装过房子的人大多都有过同样的痛苦:装修时要么根本无法随时蹲守现场,要么有时间在现场也因为不懂行对装修过程也无法监管。最终的结果都是,装修往往会留下很多遗憾甚至缺陷。
为了及时将装修的缺陷或者遗憾提前遏制,最好的办法就是在施工过程中进行专业的全程监管。但是,究竟这样的监管职责该由谁来承担,是业主自己、是装修公司提供还是应该聘请专业的第三方家装监理?
什么样的监理公正又专业?
不专业:业主自行监管效果不佳
其实每个装修工程,都有一个“监理”存在,只是目前在我市,这个“监理”大多是业主自己担当,或者是家里人做。
但装修是一个涉及面广、工序复杂的工程,普通的消费者根本不可能样样精通;另外,当下装饰公司和施工队人员构成比较复杂,技术水平参差不齐,装修项目中的一些隐蔽工程或者技术性环节在施工当时看不出来,等日后使用时再发现问题,解决纠纷又浪费时间。
因此,很多业主即使天天蹲守现场也无法对施工质量把关,难以做到有效监督。更何况还有很多业主是上班族,根本没时间盯工地,装修利益就更难得到保障。
缺公正:装修公司质检员可能偏袒
为了凸显自己公司的服务水平和质量把关,一般来讲,正规的装饰公司都有自己一套“看起来”较完整的质检体系,有专职的质检人员对工程项目的施工质量进行监督检查,这是一个企业为保证工程质量和信誉所必需的。
这些质检人员是公司员工的一部分,是服务于公司的,这无疑就相当于体育运动中一个人既是运动员,又是裁判。当公司利益和工程质量相冲突时,其立场很自然的就会偏向其所在公司。
既公正又专业:监理与施工方无利害关系
那么,究竟何谓第三方监理呢?1998年施行的《中华人民共和国建筑法》中明确规定:监理就是经政府审核批准,取得监理资格,在装修过程中有偿地为业主提供专业化质量监督管理服务的经营性职能机构。
应是独立的第三方,是具有法人资格的机构,与施工单位以及材料供应单位不得存有隶属关系和其他利害关系。监理在家装工程中的工作,就是替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等,防止家装公司和施工队的违规行为。
理论上讲家装第三方监理应该由客户聘请并支付费用,但绝大多数客户家装时不愿再支付监理费用或找不到合适的专职监理,正规的监理公司多数不愿介入家装行业,所以家装第三方监理长期以来无法真正实行。
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