据悉，北京曲美家具工厂已与铠恩国际家居名都取得联系，率先商讨出解决方案。

　　记者来到铠恩国际家居名都，看到曲美家具店的门口竖立着一块“曲美客户 投诉受理点”。上面明确表示：为了妥善处理北京曲美馨家商业有限公司家具品牌“曲美”家具重庆经销商在重庆铠恩国际家居名都经营有限公司商场经营销售存在的问题，在重庆市巴南区消费者权益保护委员会的组织下，已由巴南消协，铠恩国际，曲美厂家，经销商成立善后协调小组，对该事宜进行处理。 10月9日，10日两天大概有30名消费者来到铠恩国际家居名都备案。

　　铠恩国际家居名共设立两个咨询受理点，该受理点负责对消费者提出的相关要求(如订货数量，缴款金额，送货日期，其他要求等)进行备案。铠恩国际家居名都总经理助理谢永利在接受记者采访时表示：“铠恩国际家居名都会监督曲美家具，与曲美家具工厂，经销商共同处理此事，监控消费者的货品订制，运输和安装，售后由曲美厂家负责，铠恩国际负责协调。”谢永利进一步强调一定保证消费者不受任何损害，让合同继续有效履行下去。

　　凡在铠恩国际家居名都购买曲美家具的消费者可拨打62410804和62412648进行咨询和备案，或者前往铠恩家居名都两个受理点进行现场备案。谢永利表示由于每个消费者的订单情况不一样，铠恩国际家居名都会在消费者提出要求之日起三个工作日内联系消费者，提出处理方案。

　　陈女士是在今年9月25日购买的曲美家具，直接刷卡交了1万元签订合同，知道曲美家具经销商逃跑的事情后因为担心货物无法按时送到而来到铠恩曲美家具店备案。铠恩国际家居名都的负责人告知她会在三天内给到答复，陈女士依然表现出担忧的表情。

　　同时在铠恩曲美现场的不仅有曲美家具消费者，还有在铠恩曲美家具店工作的八位员工，因为曲美家具已经拖欠他们三个月的工资而在守候在此。其中一位在曲美家具店工作多年的导购人员王女士在接受记者采访时告知：“我们找到商场，商场表示因为现在还需要处理曲美家具以前签单消费者的货款，所以让我们先把货处理好后会处理我们的工资问题。”王女士说，“放假八天我们都来上班了的。”她指向身后一位看起来20出头的年轻女孩说道：“因为没有发工资，这个妹儿找我借了几百元吃饭到现在都没还，因为没钱啊，房租都付不起。”

　　铠恩国际家居名都负责人就此事对记者做出解释：在国庆前夕铠恩已发了部分工资给曲美家具这部分员工，之所以还需要他们来工作是因为她们最熟悉消费者的货物订单问题，需要他们送货等后续处理。一旦曲美家具的消费者问题解决后，商场会尽快解决这部分员工工资问题。

　　据悉，红星美凯龙正在与北京曲美工厂负责人共同协商处理方法。同时，欧亚达，聚信美也正积极与北京工厂负责人取得联系，会在本周内商讨出解决措施。

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