关于管理层次,有学者定义为组织层次,是指从管理层次组织的最高层到最基层的等级数目的多少。亦即,直线行政指挥系统分级管理的各个层次。而笔者在此探讨的不是组织层次,而是管理者本身的一种层次。
笔者从微博上看到一条关于管理者层次的观点阐述,颇为精辟:“管理者有四个层次:一、平庸管理者,处处被部属看不起,遭人蔑视;二、普通管理者,部属畏惧害怕他;三、优秀管理者,部属亲近他,而且赞美他;四、卓越管理者,部属仅仅知道他的存在。成为管理者并不难,关键是你能够成为什么层次的管理者。”
任何大小企业都有组织架构,组织架构设置的岗位对应的都是管理者,只是职位高低而已,职位越高,被管的成份越少,受约束的条件较少,但管理的部门和人员越多,责任也越重大。不论职位高低,成为管理者,应清楚自己要成为什么样的管理层次?不断对照检讨、反省,以便改进与提升,拒绝成为平庸管理者,由普通管理者争当优秀管理者,由优秀管理者进一步修炼晋升为卓越管理者。
一、平庸管理者
在企业组织里,相信谁都不想成为平庸的管理者,但现实社会中,总有一些管理者被自己的部属看不起,甚至遭到部属的蔑视,这是做管理者的失败。究其根源,管理者本身水平、能力难以胜任是一原因外,其思维方式、人格理念趋于负面、消极是另一主因。这种管理者往往不求上进,格外保守,自己能力有限,又碍于面子不去发挥部属的特长和作用,也不去调动部属的工作积极性;大错误犯不了,成绩也做不出来,部属跟着他会感到很窝囊、没有前途,自然瞧不起他,小看他。
管理者自己平凡、不作为或难有作为者,实际上就是平庸之辈。正如清代文学家周亮工在《倪母朱夫人七十序》中所写一样:“平庸之子,无英华可以自见,无名誉可以震俗。”意思是说,平庸的人(儿子),没有什么杰出的事迹可以自己展现,没有什么名誉可以震得住俗气。
一个部门由平庸的管理者管理,犹如一潭死水,缺少朝气与活力;一个企业由平庸的管理者管理,制度形同虚设,管理效率低下,企业赢利水平一定很差,部属拿钱不干活还私下议论上司是非的懒人较多,员工工作没有积极性,企业创新缺乏动力,即便有创新意识的部属在这种管理者手下工作,往往也得不到肯定与支持,因为,平庸的管理者,认为平稳最重要,至少风险最小。长期养成这种思维习惯,平庸的管理者便不敢挑战自己,也不会让部属有创新的想法和举动。
陶瓷行业也有一些这样的企业和管理者,以抄袭模仿为主,保守经营,注重眼前利益,表面上看风险是小,但长期来看,企业没有发展后劲。无数事实证明,成功的天平总是倾向于开拓创新的企业,现在陶瓷行业发展得较好的企业,无不是注重创新的企业。由于创新企业敢于挑战自己的过去与现状,大胆投入人、财、物进行创新,并引领行业的技术进步、产品创新、管理创新和营销创新,从而获得市场、消费者的认可,得到同行与社会的尊重。
二、普通管理者
让部属畏惧、害怕自己的管理者,并非是独特有威信的表现,反倒是一位普通的管理者。
这种管理者也许是自己能力很强,要求高,凡事自己亲力亲为,担心部属做不好,加上脾气倔强,性格暴燥,动不动骂人,于是自己与部属之间形成一堵厚厚的墙,让自己孤立,部属有任何意见和建议也听不到,上下信息不对称,甚至是封闭的。这种管理者往往自己一个人扛着经营目标的责任,不懂得把目标责任分解给部属,当然也就不懂得授权给部属,自己独揽大权,久而久之,自己成了企业的土皇帝,爱听部属奉承自己的话,自己身边自然围着一群“太监”一样的部属,官僚主义开始在企业滋生,会拍马屁的人往往可以获得较高的职务、拿较高的工资,而且工作轻松、舒适、没有压力。
一个部门也好,一个企业也罢,管理者要学会管人理事,要善于调动部门或企业员工的积极性,发挥团队的作用,方向明确,目标一致,把工作做好。靠管理者自己一人的力量,即便能力极强,也是有限的,无法有效管理好一个部门,更难管理好一个企业。
部属畏惧自己的管理者,这并不是好事。这种情况下,往往正直、有能力的部属会选择辞职或被“炒鱿鱼”;即便留下来的部属,因为怕犯错误而挨骂、挨批,故处处得小心行事,只做上司吩咐的工作,不敢放开手脚来干,才干难以发挥,工作无进步可言。
三、优秀管理者
优秀管理者品格一定高尚,具有正面、积极的思维方式,管理杰出、出色,善于择其善者而从之,其不善者而改之。
优秀管理者除重视健全完善制度外,还注重制度的有效执行与维护,同时注重优秀企业文化的建设与培育,营造既严肃又活泼的工作氛围;平时管理讲究方法,部属有错时,私下指正;部属工作出色时,则公开表扬;经常深入基层了解情况,听取部门或部属意见,及时帮助部门或部属处理问题,解决实际困难,积极采纳部门或部属的合理化建议;极具亲和力,不摆官架子,威信很高,部属乐意亲近他,更深得部属赞赏。
优秀管理者创建的是科学而合理的组织架构,打造的是高效率的团队,并发挥团队中每一个人的作用,人均产值和效益较高,运营成本较低,企业具有较强的创新能力和竞争力,业绩得到持续增长。
四、卓越的管理者
卓越的管理者具有强烈的使命感和愿景,知道自己和企业应承担什么样的责任?要办成什么样的企业?清晰企业存在的目的,不是为了实现经营者个人的愿望,而是为了追求员工物质和精神两方面的幸福,为人类社会的进步发展做出贡献,这种大义明分的目的和使命,可以让干部、员工内心产生共鸣,并体现在每天每时每刻的工作中,大家团结一致,全力以赴,共同把企业办成世界一流的卓越企业。稻盛和夫就是卓越管理者的代表,他创办的京瓷、KDDI两间世界500强企业,就是世界一流的卓越企业的典范。
卓越的管理者明确自己和企业的目标,目标一旦确立,无论遇到什么困难都会尽最大的努力去实现目标。懂得把年度目标分解到每一个月、并具体分解到每一个部门和个人的重要性,极具耐心地向部属交待清楚,指导部属实现目标的方法。正如稻盛和夫所言:“自己对事业的思考,自己有关达成目标的想法,都要满腔热情地向部下诉说,倾注心血,谆谆相告,直到职场的每一位成员都激情燃烧。”稻盛和夫把这一作业过程称之为“能量转移”,他肯定地说:“领导人满怀热情向部下诉说事业的意义和实现目标的方法,将部下的士气提升到与自己相同的水平,只有这样,才能聚集全员的力量。”稻盛和夫认为管理者能量转移的程度取决于实现目标的成功与否:“部下接受工作指令,答一声‘好,知道了!’如果部下的热情是这种程度,那么事情成功的可能性约为30%;如果部下用强有力的口吻说‘我一定尽力干!’那么成功的可能性约为50%;如果领导人将自己的能量注入给部下,让他们感觉到‘这是我们自己的事业’,那么这项工作就有90%的概率获得成功。”
卓越的管理者总是不满现状,不断进行变改和创造,具有强烈的开拓者精神,勇于挑战困难和新课题。如苹果公司的乔布斯。
卓越的管理者正直、公正、不怕吃亏、有勇气、谦虚、坚定信念、乐观开朗、具有深沉厚重的一等资质,谦虚深得企业每位干部、员工的信任和尊敬。如福耀玻璃公司的曹德旺。 卓越的管理者持有一颗对别人充满关爱的、善良之心,抱着深沉的爱去工作,反过来得到全体干部、员工的拥护和帮助,使企业经营得到很好的发展。如赢家服饰公司的陈灵梅和地尔汉宇公司的石华山。
管理企业不论大小,平庸、普通的管理者是不受部属欢迎的,这类管理者管理的企业只能令企业经营日渐艰难,直至关门倒闭;而优秀、卓越的管理者深得部属拥护和尊敬,企业越做越火红,成为行业和社会学习的领军企业和卓越企业。但愿陶瓷行业能涌现出越来越多优秀、卓越的企业,助推中国陶瓷由大变强。
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