春秋季是家装市场的旺季,许多市民有装修的计划。面对良莠不齐的家装市场环境,消费者该如何更好地选择呢?昨天市消保委和市内装饰行业协会共同发布今年第13号消费提示,消费者应选择正规家装公司签订正规合同,以便出现问题后维权。
查验家装公司的资质
“因不了解家装公司的资质和规模,与装饰公司签订不正规的装修合同,而这些装饰公司多是临时搭班子,很多工人是从 "马路游击队"中找来的,干完活结账走人,装修质量得不到保障,后期维修无法得到解决。”市消保委工作人员介绍说,在他们受理的投诉、咨询中这种情况非常多,消费者选择家装公司时,首先要查验证照和资质等级证书是否齐全。正规家装公司必须有营业执照和行业主管部门颁发的资质证书。其中,在营业执照的“主营”和 “附营”项目中必须有 “装饰工程”、“家庭装修”之类的项目。除此之外,还应留意证照上的经营时限及年检信息,若经营期限已过或未按时参加年审,这样的经营者是不可信的,消费者一定要慎重考虑。
选择正规版本合同
家庭装修受材料、施工技术等因素影响,难免会存在“瑕疵”和质量问题,而合同的约定条款是消费维权最重要的证据。“消费者在与家装公司签订合同时,不能仅相信他们的口头承诺,而应签订规范合同,将自己的权利体现到书面上。”市消保委工作人员说,合同条款应明确设计方案、进料渠道、施工质量验收标准、完工时间、结算方式、施工监理、环境检测和双方责任,合同应清楚、详细、可操作,填写完的合同必须经双方签字盖章认可。
2006年,青岛市工商行政管理局与青岛市室内装饰行业协会联合监制了《青岛市家居装饰装修工程施工合同》。该合同对于设计、施工费用的收取、双方的违约责任、室内空气质量的验收标准均有明确规定,消费者要尽量选择签订此类正规版本的合同。
遭遇纠纷可去投诉
“工程结束后出现的装修质量问题,已成为家装投诉新焦点。”市消保委工作人员说,消费者在签订家装合同时,应格外注意从 “保修范围、时间”等方面进行保修条款的约定。《山东省消保条例》中强制性地规定了经营者的保修义务,如“因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合国家规定标准,需要返工、重做的,经营者应当免费返工、重做;并承担保修期内的维修费用。装饰装修工程的保修期限不得低于二年。有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为五年。”
市消保委提醒大家要注意保留发票、合同等销售凭证,以便维权举证。如果遭遇家装纠纷,可以直接向市消保委96009315或市消保委室内装饰业咨询与投诉中心85838351咨询、投诉。
(记者 孙启孟 通讯员 孙海明)
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