【新浪家居“走进健威人性家具工厂”系列访谈】

　　栏目简介：“走进工厂”是新浪家居倾力打造、重磅出击的一档王牌栏目。通过参观企业生产第一线、评测企业拳头产品、采访企业各方人员、深入了解企业内部建设、亲身体会企业文化，带领大家走进企业不为知、却生动鲜活的“背后的故事”，以期给大家展示更为立体、饱满、丰盈的企业形象。

　　2012年8月7日，新浪家居走进健威家具装饰有限公司，参观工厂生产线、评测健威家具和软体产品、采访企业领导及员工等，给大家揭开这个树立家居行业标杆、引领人性家具新时代的家具企业神秘面纱。

　　以下是对江门健威凯利实业有限公司总经理周良瑞和营销副总经理陆骏的采访。

　　采访时间：2012年8月7日

　　采访地点：江门健威凯利实业有限公司

　　采访嘉宾：江门健威凯利实业有限公司总经理 周良瑞

　　江门健威凯利实业有限公司营销副总经理 陆骏

　　采访主持：新浪家居 何晓蓉

　　江门健威凯利实业有限公司总经理周良瑞（右）及营销副总经理陆骏（左）

　　以下为访谈实录：

　　【新浪家居】周总、陆总，两位好！健威斥资6.5亿元建设软体新工厂，首先请周总简单介绍一下情况。

　　【周良瑞】是的，健威斥资6.5亿元建设软体新工厂，目前都在紧锣密鼓抓紧最后阶段中，我们投资4700万建立目前亚洲规模数一数二的全自动化的立体仓，整个容积率有4万平方米，按照原定计划，对照目前进度，整个工厂10月份15日前就可以搬入了。我们在沙发制造业是比较有优势的，毕竟我们在2004年就开始做沙发了，到现在已经有8年了，在这个8年里，我们沉淀出品质和工艺，还有很多的海外客户。

　　【新浪家居】健威在沙发这方面的投入这么大，健威董事长赵崇伟先生对健威沙发有何要求呢？

　　【周良瑞】赵总对我们是有要求的，但是我们也感觉到有很大的希望。在销售份额方面，我们工厂本身一直在做的就是健威全国板式家具专卖店的配套沙发，我们这个产能一个是板式家具，第二个就是我们有美国外销这一块，我们这领域一直是比较强的。现在压力也是动力，我们加上独立的国内市场，两条腿走路甚至是三条腿跨步开拓内外销。

　　我们新工厂全部是流水线制作，沙发用流水线的目前来讲做得不多，现在我们也开始做我们自己的真正的健威沙发品牌的销售。我们对健威凯利的事业发展是非常有信心的。

　　【新浪家居】在今年这样的“寒冬”里，投资6.5亿元巨资看似是一个冒险的举动。健威何来这样的信心和勇气呢？ 请陆副总经理来谈谈。

　　【陆骏】首先宽泛的角度来看，广东家具行业的制造优势在渐渐减退，各地相应新建家具产业园，都将逐步减低广东家具的批量生产、廉价劳动力等等方面的优势，而很多家具企业起步低，产品集中度高，产品附加值低，品牌化程度不高，早期依赖国家红利的大背景下生存，存在参差不齐的现象。很多企业遇到现在的寒冬，不依靠自己的产业升级，靠恶性降价来竞争，这样是恶性循环。巴菲特说等退潮时就能看到谁在裸泳，现在还没有到退潮，只不过刚开始而已。从企业的发展来看，很多企业的企业领导者决策力和领导力不够，没有建立起良好的企业文化。相反的，我们健威的赵总，非常注重企业文化建设，注重产品品牌树立，注重产品的原创研发，注重企业的稳健发展，所以我相信健威的产品才经得起市场检验，而健威也具备可以做大而强的企业的基础和远景。

　　在过去的8年间，我们一直在做根基的工作，从企业文化的建立到厂房的建设等，在3年前，当赵总决定做国内市场时，就有很多老经销商要开店，但是赵总看到业内很多厂家，边建工厂边服务客户，交期质量等都不能很有效服务到专卖店和经销商，不是品质有问题，就是交期有问题，经销商成了风箱里的老鼠，两头受气，就做了一个非常远的价值取向，等工厂建成再做国内市场，这个决定是意味着把风险全部放在自己身上，慢即是快，把基础夯实后，再来发展，不是做大做强，而是做强做大，赵总决定做这样一个价值取向，从他骨子里最大的理念就是客户利益最大化，什么事情永远都是把客户放在第一位，先保证客户利益，再来保证企业利益。有这种服务精神，有这种思想的传递，有这样的胸怀，我们的竞争力就会提高。

　　其实家具产业本身就是一个后置化服务的产业，不是像其他行业一样前置服务，它的最大竞争力来自后置服务。我们做服务的人，从老板就把这条线贯穿出来，我们最大的竞争力就是在这里，就是我们的理念。我们整个企业文化从下至上，都是贯通的。前一段时间全厂还在提效降本，以助专卖店度过黎明前的黑暗。企业有这种文化底蕴沉淀在里面，我们又在赵总的以人为本的底蕴下也受益良多，也只有这样，企业才会稳健发展，马云也讲过，小企业家成功靠精明，中企业家成功靠管理，大企业家成功靠做人，企业的成功，在于企业文化和企业的根基的扎实度。

　　【新浪家居】健威沙发的开发和生产起步不算太早，市场上还有一些劲敌存在，请问您在市场开拓上有压力吗？最大的困难在哪？

　　【陆骏】我认为没有压力，其实很简单，到目前为止家具品牌还没有出现“寡头品牌”。2011年中国家具整个国民生产总值为约8000亿，而没有一家企业能够占额1%，所以说这个市场容量是非常大的，空间性上来讲，最起码还是一个往上走的空间。

　　第二，家具品牌都还是在行业品牌的概念，还没有走入到消费者品牌，这个过程最快还有2―3年的时间，这也给了我们很大的发展空间。近几年，受房产影响，家居业也不好做，但我认为这恰恰是一种好的回归，市场形势不好，不等于没有商机，而是谁来做的问题。我们刚好在这个敏感时机切入，也是看重这个时机，也深信能够快速地向消费者品牌靠近。

　　虽然说市场中我们也有所谓的“竞争对手”，竞争对手的存在对于我们来说这也是一种目标、也是一种超越的方向，也是我们学习的方向，我想只要更多用心于产品的研发创新，因为在整个市场“蛋糕”还是很大的前提下，健威的市场占有份额还是无限的，只要自己做好了，照样能发展得很好。。

　　产品也是市场的竞争力因素之一，现在来看到底是什么样的产品才能服务于消费者和投资者，刚刚你看到我们的展厅产品是出口款型。而这次针对国内市场，我们把产品重新定位，我们会走得更时尚一些、更年轻化一些来适应现在的80、90的消费者，这是一个充满升气的市场。我们已经建立中国主流城市的户型的资料库，是国内唯一一家户型资料库的企业，我们会根据主流户型、客厅的结构、产品的尺寸等等全部优化，来适应整个市场的需要。

　　【新浪家居】您刚刚说到了企业立志于从行业品牌向消费者品牌的转变，这样的转变您认为企业最应该做什么？

　　【陆骏】企业从这种角度上来讲最终做的还是服务，怎么样去服务消费者，怎么样服务经销商，抓住消费者心智才是消费者品牌。我们现在整个在打造的就是家具里面的“海尔”服务模式，就是把自己的定位，包括从业者的从业标准确定下来，在辅导经销商上，我们力争经销商作为投资者，其它的事情我们来扶持和建立。因为我们最终目的是服务好消费者，服务好经销商，让我们的好品牌能够逐渐显现。第二个任何品牌也都是靠口碑来说话，我相信我们的口碑传播速度会加强，毕竟我们已经有着良好的口碑，同时我们也会借助媒体的力量来帮我们策划一些活动，来帮助专卖店快速销售。

　　【新浪家居】请介绍一下9月家具展的参展情况。

　　【陆骏】这次，我们在9月7日-10日的广州国际家具博览会上首次以软体品牌亮相。在这次展会上面我们的产品，我们将有效结合集团总部的资源，打造全新的客厅软体产品系列。借助集团悠久的板式基础，我们在这次展会上面打造的不是传统意义上的只卖沙发的概念，而是将生活融入到产品的每个细节，呈现的就是一种生活姿态，充满生活气息的款式，时尚而又符合生活的习惯，让顾客坐在沙发上，坐、靠、倚等符合人体工程学的沙发，一种放松和拥有的感受，有如我们的广告语讲的那样，坐我所选，爱有依靠。此次展会我们会将这种情景会完美呈现，情景展示出消费者日常生活所需的客厅的家具，以沙发为主角，电视柜、餐台、茶几、吊柜等等为配角，粉墨登场。我们想把这个客餐厅的文化在展会上不限给大家，这也是我们以后专卖店的战线方式，我们介入这个领域是一个强项，因为我们有着集团强大的背景，很多专业做软体的企业，和我们还是有一定的差距的。他们还没有制造的客厅家具的经验和完善服务的经验，我们把这两者结合起来将会呈现强大的营销力。

　　【新浪家居】预祝健威沙发展会取得完满成功！(采访/撰写 何晓蓉)

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