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杰普论定制品牌处理与加盟商的关系

https://m.biud.com.cn 2012年08月29日01:46 家居装修知识网  

  虽然近一年来国内房地产市场受国家调控显得较为理性和平淡,但定制家具行业由于它优越的行业特性仍然发展得如火如荼,行业的成熟度和被市场的认知度越来越高,越来越多的品牌加入到这一阵营中。做为品牌和加盟商本是各自有着不同分工的协作关系,那么品牌做为起主导作用的一方,应该怎样处理好这样一种关系呢?

  一、要有清晰的发展思路和规划

  众所周知,在中国哪个行业发展前景较好时,企业都喜欢一窝蜂扎堆上,其实做为厂家在运营品牌时不应该盲目,应该有清晰的思路和规划,如果盲目的抄袭和跟风,对加盟商来说就是一种灾难,因为大部分的商家通常不具备对一个品牌运作好坏的辨别能力,主要是跟着品牌的发展走,如果品牌在市场上没有特色和优势,市场不能良好的运作起来,商家还是会蒙受很大的损失。

  二、要能提供最基础的保障

  定制行业内流传着真实反映加盟商心酸的一段话:好不容易签个单,把单下回工厂,盼星星盼月亮总算把货盼回来(经常被拖工期),在客户现场有可能不能顺利安装(错件和漏件),小心翼翼的给工厂反映问题(工厂经常不认账),耐心的给客户做解释工作(有可能被客户投诉、严重者退款)。

  在这样的情况下,造成了商家客户满意度低、市场口碑不好,还有可能产生直接经济损失实际问题,定制行业的加盟商经常在经营时伴随着这样的痛苦。

  做为一个品牌,必须为商家提供的最基础的三个方面保障:生产周期的保证、产品质量的稳定(包括错漏率要在正常范围内)、自身问题的承担,尽可能的减少商家承担来自工厂的压力,把精力主要放在经营上。

  三、对加盟商应该换位思考

  现在的市场环境,品牌和商家相比较,品牌始终是强势的一方,商家基本是弱势群体。因为,品牌如果更换商家,会相对容易,甚至可以找出很多在法律上都站得住的理由,还不会产生太大的损失,而商家要更换品牌损失就太大了,这就是原因所在。但归根结底两者都是在同一个阵营、同一条战线。那么品牌就不能把自身存在的种种问题转稼给商家,而是需要抛开强势思维、不断换位思考,正视和不断解决自身的问题,这样才能真正实现多赢的格局。

  四、要发挥加盟商的触角作用

  加盟商一方面是品牌销售链条中的一部分,同时又应该是品牌延伸在市场上的敏感触角,应该充分发挥收集市场信息的作用,积极认真的倾听商家来自一线的反馈信息,以形成一个快速、有效的反应机制,帮助品牌不断的调整、修正和完善,来适应千变万化的市场。如果对商家反馈置之不理,闭门造车,必将会脱离市场,对品牌的发展带来极大的不利影响。

  五、不能总是找加盟商的问题

  宇宙有一个通用的二八定律,大致意思是任何的团体、企业、国家、甚至物种之间,永远都是20%优秀加上80%普通所组成的。做为品牌应该清楚的明白自身的商家体系一样是20%的优秀商家+80%的普通商家,不能总是拿优秀商家做为挡箭牌去批评普通商家的水平不够,更不能拿来掩盖和回避自身存在的问题。应该要不断练好自身内功,不断提升品牌含金量,让优秀商家能够好上加好的同时,还要让即使不怎么会经营的普通商家也能够靠着品牌实现发展,这才是成就一流品牌的必由之路。

  总的来说,做为品牌,应该切实的抓住以上几个方面的问题,处理好自身与加盟商之间的关系,形成一个紧密团结的整体,才能使自己实现稳定和可持续发展。

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