所谓软体家具就是沙发和床等具有一定柔软度的家具，最近我们发现，这一类家具中的某些不合格品存在“软肋”。

　　在某家居卖场，笔者看到了这样一个场景：一位女士很气愤地找到某家具销售人员，称其购买的沙发套洗后缩水，现在完全套不上，要求赔偿。销售人员问明情况后解释说，卖的时候已经说明了洗涤的具体温度，还有很重要的一点就是要在沙发套还没有完全干的情况下套上去。该女士执意要求赔偿，两方争执不下。

　　事实上，在软体家具范畴里，上述纠纷屡见不鲜。相比起实木和板式家具的简便硬朗，软体家具的确存在某些“软肋”，上面说到的面料缩水就是问题之一，除此之外，还有海绵等填充物质量差导致塌陷、骨架用材有假影响牢固度等问题。

　　●“面料缩水”成难题 消费者对布艺沙发望而却步

　　在卖场走了一圈，发现很多家具展厅都有软体家具呈现，标致、爱依瑞斯、非同、顾家家居等，都是消费者比较关注的品牌。其中，购买布艺沙发的消费者最关心的问题是，布做的沙发，脏了怎么办？在现场，多数销售人员表示最好干洗，若是一定要在家自己进行水洗，则有一个水温的严格限定，至于会不会缩水的问题，销售人员均表示不会。

　　一位正在选购布艺沙发的女士表示，“干洗的成本太高，而且现如今能信任的干洗店不多，这样直接与皮肤接触的面料，还是不放心干洗，更倾向于能够在自家水洗的面料。”如今，承诺在一定条件下能够水洗面料的商家越来越多，但是能够真正做到水洗后又不缩水的商家却不多。于是，面料是否缩水成了消费者购买布艺沙发重点考量的问题。

　　销售人员都信誓旦旦地承诺面料不会缩水，可为什么关于缩水的纠纷一直不断，愈演愈烈？非同大区经理李靖告诉笔者，只要面料里面含有棉质，就不能保证一定不会缩水，可是完全没有棉质的面料，舒适感又差了很多，因此，面料缩水问题是所有布艺沙发厂商都面临的一个问题。

　　业内人士表示，面料不缩水是不可能的，但是却能用某种工艺，通过后期努力，使得面料的缩水性降低，但目前国内有防缩水工艺处理系统的商家不多，因此才会出现严格限定水洗温度、在未干透的情况下套上沙发的规定。可是这种规定过于死板，一旦消费者疏忽就会导致局面的不可收拾，那么此时，到底谁该负起面料缩水问题的责任，就像上面说到的例子，双方永远争执不下。

　　●填充物质量差 直接影响舒适度和身体健康

　　有多年销售经验的李靖告诉笔者，买布艺沙发也好，布艺床也好，消费者首先应注意到的是舒适问题。质量、价钱虽都是不可忽视的因素，但若产品不舒适，即便承诺再好的质量，再低廉的价格，那也是没用的。影响产品舒适度的最关键因素就是填充物的质量，通常高质量和优质工艺的填充物都会带来高舒适度，同样的，这样的填充物，其寿命也长，不容易出现塌陷的现象。

　　李靖告诉笔者，目前的填充物一般有两种，一种是我们熟知的海绵，另一种是羽绒。要分辨海绵的质量就要看加工海绵的发泡工艺是怎么样的，纵向发泡会使得海绵更具舒适性，也更加耐用，但目前市面上常见的多为蜂窝状发泡，因此常常会出现“一坐一个坑”的现象。要判断羽绒填充物的质量优劣更加简单，甚至不需要懂得专业知识，只要在夏天，将沙发置于较高的温度中一段时间，要是沙发渐渐散发出一种发霉发臭的味道，那么说明羽绒质量很差，甚至在填充的时候没有经过仔细处理，才会发出类似食物腐败的味道来；还可以将填充物内胆取出，上好的填充一般都会选择纯净的鹅绒，不掺杂任何其他禽类羽毛，因此内胆应该是纯白的，没有任何杂色。

　　填充物质量差或者工艺差，都会影响软体家具的舒适性，久而久之，人体健康也会受到影响，就比如羽绒类填充，异味将对人体造成严重影响。

　　●实木骨架或板材框架 消费者很难辨别其中真假

　　某业内人士给目前市面上不算少见的三四千元的布艺沙发算了个账：不算布料的成本，就光海绵的制作，一个两米的沙发已经不止三四千元的花费了，更何况还有所谓的实木骨架，可想而知，这骨架背后是什么。

　　布艺沙发与实木沙发、板式沙发不同的一点就是看不到框架结构，也就难以辨别框架真伪，此时框架的质量和环保性就成了考验厂商良心的一个标准。

　　在采访中，李靖以布艺床为例，讲出了床箱用材的标准。目前许多厂商都打出用德国爱格板来做床箱的标语，但是爱格板也分等级，李靖拿出了9cm和18cm两种爱格板说明，同样是爱格板，厚度不同，承重就不同，其质量不言而喻。

　　同样的道理，实木也有等级，但这等级是摸不着看不见的，更遑论有些小作坊以板材为料，却打着实木的口号。

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　　购买软体家具注意三件事

　　一要确保舒适度

　　软体家具相对于实木或板式家具，从直观感受来讲，就更给人一种温馨舒适的感觉，因此选购软体家具的消费者多数都比较注重家的舒适性。那么，此时就要严格考量填充物的问题，要确保填充物的质量达标，这样才能买到既舒适又耐用的家具。

　　二小心环保问题

　　软体家具的环保隐患多数来源于胶，这一点可能是很多消费者的误区。其实，软体家具底座的软包是需要大量黏胶的，这些黏胶的环保性直接决定了整套家具的环保型，消费者在购买时要注意这个问题，要向销售人员彻底确认。

　　三注重售后服务

　　软体家具与实木家具、板式家具相比，后续出现问题的可能性比较大，这也是目前纠纷较多的原因。因此，在购买软体家具时，要注意该商家所承诺的售后情况，如缩水怎么办？会不会免费退货？可不可以免费清洗？质保多少年？文并摄/宋然

　　为避免纠纷，购买软体家具要注重售后服务

　　小心提防面料缩水问题，洗涤细则要问清

　　可变形沙发展现了多种功能，其复杂性也可能是出现问题的根源

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