红星美凯龙深知服务的重要性，“顾客的需求天天都在，关心顾客是一件长期的工作。”。在创建之初，就在不断摸索先进商业模式的同时，也建立和逐步完善服务体系。因此红星美凯龙不断升级的服务水平，也赢得了顾客的口碑。

　　贴心服务：家居专家 提供全程导购

　　红星美凯龙“家居专家服务承诺”贴心的推出“家居专业顾问全程导购”：商场设有专业导购人员，为顾客在选购商品时，提供免费全程导购服务，满足顾客一站式购物需求。红星美凯龙的专业家居顾问，为每一位有需要的顾客耐心讲解每类产品的价格、生产厂家、使用特点等相关知识的普及，怎么购买比较划算等等，甚至还为顾客的装修当起了参谋。

　　百MALL时代 品质服务

　　今年是红星美凯龙跨入百Mall规模的一年，随着市场的扩张，品牌的提升，红星美凯龙全新升级家居专家服务承诺，对顾客服务力求精益求精。百店筑品牌，服务助品质，家居流通业是一个以“服务”为业务核心的行业，借助服务的提升来增加品牌的含金量，面对市场趋势和消费者需求的转变，红星美凯龙全方位地跟进市场节奏，令顾客在购买家居产品时真正感到安心、放心、舒心，真正将消费者从繁杂的采购、议价、消费纷争中解放出来，拥有更多时间来享受生活的乐趣。

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