本报自推出“百姓最信赖的净水器品牌”评选和净水器产品维权报道以来,受到了众多消费者的关注和首肯。在本报读者积极踊跃投票的同时,我们也接到了很多投诉案例,一些不讲诚信的净水器厂商利用种种手段诱导消费者购买其产品,结果是消费者在遭受经济损失的同时,对家人的身体健康也造成了一定程度上的伤害。本期,将为您揭秘一些小牌子净水器厂商的销售伎俩,提醒您在购买净水器要多方比较。
花样促销频上演 实则玩概念
买净水器送滤芯,买净水器提供一年免费维护,满3000元送1000元代金券……如此诱惑让很多人心动;亲水膜、纳米膜、超滤膜、纯晶技术、远红外矿化……如此高科技更是让很多人信赖有加。但事实果真如此吗?
读者高先生告诉记者:“父母住在乡下,现在一直喝的是地下水,害怕地下水对老人身体健康不利,所以花了3000多元购买了一款净水器,当时就是被他们的大力度促销所吸引。但用了两年,结果是有的金属件生锈,有的管件还渗漏。工人上门维修不仅要付路费,而且还嫌路远不愿意去,现在拆也不是,不拆也不是,很无奈啊!”
商家伎俩:据从事净水器销售的王先生透露,喊口号、推概念、售后追加费用……花样繁多的促销活动在净水器市场已经司空见惯,尤其是一些不知名的小品牌净水器厂商先让消费者尝些甜头,然后再绕弯子、钻空子,提升消费者的使用维护成本,常常让消费者追悔莫及。并且,一些不知名的小品牌净水器产品往往虚标价格,然后再让利促销,使消费者以为促销购买能省不少钱。
专家提醒:据东方家园企划部吴经理介绍,如今净水器品牌很多,真正有实力的商家不仅有独立门店,在家居家电卖场也有自己经营的品牌专柜。卖场在起始都会严格把关这些品牌是否符合国家相关标准,是否有完善的售后服务,是否有雄厚的经济实力研发新产品,在每一环节都是为终端客户服务。而一些不知名的小品牌净水器很难保证质量,一般进不了卖场,常常通过花样繁多的促销活动来吸引消费者,跟消费者玩数字营销游戏和概念化营销游戏。所以,消费者购买净水器最好是到正规场所购买,不要轻信一些小牌子的活动。
简单拼装乱销售 存安全隐患
家住长春市宽城区的何女士告诉记者:“在购买净水器时,她经过多番对比,购买了价格非常便宜的一款净水器。由于新房是新开发的小区,小区内的水压还不够稳定,安装净水器后不久,管件连接处居然被水压冲坏,幸亏家中有人,不然后果不堪设想。而商家拒绝任何赔付,原因归于物业。多番周折找到专业人士检测该净水器,居然是简单拼装的残次净水器。”
商家伎俩:据业内人士张先生透露,回收再利用适用于很多行业,但在净水器行业有不少材料是无法回收再利用的。比如净水器看似非常简单的设计原理,实则包含了高科技。一些小厂家为了降低成本,回收一些材料、滤芯等重新拼装,势必对消费者的使用带来很多的安全隐患。
专家提醒:据太阳城家居卖场水之家净水器相关负责人介绍,滤芯是净水器的核心部件,按滤芯组成结构一般可分为RO反渗透净水器和超滤膜净水器等科学技术。问题净水器的滤芯所用材料虽然各不相同,但都采用了活性炭、PP棉这些基本滤料,另外添加了中空纤维超滤膜或者KDF(纯铜锌合金)复合而成。但由于技术不过关,或检测不过关等原因,其中的活性炭就很有可能“砷超标”。很多人都知道,无机砷是致癌物质,过量摄入会引发皮肤、心血管等癌变,人们熟知的砒霜,即是砷化合物的一种。所以,一些杂牌子、小牌子净水器消费者在选择时一定要慎重。而且,在购买挑选时,不要只盯住滤芯的质量,其外部材质、管件的质量也尤其重要,问好商家各部件如何质保等。
委托小装修公司卖货 风险业主担
“为节省装修开支,选择了一家小装修公司,经过讨价还价,以2.5万元清工辅料装修110平方米居室。但是必须购买他们指定的几款主材和一款净水器,衡量后感觉其价格不比市场高,就选用了。但是该净水器用了几个月,丝毫没感觉出有任何的净水效果,而且还总是堵塞,找到公司,公司把责任推给净水器商家,而净水器商家又把责任推给装修公司,互相推诿就是不解决问题。”读者孟女士告诉记者。
商家伎俩:据装修业内人士田先生透露,白热化竞争的装修市场使得很多净水器品牌寻找与装修公司合作。所以,近几年新兴的净水器迅速走进了不少小装修公司,由此也作为了一些装修公司为消费者精装修的指定产品或是必须购买品。很多薄弱的小装修公司本身就存在诸多设计、施工等问题,其所作为“精装修”销售的净水器一旦出现问题,互相推诿在所难免。
专家提醒:城市人家工程部经理姜浩指出,近年来套餐装修迅猛发展,也是一种装修趋势,很多小公司看到了这块蛋糕,纷纷寻求主材合作伙伴。但很多知名的主材商家一般不会与小装修公司合作,无奈他们只能挑选一些小牌子。净水器与小装修公司达成合作关系后,为促进销量使用各种手段,但他们的质量和服务一般与大品牌相差甚远。品牌净水器有的承诺会使用7~10年,有的是滤芯终身都不用换。在出现质量问题时,品牌净水器会真正做到无忧服务。所以,提醒消费者无论是在装修公司购买的净水器,还是独立门店都要考察他们的销售渠道是否完善,是否能为消费者提供全程服务等,不要让自己承担风险。
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