近年来，受房地产调控政策影响，全国各地家具卖场过剩，不断出现关停、倒闭的现象，经销商也正在历经前所未有的撤店高峰，整个家具市场日渐低迷，家具行业正面临几年以来最严峻的考验。

　　在家具行业传统销售模式业绩下滑的同时，中国电子商务这几年得到持续快速发展，有统计数据显示，预计到2014年，中国电子商务市场总规模将达 到1760亿美元……如此庞大的数字购买力对于企业来说是一块绝对的“肥肉”。对于传统家居行业，寻找新的销售突破口，无疑是必须完成的任务。

　　BtoC单一线上模式 产品质量难以保证

　　年前，网上就出现了不少家具专卖店。但由于网购家具产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题，给很多消费者带来了不少麻烦。家住西门的黄小姐是位85后，平时习惯网购，新家装修后，她通过实体卖场和网上商城的比较后觉得网上价格更便宜，报着先试试看的心态，在网上订购了一款茶几， 收到货后发现自己安装是个很头疼的事情，折腾了好久，好不容易安装好，发现产品的材质和照片上差别很大，感觉产品很粗糙远不如实体卖场看到的同类产品的质 量，于是黄小姐放弃了网购全部家具的打算，全部从实体卖场购买。产品质量难以保证，售后服务无法进行，这种普遍存在的现象制约了BtoC模式下家具行业电 子商务的发展。

　　电商和实体紧密结合 线上购物线下体验

　　由于单纯网购产品质量很难得到保证，这使得很多消费者放弃网购。但一种OtoO即线上购物，线下体验的销售模式得到了不少消费者的认可。一对 80后夫妻表示：“我觉得线上购物，线下体验的销售模式很好。一方面能享受到网购的优惠价格；另一方面还能现场感受到家具的质感。”

　　7月13日，位于北京的城外诚家居广 场天猫爱蜂潮的全友家居体验店举行盛大的开业仪式，此次开业是全友家居联合淘宝天猫的产物之一，充分整合了线上线下的优势资源。红星美凯龙电子商务项目 ――红美商城也于8月上线公测。这两家传统家具家居巨头率先走上了OtoO电子商务模式。全友家私销售公司相关人士接受采访时说，传统不意味保守，家具行 业不应该排斥电子商务，而是要研究如何应用好电子商务。

　　开辟电子商务 触及经销商利益

　　目前是家具行业转型升级的关键时期，不能再仅仅固守零售批发的单一业态，电子商务的迅速发展应该是为家具企业提供了一个很好的转型契机，不过， 家具电子商务的实施效果目前还不尽如人意。记者在采访四川家具企业时发现，80%以上的企业都在关注电子商务，其中有30%的企业有过不同程度的试水，但 普遍反应均未达到预期效果。

　　好迪家具董事长钟文华接受记者采访时表示，电子商务肯定能用更小的投入帮企业获得很宽的销售渠道，但利用电子商务平台出售家具常常会引发价格战，单纯的为了扩大销量而降低价格无疑将侵蚀利润，不利于企业发展。

　　家具企业大部分都是采用层层代理的机制，在这些机制的影响下，同一产品在各地价格很难统一，这个对于电子商务来说自然是致命伤。经销商代理制下 厂家更是不敢贸然开展电子商务，因为涉及到全国经销商的利益问题。所以说中国的家具企业要涉足电子商务，必须解决好渠道冲突的问题。

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