笔者从有关方面了解到,国内首部家居家装行业标准征求意见稿(简称意见稿)已于10月底公示,并计划于11月由评审会报批商务部正式发布。业内人士表示,此意见稿的公示内容对家装行业普遍出现的增项幅度大、环境污染严重等问题作出了明确的规范。
据了解,此次意见稿是家居家装行业发展近30年来,国内首个专门的行业服务标准。该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域,计划将于11月由评审会报批商务部等待发布。
另外,标准中还对很多行业顽疾作出了明确的规范。其中新规的最大亮点在于对装修增项的规定,家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价8%,除顾客主动要求增加的项目外,超过部分由企业承担。另外,意见稿对于装修易出现污染的问题也有明确规定,顾客需要时,装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。对于售后服务问题,意见稿规定,装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。 一位业内人士表示,作为家居、家装行业首个服务标准,新规将成为家居、家装行业的服务风向标,不仅有利于行业“去粗存精”,更有望给市民带来透明、放心的市场环境。
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