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行业首推专业清洗服务海尔中央空调引领服务再升级

https://m.biud.com.cn 2012年08月20日23:11 家居装修知识网  

  空调行业素有“三分制造、七分安装”说法,比起家用空调,中央空调因系统复杂更需要周到、细致的服务。近日,由海尔中央空调发起的“关注空气质量,海尔中央空调送您健康”社区公益活动再次走进社区,为用户提供增值的清洗保养服务。

  海尔中央空调负责人表示,多年来,海尔中央空调不仅一直努力提升自身服务水平,始终以行业最高服务标准要求自己,致力于整个行业服务水平的升级,最终使得所有的用户受益。

工作人员正在为用户检测、讲解空调使用情况

  工作人员正在为用户检测、讲解空调使用情况

  引领行业  率先推出专业清洗服务

  众所周知,中央空调有别于普通的空调产品,其对于清洗的工具、流程等都有特殊、严格的要求。由于其特殊性,使得一般的企业或者清洗公司难以达到为用户清洗的目的,只有专业的清洗团队才能胜任。海尔中央空调首创性地引入专业清洗工具、团队,在深入用户普及中央空调清洗保养知识的同时,更为用户提供专业的清洗服务,让用户享受到更放心、更贴切的服务。

  作为行业领导品牌,海尔中央空调不仅为用户提供健康空气方案,更有义务和责任为用户提供更深层次的服务,满足广大用户潜在的需求。同时,海尔中央空调出于对服务及时性和服务品质的考虑,更注重专业性的服务,真实走进用户的身边,近距离将服务落实到“家”。

  行业专家认为,好的服务品质是企业获得长远发展的“法宝”,服务意识的不断提升将为企业带来更大的市场机会与口碑。

  从用户需求出发  服务持续升级

  接受了专业的清洗服务之后,用户王先生称赞道:“我觉得这个服务是满足了用户的潜在的需求,原先我不知道空调不清洗的危害,海尔中央空调不仅给我们讲解了清洗的必要,更是提供了完美的解决方案,我非常满意!”

  市场竞争日趋白热化,在创新技术和产品竞争力相似的条件下,差异化服务将成为行业的风水岭,只有真正提供差异化服务的品牌才能最终拥有客户。近年来,海尔中央空调努力在服务领域保持不断的进步,从“五段全程标准服务”到“五个零精品工程”标准,再到如今的整合专业清洗工具和团队,海尔中央空调的每一点进步都是从用户需求出发,解用户所忧。

  对中央空调业而言,“服务”不是一个售后附加值的概念,而是融合在整个产品性能中的一部分。目前,中央空调行业正向服务转型,国产品牌在逐步掌握核心技术的同时,更应该注重服务意识的升级。对此,海尔中央空调负责人表示,无论是产品、服务,还是技术实力,海尔中央空调一直处于行业的前列,关键在于其始终坚持把用户的需求放在首位,致力于为用户提供美好住居解决方案,而这也将让海尔中央空调始终保持领先地位。

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