6-8月装修旺季到来，我们通过对设计中心总监章为的采访，了解到百安居在装修设计方面的一些措施和信息。

　　【百安居装修设计中心简介】：百安居针对中国消费者的需求，创建了建材超市和装修设计中心综合服务模式，这在中国属首创。装修设计中心提供从装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等一站式家居服务。目前百安居在中国共设立了39个装修设计中心，300多名专业设计师、700多支施工队。已为18万中国家庭实现了健康、舒适的家居梦想。

　　【搜狐焦点家居】：百安居装修设计中心作为百安居的一大特色，请您介绍一下它主要的业务和提供的服务是什么。

　　【章为】：百安居是一个有着高信誉度的国际品牌，我们在全球有近800家商场。进入中国13年来，有近18万顾客选择百安居装修设计中心实现他们的家居梦想，我想这都取决于我们的一站式服务——依托建材零售超市的安心产品和品质有保障的装修服务。

　　同时，实力决定一切，百安居已经连续六年获得英国BSI权威认证机构的三标一体化认证（即：质量管理标准体系、环境标准体系、健康安全标准体系三个管理体系的认证）。2010年，我们荣膺上海家庭装潢五星级企业、上海家庭装潢行业的产值前十名，以及上海行业技能培训前十名企业等多项荣誉。2011年公司再次蝉联了“上海名牌”的荣誉，入选上海家装20强等荣誉，日前又荣获了2012年上海市规范服务达标企业（家庭装饰装修行业）。在家装界，这几项荣誉的含金量是非常高的，同时也证明，百安居是值得消费者信赖的。

　　在业务范围方面除了全新房的装修以外，还有老房翻新和局部改造等装修业务。近几年，随着二手房交易的加大，老房翻新成了这个市场的新的需求，很多人通过对老房进行全面翻新或者局部改造以满足居住的要求，在充分尊重房屋主体原建筑条件同时，这其中便涉及到相对专业施工解决方案，诸如新老水管替换，更换卫生间设施，厨房改造等等，因而百安居有着多年来的施工经验，已经总结并研究出一套相当规范专业的施工解决方案。这一新业务的诞生，顾客十分接纳并且非常满意。而这一业务的推出，也为百安居的装修服务带来了新的契机。

　　【搜狐焦点家居】：目前业内有很多的装修中心，而且有资质的也并非百安居一家，请问百安居与其他公司最大区别是什么？

　　【章为】：百安居装修设计中心的优势来自于人性的设计、可靠的施工质量和带给顾客的整体服务感受。

　　由于百安居是一家欧洲公司，每年研究国外设计潮流趋势是我们的一个必修课，将最新的设计理念带到中国这是我们对顾客的回报，同时在本土，我们长期聘请知名设计专家作为我们的智库，在多个设计大赛中荣膺奖项是对我们设计实力的充分肯定；

　　此外，我们还有自己的工艺研发中心，每年都会有固定投入研发出年度工艺标准，包括常见问题的解决方案与预防、新工艺、特殊工艺开发等等。我们认为，好设计要靠好的施工来实现；

　　而基于建材超市下的装修设计服务，使得顾客可以真正享受一站式服务，其它比如结算方式透明、售后有保障、材料正宗等都是我们的优势。

　　【搜狐焦点家居】：一个完整的装修设计中心，除了设计师，施工团队也不可或缺。而施工的工艺是最为考究的，也是检验一家装修公司最核心的条件，同时，施工团队又是最难管理的。请问百安居是如何对施工团队进行管理的？这是一套怎样的管理体系？

　　【章为】：百安居可能是业内唯一一个专门设立“劳务关系部”的公司，这个部门就像施工队的HR部门，专职负责管理、关心、发展施工人员。因为我们深知，质量的保证来源于专业、稳定、高素质的工人。

　　我们实行一证一人、持证上岗的施工人员管理制度，直接管理自己的施工力量，对于水电工种，100%持“特殊工种操作证”上岗。施工过程中，装修监理会审核所有施工人员的上岗证件，确保审核过的人员提供公司统一标准的装修服务；

　　此外，我们还有一整套规范详尽的以顾客服务为导向的“施工队管理办法”，对施工队进行月度、季度、年度考核，首位奖励、末位淘汰。百安居每年有超过四分之一的回头客，说明我们的施工管理卓有成效。

　　【搜狐焦点家居】：百安居的售后服务是如何保障的？

　　【章为】：很多选择百安居进行装修的顾客往往看中的是我们的售后保障，百安居为每位装修客户都提供有‘两年保修、终身维修’的承诺。任何有关房屋装修质量的疑问，都会在第一时间之内得到响应和解决，顾客的安心是对我们最高的褒奖。”

　　百安居为每位签约客户准备有一份“新居使用手册”，涵盖15个大类、40多种家用设施，60余种使用和日常保养方法，可提供最全面、最专业的保养建议，此外，还附送有隐蔽过程验收全过程的光盘，最大程度方便客户将来的各项维修和改造。“从顾客选择百安居那一刻起，我们的服务就会一直相伴左右，为他和家人的家居梦想保驾护航。”

　　装修工程本身就是一项复杂、耗费精力的过程，它需要消费者对这一过程有一定的了解和辨识能力。对于对装修工程无从入手的门外汉们，选择装修公司时，不妨优先选择有较高认知度的商家。

　　【搜狐焦点家居】：对于在夏季装修的消费者，您有何装修上的注意事项要提醒我们网友的？

　　【章为】：现在气温比较高，夏季装修注意泥工和油漆工的施工，泥工需要的是“保湿”。水泥砂浆用不完的结块后就不能再用，同时铺瓷砖时的养护是很关键的，油漆工施工要主要的是墙面涂料及木制品油漆施工时要防止“虚干”。简单的说就是外面干了里面还没有干。

　　当然， 夏季的安全施工也不能忽视。施工人员保持充足体力，施工避开高温时段，都有利于施工质量的保证。我们的业主同样要注意防暑降温，不断的游走在各家装潢市场其实花费的精力是很大的，选择百安居就可以一站式搞定，轻松度过夏季装修，同时百安居也在推出夜场活动，顾客可以更轻松地享受装修服务。

　　【搜狐焦点家居】：目前签约百安居装修设计中心，是否有特别的优惠？

　　【章为】：为了庆祝百安居进入中国13年，为18万顾客提供家居装修服务，作为业内的龙头企业之一，我们将在7月13--22日的10天里在全国所有营业网点推出签约装修材料费9折的促销活动，顾客还可以同时享受商店其他促销折上折，这个促销力度应该讲是空前的。也是我们为答谢新老客户推出的年度大型促销活动。

　　【搜狐焦点家居】：您说的装修材料费9折，仅限10天，听上去还是力度蛮大时间也很紧张，是否可以举列说明一下，现在装修到底可以省多少？

　　【章为】：例如一个小两房两厅，建筑面积80平方，套内65平方，一般情况下材料价如下：地板12000，橱柜12000，墙地砖6200，门5000，卫浴4000，油漆3600，基础建材17000，材料总价约68000，所以合同预算中的材料费均打9折，可以省6800，同时可以享受商场材料促销折上折，就更有优势了，预计可以省10000左右。

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