近年来，伴随着电饭煲、电磁炉、豆浆机等小家电的流行，极大地方便了消费者的日常生活。但同时，维修问题也日益凸显，“维修难、维修贵、不划算”成了小家电维修的主要矛盾，也成为众多市民的烦恼。一些市民建议，品牌小家电在做好产品促销的同时，也要做好售后服务。

　　更换核心配件太贵 消费者觉得不划算

　　“家里刚用一年多的电磁炉坏了，维修人员称需要更换电脑主板，由于超过了保修期，所以维修需要150元，而这台电磁炉也就买了200元左右。”家住润州区的王女士向记者表示，“如果维修的话，还不如加点钱买台新的。”可是，毕竟这台电磁炉刚刚过保修期，使用没多久，当真扔掉的话，王女士又觉得非常可惜。记者走访了解到，电热壶、电磁炉、豆浆机等小家电更换核心配件的维修费用，大多占到商品销售价格的一半，让消费者觉得不划算。

　　记者采访了一家知名品牌小家电售后服务网点的朱先生。据朱先生介绍，近年来，电饭煲、豆浆机、榨汁机、电磁炉等小家电走进越来越多的家庭，但由于这些小家电都是与水、与油打交道，再加上消费者操作不当，维修率比较高。对于保修期内的小家电，他们都是免费维修，修好后还要再保修3个月，这些费用都是厂家负责的。那些过了保修期的小家电，朱先生直白地告诉记者：“现在小家电的价格比较便宜，但主要配件的价格有的能达到100元以上，再加上人工费用，大多数人都选择放弃维修，重买新的。”同时，朱先生也表示，如果没有厂家特约维修的业务，单纯维修小家电，“肯定连糊口都困难。”

　　一些非品牌家电维修店表示，可以维修多个品牌的小家电，但很难配齐零部件，经常要临时从厂家调货，维修时间漫长。由于小家电更新换代快，一些型号停产后，往往由于缺少配件无法维修。一位家电维修店负责人透露，与空调、冰箱、电视机等大型家电相比，维修小家电利润较低，费力不讨好，他们一般会建议消费者在维修店直接购买新产品。

　　相关标准缺乏 市民希望做好售后服务

　　尽管此前国家出台的《家电维修服务业管理办法》已于8月1日起正式实施了，不过基本上都是关于一些行业维修方面的宽泛标准，并没有落实到具体的维修费用细节，此外对小家电的维修问题也鲜有涉及，比如小家电维修用的零部件缺乏、收费等细节均未提及。

　　面对小家电维修难的问题，许多市民表示，希望一些小家电品牌在开发新产品、加大促销力度的同时，也要关注已售产品的售后服务。王女士就表示希望厂家能够延长一些核心配件的保修时间，毕竟这些配件维修费用昂贵，而一个负责任的品牌，应该通过核心配件延保来保障消费者利益。还有一些市民则表示，小家电一旦出现问题，能不能效仿汽车置换的模式，消费者在购买新的小家电时，旧的小家电能不能折算一点钱，这样消费者也会觉得划算一点。(记者 姜萍)

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