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涂企如何利用社会化媒体来“读取”消费者

https://m.biud.com.cn 2012年10月13日09:08 家居装修知识网  

  随着社交理念渗透到日常生活中,社交网络营销逐渐成为商家争取潜在消费者的重要渠道,而社交网络或社交工具也成为了商家的必争之地。不同于传统媒体,在互联网或社交网络上,打造企业品牌知名度、美誉度等不再是大费周章的一件事情。有时候,企业所发的一句话、一个对社会问题的剖析、一张美轮美奂的图片等信息都会成为打响企业品牌知名度的重要因素。

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  如今,在这个“大数据”时代里,社会化媒体已经成为人们日常生活必需品。那么,对涂料企业而言,这会是一个怎样的机会呢?

  首先,相对于传统媒体日趋没落,社会化媒体的日趋流行为涂料企业的销售提供销售渠道多元化,直接打通与消费者的通道,第一时间准确了解消费的消费心态和消费动机,从而获取更多关于消费者对改涂料产品或该企业的认知度。

  社会化媒体的发展,正带领涂料营销进入新的时代。第一,从向消费者传播信息到与消费者建立关系的时代。今天的涂料品牌如果仅仅依赖传统媒体和涂料经销商发出声音,而没有进入消费者的关系图谱中,很可能会被消费者遗忘;第二,基于消费者自传播形成的大数据时代。在大数据的基础上分析、洞察和预测消费者的偏好,并据此为消费者提供最能满足他们需求的涂料产品、涂料信息和涂料服务,以及传递准确的广告信息给他们,是企业今天面临的最大挑战;第三,从可预测可控制,进入一个实时交互与实时沟通的时代。消费者在社会化媒体上的表现是没有任何规律的,甚至消费者的网络化族群的聚集也是自发的,涂料企业企业如果不能对消费者的这些实时反应进行实时化互动营销,也很难满足消费者的需求,甚至该涂料品牌还可能面临很大的风险。

  在这样的一个时代,涂料企业只有运用富有前瞻性的营销智慧,才能真正洞察营销环境和消费者的变化,涂料营销的进化是必然的。那么,如何在这样的一个剧变的时代,找到确定的营销逻辑应对不确定的消费者呢?

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  第一,关注消费者及挖掘消费者关系链和关系图谱的价值。广告的目的是让消费者对品牌和产品产生认知并带来行动,因此,深入洞察消费者的网络行为,挖掘消费者在社会化网络中的关系链条,找到进入和影响消费者关系链条的方法,才能够让涂料品牌在消费者中得以广泛的自发和病毒式的散播。

  第二,将消费者变成主角,让消费者来参与涂料产品营销的过程,激发消费者的创造。消费者跟涂料产品之间的沟通模式要改变,让消费者可以随时体验该涂料品牌,可以与品牌实现近距离对话,让消费者可以自创内容并在关系链条中传播,才是社会化营销的核心。

  第三,自然的融入到消费者的在线生活,整合跨平台的传播锁定消费者网络行为的关键节点。能够基于消费者在线行为轨迹,并针对消费者的兴趣开展营销,才是最有价值的营销。如今,与其说网络对消费者是一个数据空间,不如说网络世界对消费者是一个咱新的时空,在这个时空里,网民会有日常的消费行为、消费习惯等。那么,对涂料企业而言,抓住了需要购买涂料产品,就是涂料企业在社会化媒体上成功的营销。

  虽然最近社交媒体在市场上的表现并不尽人意,或许,正如不少专家或行内人士所言,成熟的盈利模式在社交媒体上还没有得到完整的体现。

  然而,一则信息还是打破了企业对网络营销的疑虑,“2012年上半年我国网络零售市场交易规模为5119亿元,同比增长46.6%;2012上半年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元,同比增长18.6%”。随着B2B市场的日趋成熟和B2C、O2O等新型模式的开发,网络营销已经成为当下势不可挡的一直“资金流”大军。

  最近,多乐士、阿里大师漆分别将微电影提上日程,对涂料企业而言,这是涂料行业逐渐认识到社会化媒体的影响力日趋壮大。如果涂料企业想走得更远、更好,必须迎合社会化媒体而作出一系列改变。或许,届时,某涂料企业的一句话、一张照片都可能成为涂料行业的风向标。

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