当形势依然严苛之时,家居行业从“求发展”转为“求生存”,半年之中,各种现象层出不穷,但万变不离其宗,各种变化都只围绕一个“活”字做文章。
以旧换新
自2月北京市商务委提出家具以旧换新活动计划后,“以旧换新”活动迅速在家居圈蔓延,并基本覆盖了几大主流卖场。除了在北四环附近的木材市场开辟出六百 平的专用库房用于存放回收的旧家具外,居然之家今年又成立了近万平方米的旧家具处理再利用中心。而曾经搞过“以旧惠新”活动的红星美凯龙则直接给消费者相 应的代金券,旧家具由消费者自行处理。集美家居则选择自建循环体系,成立“以旧换新服务部”及旧家具回收基地。蓝景丽家也与物资回收公司合作,卖场负责旧 家具回收环节,回收公司则负责旧家具回收后的拆解、处理环节。尽管各大卖场各有高招,但对于消费者来说,都能凭借旧家具在购买新家具时获得相应的补贴,并 且能免费享受旧家具被拉走的待遇,解决了旧家具的处置难题。
点评:家具“以旧换新”本来就针对的是老房业主,将一些可买可不买的需求转 化为消费力,这对于处于惨淡形势中的家居卖场来说,无疑是个新的市场增长点,而且推行此政策的卖场也确实从中尝到了甜头。政府将出“家具以旧换新”补贴政 策的消息更像是阵东风,将“以旧换新”之火越吹越旺。为了得到相应补贴,商家不遗余力地开发“以旧换新”新模式,探究旧家具的处置和循环问题,并不断规范 和完善服务细节。消费者无疑是这场竞争的最大受益者――不仅享受了购买新家具的优惠,旧家具的处置烦恼也全没了。这样的活动,还是多多益善啊。 明码实价
3月份,居然之家首先宣布在所有分店实行“明码实价”――其关键在于商户的产品标价与实际销售价格保持一致。为了保证措施的施行,商户需把产品标价录入 信息系统编码后制成条形码卡,消费者在结账时使用条形码卡结账,确保价格真实可信。在家居产品有时低至2折的消费环境中,这个措施一经推出,赞许声和质疑 声同时涌来。明码实价在掀起一阵激烈讨论之后,也在业内起了一定的示范作用,“明码标价”、“明码底价”等宣传语也陆续面世。
点评:推 出明码实价不仅是居然之家讨好消费者的举措,其实也是推行“以旧换新”政策的必需――让按新家具百分比补贴的模式完全到位,让消费者拿到真实的补贴。而随 着家具“以旧换新”补贴政策消息的出台,更多卖场开始探索“明码实价”,一旦形成实价氛围,之前对实价的质疑以及其推行的阻力或许更少一些。在肯定明码实 价是行业的发展趋势,能够有效推动交易的透明化以及整个产业的可持续发展的同时,需要指出的是,只有真正的“明码实价”才能真正惠及消费者,才能真正改变 行业陋习。如果明码“不”实价,那一切都失去了意义。
爆破营销
爆破营销这把火 终于从外埠烧到了京城,不过主角从单一品牌变成了卖场。今年以来,家居卖场举办的爆破营销此起彼伏,先后有集美、城外诚、万家灯火等多家卖场参与,一些营 销公司也借此快速拓展卖场领域的客户。自集美等卖场尝到甜头之后,爆破营销在不少家居企业的眼中变成了淡市中的“救命稻草”,并开始成为业内探讨和研究的 热点。
点评:爆破营销并不新鲜,却因淡市成为了香饽饽。从本质上讲,其依然是一种营销方法,它通过对消费者心理透视、对市场的重新定 位、对资源的重新整合等,在更好、更全面满足消费者需求的前提下,达到对终端销售业绩的突破性提升,创造营销奇迹。不要以为它只局限于营销,其对行业的影 响不可小视,不仅将一向为“坐贾”的卖场变成了积极主动的“行商”,更重要的是强调商家挖掘消费需求,提供更贴心的产品和服务,这才是爆破营销成功的本 质。不过,爆破营销也需有度,若是到处爆破,不仅商家费时费力,消费者也会厌烦。
跨界联盟
随着房地产调控的深入,家居终端企业开始了联合,希望通过多种渠道接触到消费者。早在去年7月,业之峰成立电子展厅时就宣布,通过其选购合作品牌家具的 消费者可享受额外的优惠。3月底,元洲装饰宣布与链家地产、国美电器合作成立服务联盟,在任何一家联盟企业消费的消费者即可获得三方的联合折扣。跨业联 合,不仅跨越了最初的折扣,还宣称要迈向更深层次的合作,并有愈演愈烈之势。
点评:家居企业通过与上下游企业抱团,实现资源整合能够互相让利,消费者可获得更大幅度的优惠,无疑是好事。但对企业来说,此种联盟若要产生期望中的效益、实现联盟企业“心往一处想”的合作效果,应该还需要给消费者提供更高的附加值。
中国设计
由于中国家居设计缺乏原创,经常山寨国际知名家居品牌,米兰家居展曾发出过“盯防中国观众”的告示和类似举动,不少中国家居企业被挡在了米兰家居展之 外……但这个情形在今年得到了彻底的改变。部分中国家具企业将原创产品带到了米兰展示,一扫中国家具设计只会抄袭的历史,国外媒体的报道和展示让人倍感扬 眉吐气。
点评:原创大军进驻米兰家居展说明在不少中国企业山寨的同时,也有不少家居行业对原创设计十分重视,并逐步迈向国际化水平。虽 然与西方依然存在一定差距,但参展本身就是家居行业的进步,依然值得起立鼓掌。不过肯定的同时,我们依然也要看到进步空间:与国外设计相比,国内设计缺失 方向定位、文化底蕴不足……路漫漫其修远兮,望中国家居企业能继续发挥“吾将上下而求索”的精神,将中国设计打响全球!
打小区
所谓“打小区”指的是家居企业走出卖场直接入驻小区,通过有针对性的营销策略以及与消费者的直接对接,实现更高的销售额。其实,“打小区”在家装行业已 经兴起多年,但如今,众多家居企业讲究“渠道下沉”,所以其成为了家居全行业行动,参与者从建材行业、家具、家居卖场甚至到工厂,不过竞争更加激烈,形式 也更为多样:有独自驻场的,有直接建辐射周边“社区店”的,有与物业或开发商合作的,还有联合作战的……
点评:“打小区”行动体现了家 居企业在淡市中的积极努力。但似乎并非所有的角色都适合“打小区”,比如某些只提供产品的工厂。毕竟其并非流通企业,即使解决了部分销量问题,但物流、售 后成本的激增,也可能导致得不偿失。其次,若“打小区”只是玩价格战,不仅消费者会乏味,企业也达不到销售目的。只有精细研究,给小区提供针对性的产品, 这样的“打小区”才有可能成功。
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