据悉，在成都整个家居市场出现大量消费者反映遭遇了商家送货延迟，导致整个家装过程延期。在购买家居品时，消费者们觉得最闹心的就是无尽的等待。可能由于厂商拖延送货时间，问题也出现了，消费者在精力、时间、钱财上都花费了大量时间。本周，晚报记者通过走访家居市场，还了解到各类建材、家具承诺的送货时间差别很大。那么，消费者怎样来维护自身利益？企业对此有无具体的服务保障？

　　商家各种理由

　　拖延送货时间

　　近期，家住沙河壹号的王先生就遇到了商家不按时送货的问题。王先生去年买了一套自己准备结婚用的婚房，本来预计婚房的装修工期在7月底完成，想和老婆早早搬进自己的小爱巢。可是，预定的橱柜却迟迟没有送货，本来合同签订了周期是45天，但已经2个月的时间，货一直没来安装，多次打电话，店家以各种理由客户较多要排队”或者“还在运输的路上”为由一再拖延送货时间。这样导致王先生家中装修进程都不能按时顺利完成。

　　各类品牌

　　送货时间各有规定

　　据悉，本报记者分别走访了成都的各大卖场，对家居建材、家具产品的送货周期做了调查。像红星美凯龙、富森・美家居、青田家私、圣地亚家居、香江全球家居CBD等卖场，建材类的地板产品、装饰材料、家具产品送货时间较统一，都在7天之内送货。但有一些品牌商，在成都有仓库的话一般在订货后2、3天之内即可送货，另外，板式家具的送货周期差别较大，有些品牌需要15天，有些需要30天。卫浴产品，一周之内送货。瓷砖类的时间则长短不一，有些2到3天，有些要15天。

　　行业先例

　　延迟送货赔偿承诺

　　据了解，“在红星美凯龙经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，每延迟一天按已付货款的3‰向消费者支付违约金；超过30天，消费者有权终止合同。”

　　居然之家推行‘零延迟’服务就是要向行业弊病宣战，践行诚信服务。凡是居然之家各店销售的产品，如没有按时送货安装，商家将被追究违约责任，每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金；超过15天，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。

　　专家支招

　　选择信誉度高的品牌

　　成都市消协家装投诉站蒋站长告诉记者：消费者在选购装修建材、家具、布艺软装等材料时，要注意选择信誉较好的商家，为避免发生送货安装延误的情况，应就送货期限及其违约责任进行书面约定，并且在可能的情况下对造成这次延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。在合同履行过程中，注意保存好相关凭证，这些是维护你合法权益的有力保障。

　　（记者 杨忆）

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