17年前，我市大型综合家电商城――镇江新世纪商厦开业。经历了17年的市场洗礼，到现在我市本土企业中专营家电的只剩下新世纪一家。

　　如今，镇江家电市场可谓群雄争锋，苏宁、五星、国美等大型连锁企业，八佰伴、大润发、沃尔玛等大型商企，竞争激烈可想而知。而就在这样的情况下，新世纪商厦仍然保持着每年20%以上增长趋势。

　　布局调整 新风扑面

　　走进新世纪商厦，你一点都不会感觉到陈旧。一楼是宽敞明亮的手机销售大厅，2000多平方米的营业大厅内经营着上千种品牌手机。再乘着电梯到楼上，店堂内宽敞明亮，大小家电琳琅满目，各种品牌一应俱全。

　　新世纪商厦一直秉承“两年一调整，年年小调节”的经营理念，前后数十次进行布局调整和改造，让新世纪商厦总是充满活力，而新世纪商厦的每次改造都是完成一次发展蜕变。今年年初，新世纪将原本在3楼的空调移至4楼，现在4楼主要经营彩电、空调。3楼整个楼层经营冰箱、洗衣机，扩大了重点品牌海尔、美的、三星、海信展台，新增加了LG、帝度等品牌。

　　精诚所至 顾客信任

　　“为顾客挑选对的而不是贵的”，这是多年来新世纪总结出来的经验。当顾客到空调柜挑选空调时，营业员首先会问：“你家的房间是多大？”如果是6-8个平方米，她们会告诉你只需要购买1匹空调就行。当顾客到彩电柜挑选时，营业员又会问：“你家客厅多大？沙发到电视的距离是几米？”然后推荐你大小适合的电视。这些问题听上去似乎和介绍家电无关，而正是这些看似多余的问题，赢得了消费者的信赖，为新世纪培养了大批的回头客。

　　张女士介绍说，多年前她在新世纪商厦买的彩电突然“罢工”，这台彩电早已过了保修期，而且听说生产厂家已停产多年。她抱着试试看的态度来到新世纪，没想到新世纪维修部的同志很快就上门修好了电视。新世纪有自己的直属维修部，即使厂家不再负责的维修，新世纪也会尽可能为顾客解决。

　　拓展新市场 不忘老市场

　　今年经济不景气带来的市场需求疲软，但新世纪的市场却越来越宽广。据悉，除了个人零售业务不减，新世纪还在面向企事业单位的家电招标会上屡屡中标。

　　新世纪还根据市场的需求变化，不断去寻找挖掘新的亮点。除经常联合厂商举办“团购会”、“内购会”等活动外，还推出了类似中央空调这一类的家电市场新宠。

　　开拓新市场的同时，新世纪并没有抛弃老市场。新世纪有一支特殊的队伍，每天都奔走在我市各个乡镇，一年中会把所有乡镇的每一个村庄“巡逻”两次。在家电下乡活动中，新世纪的销售在我市所有家电卖场中排第一。

　　(彩平  小乐)

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