上半年家居市场的平淡引发了家装公司的激烈竞争。下半年，北京家装市场在激烈竞争的同时，各企业间的营销和服务方式也在发生变化。在8月24日―26日举行的第九届秋季家博会上，这种变化体现得更明显。老房装修成为众多家装公司紧抓不放的市场，而提升服务质量和吸引眼球的营销手段也同时进行，家装公司推出了不同的策略，向下半年市场发力。
老房装修占据半壁江山
面对即将到来的旺季，轻舟装饰总经理金波坦言，下半年的主要任务是“抓销量”。金波说，通过上半年公司的订单可以看出，订单以二手房和老房装修居多，大概占一半左右。“很多首次购房的年轻人会选择面积小一点的二手房，一些家里本来有房的北京人，将原来的房子再装修一下作为婚房。虽然我们的业务很全面，但是不可否认的是，老房装修成为公司业务的重点。”据悉，轻舟装饰公司在五月份成立了局部装修部，挖掘潜在消费市场。
在家博会现场，今朝装饰依旧打出了“老房装修专家”的招牌。今朝装饰总经理汪晓兵介绍，老房装修和局部装修一直是今朝的业务重点。下半年，今朝将根据四年的老房装修经验，将老房装修工艺进行系统化总结改进，装修材料进行升级。“四年以来我们老房装修的经验已经很丰富了，现在通过系统化的总结改进，更强化我们的金牌产品。”
实创装饰营销副总监张毅也提到，从去年开始，老房和新房的装修比例就在不断地扩大中。以前新房的量是非常大的，而且各个公司都在关注新房。这两年的市场悄然变化，老房市场将会成为“兵家必争之地”，实创今年的老房业务估计要占到50%以上。“上半年我们针对老房做了‘好邻居’装修计划，得到许多消费者认可，业绩也有了一个质的飞跃。”
延伸产品、提升服务
此次展会上，东易日盛装饰公司在高端馆展出，并推出为别墅装修服务的主打产品。据东易日盛北京公司总经理吴小双介绍，上半年东易日盛北京分公司的成交量比去年同期提升了50%，某个月创下了5800万元的成交额。就目前市场而言，东易日盛不再以提升销量为主，而是把主要精力放在提高服务质量，稳固高端客户上。
在展会上，实创装饰也推出了“装修一口价”，提升服务质量。张毅说：“我们签合同时会和消费者签订‘闭口合同’，即签合同的价钱就是装修总价了，不用担心后期发生的一些水电拆除等等的增项，这样让消费者也比较放心。”
今朝装饰的汪晓兵也表示，今年将同时丰富定制类家具产品品类，更好地为客户服务。“我们自己生产的定制类家具产品，如柜子、桌子等，消费者需求比较大，很受欢迎。这并不是我们的标配产品，但是丰富之后肯定会提升客户满意度，也提升我们的服务质量。”汪晓兵称，目前市场环境不好，每家公司都会考虑延伸产业链，这是很正常的事。
花样营销引导市场
本届家博会上，阔达装饰展出了其“成品家装”服务，并在现场实景展示了阔达1∶1成品家装部分样板间，打出了“所见即所得”的口号，其推出的速装理念“20分钟搞定装修”引起了消费者关注。
而最吸引眼球的莫过于博洛尼的“辣椒”。在家博会开展之前，博洛尼家居有限公司董事长蔡明便在微博上写道：“2块5毛钱一斤，收购最辣的辣椒，有多少，我要多少！”此后，他又提升了辣椒收购价格，最高达到了5元一斤。其微博被转发了18792次，评论3939条。
8月24日家博会开展第一天，博洛尼展位上排起了长龙，领取免费辣椒。而这一切，都是为了博洛尼推出的新产品拢烟橱柜而服务。据悉，使用该橱柜后，“即使在家炒辣椒，也依然闻不到呛味”。据展会现场的工作人员介绍，“辣椒”使展会上博洛尼展位人流量络绎不绝，3天共签出200多单产品，100多个家装单。
据博洛尼家居用品有限公司营销总监赵晓萌介绍，此次“辣椒事件”只筹划了2个多星期，营销效果出人意料地好。“辣椒营销仍然在做，现在辣椒仍在收购中。我们的目标是收购30万斤，据说因我们的影响市场上辣椒的单价都在上涨。拢烟橱柜正式上市的时候，我们也有赠送辣椒的活动，如果场地允许，将会现场炒辣椒；随后我们还有相关视频推出。估计整个营销活动将持续2个月。”
据博洛尼家居有限公司董事长蔡明介绍，此次营销活动，一方面为家博会展会服务，一方面也意味着博洛尼回归到产品的市场转型。赵晓萌同时表示，营销活动的目的并不是全为了签单。在市场很淡的情况下，希望通过一些有趣、好玩的营销事件来活跃市场，减轻人们的压力。同时此类夺人眼球的营销事件，也是主导市场、占领市场声音的好机会。
■ 业内声音
两年后郊区新房大爆发
●金波，轻舟装饰总经理
近两年内家居市场不会有大改变。国家的房屋限购政策是城市化发展的需要，而非指向某些开发商或楼价问题。我相信两年之后家居市场肯定有大爆发，到时将以郊区的新房为主。
提升服务达到上市公司标准
●吴小双，东易日盛北京公司总经理
东易日盛上市的公文批准已经下发，但是具体的上市日期还未确定，估计在今年年前就会公布。
现在销量不是东易日盛的目标，而是通过多种手段来提升服务质量，提升客户满意度，使公司达到上市公司的服务标准。
记者 冯静
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