让员工对客户负责，所以我们公司愿意接纳这些优秀的人才到我们公司为大家提供更多更好的服务，也给他们再一次创业，再一次有机会成长的平台，我们公司是采用宽容和感恩的态度来对待这件事情的。

　　【记者】：天天装饰事件的报出势必导致消费者在选择装修公司的过程中更加谨慎，您对我们的网友在选择装修公司的问题上能否给出几点注意事项。

　　【杨飞飞】：现在市场出现一些企业推出“终身保修”的承诺，倒闭的这家公司也推出“终身保修”。我觉得最好的保证是一个企业在有限的企业在有效的期限内给客户最好的服务不会做到人去楼空，“终身保修”是对大家最不负责的一种承诺。业主们在选择装修公司的时首先，要看看装修公司的服务态度；其次，也是最重要的要看一个企业的经营理念。今年我们成立了一个“幸福家装修美女顾问团”，不管业主选不选择实创装饰，我们这个团体都秉承最好的、最专业的态度来对待每一个有需求让我们帮助它们的人，我们想服务更多的人。所以我觉得一个公司的服务、专业、信念、经营理念、甚至包括企业资产及整个的一系列都是选择考虑的很专业的一方面。

　　【记者】：市场竞争加剧，装修业恶意竞争日剧严峻，可谓步步惊心，贵企业是如何在竞争中求发展的？

　　【杨飞飞】：我觉得作为一家装修公司来讲，要秉承虔诚的态度，千万不要以高姿态，给人一种店大欺客的感觉，我们公司的定位就是做老百姓用得起的品牌装修公司，我们秉承服务于大众，服务于所有装修人们的装修需求的理念来去做事情的。由于现在工作、时间越来越紧张，很多人的工作时间都很宝贵，很多人对装修业不懂，也没有时间去询问专家。我们选用了一种套餐式的装修方式也就是大包的方式，这样可以解决的很多人的时间等各个方面的环节，我们为大家做到了省时、省力、省心、省钱。只有企业秉承这样的理念发展，我相信不管是多么恶劣的在竞争环境，我们都会在竞争中求发展，因为只有这种不好的教训，才能给我们企业更大的发展壮大的决心和信心。

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