很多外行的消费者经常抱怨，面对建材卖场满场的家装材料，他们往往会被所谓的名词搞得一头雾水，如橱柜就有烤漆、模压、爱格等门板，瓷砖更有什么微粉砖、玻化砖等等。行外人很难辨别到底哪一种才是最适合自己的。这时候，最最需要的就是一个公允专业的“参谋长”。而在家居乐，就有这么一群“好参谋”。

　　消费者进入家居乐超市，只要有需求，就会有专门的“家居顾问”为其进行一对一的跟踪服务。他们不仅能根据顾客需求，现场设计一套与顾客装修相匹配、适合顾客需求、价格实惠的建材配置方案，更能全程陪同，为顾客提供从产品选购到送货、安装等售前、售中、售后全程一站式、专业化、个性化的服务。

　　全方位服务，提供装修购材个人专属方案

　　家居乐的“家居顾问”们秉承他们的服务职责和让顾客满意的意念，能耐心倾听客户个人或家庭的实际需求、推敲更适合客户的商品，运用自己的行业经验和产品知识帮助顾问合理规划材料清单或购材预算，为顾客量身定做，提供最适合的材料搭配全案。他们客观公允，不同于装饰公司设计师，也不同于某个具体品牌的促销员，他们仅针对商品分析性价比，让消费者自己做主决策。在家居乐的各期促销活动过程中，他们还能化身理财师，会在促销的第一时间向顾客告知促销信息，避免顾客错过家居乐的让利活动，并帮顾客计算如何才能最大化地参加活动。

　　“家居顾问”小周告诉记者，“我们一直致力于顾客满意度的提高，但顾客满意度的提高也不是一朝一夕的事，家居乐的所有家居顾问都在用心积累着顾客的满意度。对于买一盒地板钉的顾客和买100平方米实木地板的顾客，我们的服务永远一视同仁。”

　　全天随时呼应、退换补差，为您一步搞定

　　“家居顾问”实行“随时呼应”机制，电话24小时开机，遇到问题随时联络，即使是他们的休息时间，也能及时联系超市各部门解决。若出现任何商品质量、价格或售后问题，直接交给他们处理就可以，不必多方联系。装修过程繁琐，难免遇到送货、补货等紧急情况，他们能充当送货工、搬运工，甚至不用客户亲自到超市，就能直接办完手续，最大能力保证客户不误工。

　　家居乐资深 “家居顾问”小王自信地说，我们都是在与顾客交流的过程中建立责任感，从中不断的学习和成长。我们要让所有的消费者知道，家居乐不仅仅只是提供他们所需要购买的品质保障的建材商品，更多的是由我们积累出来的优质服务。

　　多年行业考验、多重严格考核，练就家居顾问

　　家居乐的“家居顾问”均是从装修行业中多年摸爬滚打出来，具有非常丰富的建材选择经验和各部类产品知识。除了专业知识考核外，判定他们是否合格的最重要标准就是当月所接待客户的满意度。如当月出现顾客的重大投诉，当事人将毫不留情的被淘汰。

　　在严格考核的同时，他们还要不断补充知识、提高专业能力。家居乐定期安排装饰行业协会、著名室内设计师等行业权威人士或是卫浴、瓷砖、地板、橱柜等行业的优秀品牌供应商为他们开课培训。此外，还不定期组织他们去广东、深圳等建材生产基地市调，了解市场畅销商品和设计流行趋势等。

　　家居乐一位负责人强调说，“产品更新换代的速度加快，顾客选择和使用商品时需要更多的指导和帮助，对商家的信任变得非常重要，家居乐就是想全力打造‘家居顾问’这一专业服务团队，以提升消费者的信任和满意度。”

　　活动链接：

　　9月28日起至十一期间，家居乐携场内100余家优质品牌，全场联合让利，TOTO、美标、摩恩等消费者耳熟能详的知名畅销品牌也将其总部十一特批的商品资源和价格利好向家居乐倾斜，鼎力支持家居乐十一大促。只要预交100元定金，即可得200元主材现金券双倍现金增值，可在购买主材类商品时抵扣现金使用。

　　十一期间家居乐抛出的惊爆品数量均在百件以上，敞开供应，让所有有心仪商品的顾客都能轻松买到。在惊爆品清单上， 5元的拖线板、9.9元的花洒、399元的浴室柜、599元的得而达水槽等赫赫在目，现瓷砖满1000送128元现金券，橱柜满1000元送158元现金券(特价品除外)电工电料6.5折起，漆胶8折起、五金工具8.5折起、移门柜体8折起、铝合金门窗8折起、吊顶材料9折起、水暖五金及配件8.8折起，，最近有装修需求的，可千万不要错过！

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