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家电七星服务店长沙龙沣海尔专卖店揭牌仪式圆满落幕
4月21日，长沙龙沣海尔专卖店迎来非常喜庆的盛事，为庆贺龙沣海尔专卖店达到中国标准化协会七星服务标准，特在今日阳光明媚的日子里举行了盛大的揭牌仪式，龙沣海尔专卖店作为湖南省首家获得七星服务标准的专卖店，受到了湖南省12315消费者协会等部门的高度重视，并在此次揭牌仪式上，对海尔七星服务给予了高度的认可和肯定。
长沙龙沣海尔专卖店七星服务揭牌仪式圆满落幕图1
海尔从“一把大锤砸冰箱”开始的服务不断升级，到今日的“七星服务标准”，见证了海尔从品牌、从服务、从标准的不断升级和发展过程，作为行业创新带头标杆者，海尔一直走在前端，并始终是标准和规则的制定者、行业的领导者。互联网新形势下，海尔成行业七星服务标准的范本，不仅推出引领全球趋势的整套绿色家电解决方案，并逐渐融合强大的“物流网”、“营销网”、“服务网”和“信息网”的四网优势，主导制定家电业服务标准，持续引领家电行业升级。
长沙龙沣海尔专卖店七星服务揭牌仪式圆满落幕图2
行业风向标 七星服务新标准
家电也有服务标准？不错，以海尔为领先范本的七星服务标准，首获中国标准化协会认可。在高速发展的市场经济下，单纯的产品已经不能满足人们的消费需求，能否为用户提供多样化、高品质的全面服务成为产业性课题。这就要求企业不断地根据市场变动及时创新产品及服务，在满足用户需求的同时实现企业发展。而在这方面，海尔显然再次站在了产业前沿。
海尔服务从“真诚到永远”一路走来，并始终将服务理念贯穿在营销网的前端和末端。追溯至上世纪八九十年代，家电业服务意识还很淡薄，海尔集团就率先开创了“上门四不准”、“无搬运”、“五个一”等服务模式，为家电业提供了服务升级的模本；到了本世纪初，海尔又实现了由被动向主动服务模式的转变，一站式通检服务、全程管家服务等，再度给家电业带来服务升级的全新思路；近几年，海尔在服务之路上的探索更趋成熟，安全测电服务、成套精致服务等等，每次服务举措的创新都成为中国家电服务标准的里程碑。
长沙龙沣海尔专卖店七星服务揭牌仪式圆满落幕图3
如今，为了满足互联网时代多元化、个性化的消费需求，海尔又积极推行家电七星服务，通过高标准服务创新，再树行业服务新标杆。据介绍，七星服务包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星共七个方面，是为消费者打造的最舒适的全流程服务体验。此次，海尔的七星服务规范纳入到中国标准协会的标准体系，不仅是对海尔又一次家电服务升级的高度认可，也为提升家电业服务标准提供了保障。
家电业七星服务门店 海尔首获认证
任何行业的经营都离不开对应的标准，家电行业也不例外。不同于传统服务的内涵，七星服务还包括品类齐全的家电一站购齐、产品质量0缺陷、保证用户能够快速便捷找到服务店等多个层面的内容，在海尔由卖产品向卖服务的转型中，它超越了买家电享受维修等售后服务的概念，而是一个从家电消费的第一环开始，售前免费上门设计安装方案，到售中的送装一体化，售后的十年延保等全流程的高增值服务，是一个力图为消费者提供最美好最舒适生活解决方案的大服务的概念，而这也为家电行业的服务转型提供了新思路。
为了客观公正地反映目前家电服务业的真实情况，中国标准化协会还特别根据七星标准对行业进行了考察，并对达到标准要求的首批家电渠道店授予了证书，海尔专卖店、日日顺、统帅等10家家电销售服务店通过认证，成为行业首批“七星服务店”。相关领导表示，达到七星服务标准的店面，是行业内最好的销售服务店，广大消费者在日常选择家电渠道的过程中，可以优先选择。
龙沣海尔专卖店获湖南省首家七星服务门店
龙沣海尔专卖店作为长沙市最大的海尔专卖店，无论从硬件设施、人员素质、店面规模、管理水平等均排在行业前列，得到广大长沙市民的广泛认可。在入驻长沙不到几年时间，便成为市民首选的家电品牌门市。作为七星服务湖南专卖店首家达标门店――长沙龙沣海尔专卖店，将继续在产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务上不断突破，为长沙市民提高最好的家电服务。
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