上周五，消费者张女士反映说，她家的橱柜设计存在明显错误，却拒绝退还200元订金。商家却表示，设计错了，可以进行修改，只要出过现场，他们就不会退还订金。那么，到底哪方的说法在理呢？

橱柜设计出错可以退订

　　设计：够不着微波炉

　　6月22日，张女士在一家橱柜门店预订了橱柜制作，并当场交纳200元订金。商家承诺，免费量尺、免费设计、免费安装，200元订金将最终折抵到橱柜制作的费用中。

　　7月初，张女士看到了橱柜设计师出具的设计图。在这张图纸上，微波炉被安装到了高度在1.7米的地方。张女士认为这位设计师是非常不负责任的，哪怕一个普通人都知道微波炉被放置得那么高，是非常不方便使用的，更何况这张图纸出自这家橱柜的“金牌设计师”之手？

　　此后，张女士多次和设计师协商，要求设计师到施工现场，当场修改图纸，但是设计师认为，图纸完全可以在电脑上修改，始终没有去现场。张女士表示要求返还订金。

　　解释：出现场就收费

　　该商家并不认可张女士的说法，她认为，只要设计师去了现场，而且量了尺，画出了设计图，张女士就应该付费。至于这张图纸有错误的地方，设计师可以进行修改。李经理还说，正常情况下，设计师只去一次现场，而张女士家，他们已经去过两次，初尺一次，复尺一次，这样就更不能退钱了。

　　张女士说，一般的错误，可以进行修改，但是把微波炉放到1.7米以上的高度，这是最基本的常识。如果设计师连这一点都做不到，就根本没有资格做设计师。她甚至怀疑这位设计师是否具备从业资格。

　　张女士表示，虽然设计师出过现场，也付出劳动了，但是最终结果是一点价值都没有，她不能为这种结果买单。

　　说法：消协调解解决

　　沈阳某知名家装公司首席设计师也认为，雅奇特橱柜的这位设计师设计出来的图纸确实存在问题，而且这种问题不是由于个人喜好不同，而和房主进行沟通修改的问题，根本就是最基础的错误。如果出现这种问题，他们公司通常是不会收费的，而且也不会允许设计师犯下这样低级的错误。

　　辽宁明格律师事务所律师范治斌分析了整个事情经过，他表示，既然张女士最终没有在该商家制作橱柜，那么这200元订金就转化为设计师出具图纸的收费。商家认为设计师应该获得劳动报酬，而张女士认为，报酬是付给结果的，而不是过程的。出现这样的纠纷，双方可以到消费者协会进行协商解决，毕竟商家所说的“行里不退订金的规矩”，不能凌驾于消费者权益保护法之上。

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