日前，苏宁推出定制服务品牌“苏宁私享家”，整合行业资源，为中高端家庭用户提供个性化、定制化的全系列智能家庭解决方案。随着智能、健康、舒适的居家历年逐渐深入人心，许多家庭日益重视智能安防、空气质量、用水安全、视听娱乐等方面的投入，但消费者要逐个购买、安装相应产品相当繁琐，因此厂商也纷纷推出面向消费者的系统定制服务。

　　苏宁门店内开设定制体验专区

　　苏宁电器副总裁王哲介绍，“苏宁私享家”定制服务在产品端方面，涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块，提供包括中央空调、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、中央影音、智能家居等八大产品系列的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。苏宁还专门提供了300个基本套案，预算范围从5万元到100万元以上，面积范围从100平方米到1000平方米以上。

　　据悉，“苏宁私享家”将在北京、上海、广州等全国13个城市同步上线，在苏宁核心门店内开设“苏宁私享家”专区。苏宁广州大区总经理范春燕向记者介绍，广州的首个专区将设在本月底开业的达镖国际苏宁Expo超级店中，未来苏宁的旗舰店也会陆续开设相应专区。据了解，“苏宁私享家”上市首月，苏宁还拿出5000万让利资金进行酬宾活动。

　　家电厂商纷纷进军系统定制领域

　　咨询公司麦肯锡的报告显示，截止2010年，中国富裕家庭为260万，并以每年20%的速度递增，到2015年中国将成为全球富裕家庭排名第四的国家。人们追求科技、史上、智能的生活将是未来的趋势，因此家电厂商不再满足于出售单个的家电产品给消费者，纷纷进军定制服务领域，为消费者提供整套智能家庭的解决方案。

　　海尔早在1997年就开始了智能家电的研发，去年起，海尔全面推出U-home智能家居系统，并在全国开始建设大批智能家居体验间。今年初的中国家电博览会上，海信也展示了其为消费者提供的“smart-home”智能家居生活解决方案。目前美的和格力都在加大对中央空调业务的投入，格力还开设有中央空调互动体验中心等，为消费者提供包括中央空调、中央热水等一系列的系统解决方案，并提供售前、售中及售后一条龙专业化服务。

　　今年5月，松下宣布要完成从蓝光碟机、单反数码相机、空调、冰箱等单一产品，向系统通信、环境方案和健康医疗器械系统解决方案以及汽车电子、元器件、太阳能等新能源城市解决方案的战略布局，实现从部品、家庭、家居到社会的一体化综合解决方案。在其中国业务方面，也从今年起正式开展在国内的住宅设备建材事业，不仅提供家电、建材产品，还提供从生活提案到空间设计、施工、售后服务的解决方案。

　　目前，厂商对于这类定制化的系统服务市场寄予了很大的希望。苏宁电器副董事长孙为民就表示，“苏宁私享家”的核心就是定制化的集成服务，未来将是苏宁继实体零售、电子商务外的新业务增长点，目标到2020年，苏宁的定制服务销售将达到300亿元。

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