对于新居人群来说，装修是件让人头疼的事情，从房屋布局到装修风格再到家电的采购，无不让人大伤脑筋。据消费者反应，由于在家装方面缺乏经验，对家电品牌和产品不甚了解，往往会遇到在家电采买结束进行搭配时，整体效果并不理想，更有甚者要重新买，有些消费者考虑到经济压力，将就着用，实则心里并不舒坦。

　　作为事业刚刚起步的80后一族，经济条件相对并不富足，加上工作繁重，用挤出来的时间去选购家电用品，费时又费力，再加之对品牌了解不够，产品质量和服务也不一定有保障。对于大多数的80后新居家庭而言，怎么买能更划算，怎么买既省时又省心，物超所值是最迫切需要解决的问题。

　　笔者认为，选购家电首先要选令人放心的服务。不仅要从品牌、技术、质量的角度进行筛选，物流和服务也要有保障。成套购买就比单个家电购买有保障，首先家电整体色彩、款式、风格容易协调，其次在物流配送和安装问题上，一站式服务。俗话说，“得物流者得天下”、“服务决定客户鼠标”，据了解，从购买到安装、服务，海尔服务人员会全程跟踪，保证消费者“全程无忧”的放心消费，实现即买即送即装一站式消费目前国内能做到这个水平的品牌不多，海尔是其中之一，也是长期受到消费者青睐的原因所在。

　　在省时方面，作为海尔唯一的官方网上专卖店，海尔商城(ehaier.com)拥有强大的物流配送能力，消费者在下单后，海尔商城会通过距离最近的服务网点配送，承诺24小时之内送货上门，送货安装一步到位，让用户能够在第一时间体验到新产品的魅力。在遍布全国的网络体系支持下，海尔商城不仅在一、二级城市可以做到24小时限时送达，它还将网购的触手伸向了三、四级城市，让家住偏远地区的买家也能在一天之内就能体验到网购家电的便捷。

　　走访三、四线的家电消费族群后不难发现，这些地区的消费者并非对家电没有需求，或者购买能力不足，而是受限于电商的整体销售策略中对偏远地区消费者的忽视，然而无法送货或高额的配送费用使得这些消费者望而却步。而海尔在三、四级市场甚至五六级市场的开发上，具有先天的优势。

　　它将线上网络商城与线下海尔专卖店的虚实结合，依托海尔在“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”的强大优势，在买家下单购买后，同样保证送装一体，送货安装一步到位，为用户现场安装调试产品，让用户能够在第一时间体验到新家电的魅力，更省去了重复预约服务的繁琐，解决了用户的后顾之忧。

　　在省事方面，海尔专卖店推出了许多人性化的服务项目。从前期咨询开始，就能够通过与店内设计师交流使用需求，得到专业的家电设计方案，并且根据不同的家居情况，服务人员可以提供及时的上门服务，如新房正在装修的消费者，海尔专卖店不仅可以代管家电，随叫随送，还会根据装修进度上门预埋管线、预打孔等，省去了重复预约服务的繁琐，解决了用户的后顾之忧。

　　“目前，有数据显示全国范围内已有23%选择海尔的消费者选择成套家电购买，而在上海这个比例已到27.6%。”海尔相关负责人表示。省时、方便，这是很多人选择到海尔专卖店购买成套家电的首要原因，但并不是唯一的原因，据记者了解，节能家电以高效率、低能耗的产品特性而广受消费者喜爱，作为国内绿色生活新主张的倡导者，海尔专卖店一直致力于将性能卓越的节能产品推向市场。

　　“海尔成套家电价格便宜，成套购买一般都会有折扣，相对于单独购买能省下不少银子，还会有小家电赠送，一举两得。” 成套家电不仅顺应了家电业绿色环保的新趋势，也让消费者真正享受到了健康、便捷、实惠的生活体验。

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