买家电，去苏宁电器；买生活用品，去苏果……这或许已经成为人们的习惯，可是，为什么呢？便宜？恐怕不见得，也许这些大卖场确实有实惠，但是，总有一些杂牌军能够给出更低的价格，十分诱惑，可你敢去买吗？我断定你不敢，即使装着大无畏的样子买了，心里也久久不能踏实。所以，我说，我们选择苏宁、苏果这样的大型品牌连锁卖场，无非就是觉得有安全感，值得信任。

　　安全、信任，这是从消费者角度获得的一种感知；换一个角度，从企业经营者方面来说，就会变成一种企业责任。从产品选择、进货、仓储、物流、价格、款式、品控、售后、维保等各个环节的管控，必须对得起这四个字。

　　对于家电、生活超市、百货、餐饮等行业来说，成熟的品牌连锁企业比比皆是，但是对于家居建材行业的灯饰产品，品牌连锁模式才刚起步，目前主要是个体单店，甚至大量存在夫妻店，唯有华东的苏明灯饰在行业内先行一步，先后在苏州、无锡、常州、泰州、南京开设了统一品牌，统一经营、统一管理、统一配送、统一售后、统一文化的规范化灯饰连锁店，其中泰州月星国际家居店和南京弘阳广场店的经营面积都在七八千平米，在行业内，初具影响。

　　在灯饰行业，开十几家门店不难，开七八千平米的大卖场也不难，确实也有人做到了，难的是品牌的建立、维护、成长……苏明灯饰在这方面承受着很大的压力。他们在行业内率先推行明码实价制度，虽然，大部分消费者乐于接受这种形式，但是，仍然不可避免地要损失掉一部分习惯于议价的客户，可数年来，苏明灯饰始终不改初衷，一直在坚持，因为他们明白这是品牌的代价，也是品牌的责任。同样，员工对产品、软装、电工等方面的知识培训，产品持续保持与家装设计潮流发展一致，快速反应的物流配送团队，高效运转的仓储系统，专业负责的售后队伍无不需要大量的财力、人力、物力的支持，相对与单体店、夫妻店，这些都是看不到的成本压力，而产品的售价却不能提高，因为，品牌企业决不会把成本转嫁到消费者身上，这是品牌企业的责任。有了责任，企业就不能把目光局限在利润上，而需要更多地考虑产品的品质、款式、售后服务、解决方案等软实力提升。这样才能使客户有安全感，才能不辜负客户的信任。苏明灯饰认识到了这一点，也不遗余力地践行这一点，在灯饰行业，他们走在了前列，扛起了责任。

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