9月5日，呼和浩特市读者白先生向记者反映：“去年冬天，我在万博家居三楼的华伟家具店订购了一套餐桌，3个月后商家通知我订购的餐桌已到货，让我把尾款交清，于是我赶紧将尾款交清。第二天，商家打电话称他们在送货过程中造成其中两把椅子损坏。对此，我表示重新让厂家发一套过来，然后再一块送过来。但是，一段时间过去了，还不见商家送货，期间我多次催问商家，商家一直说正在调货，直到现在家具也没有送到我家……”
当日，记者来到公园东路的万博家居，在三楼华伟家具店，一名导购员告诉记者：“这家店的老板已经有好几天没有来了，家居城让我临时来照看几天。至于白先生反映的事情，你还是采访家居城的负责人吧。”随后，该导购员拨打了一个电话后告诉记者：“相关负责人不在，你明天来吧！”
9月6日，记者再次来到万博家居，一位王姓负责人告诉记者：“现在我们派人看着店面，店老板这几日都没来。至于白先生的情况，我们也知道，现在需要找到店老板，然后再协调处理此事。”当日，记者拨通华伟家具店负责人电话，语音提示电话已关机。
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