北京市试行家具以旧换新政策已经半个月，销售企业执行是否到位？消费者反应如何？15日，本报记者继该政策试行第一天对市场进行走访之后，又对此进行了追踪报道。
记者来到居然之家北四环店。与首日不太给力的表现不同，该店利用户外LED显示屏滚动播放以旧换新试点的宣传画面，入口处则已挂上了“十一月家具以旧换新月”的横幅，店内也在醒目的位置设置了宣传海报。
记者在该店转了一圈，发现不少顾客都在跟商家咨询以旧换新的政策。“我正准备搬家，想添置点新家具，刚好有这个政策，旧家具也可以处理掉。”正在挑选沙发的李女士说。
“根据我们的统计，从11月1日到11日，11天时间，北四环店以旧换新活动共计签单1713笔，数量位居我们北京五店之首。” 居然之家副总裁任成告诉记者，“这段时间，北京五店家具以旧换新活动共计签单4399笔，实现销售2677万元，占家具整体销售额的35%，应返补贴款约268万元，已返补贴款2万元，回收旧家具入库156笔，共计旧家具156件。”
记者通过走访和网络调查发现，企业如何处理旧家具、换新家具有无材质要求、如何退换货等问题是消费者较为关心的。
“我们有专门的旧家具回收仓库，旧家具进库后一般都会进行拆分，只有百分之十几的旧家具能够再利用，作为二手家具出现在流通市场。”任成告诉记者，居然之家对柜体、沙发、床具、桌椅等4类可移动家具换新家具没有材质要求，“即使消费者拿个塑料椅子来换红木椅子也可以享受补贴”，因为“旧家具的利用价值并不大，你拿什么材质的旧家具来都一样”。
如果消费者完成了家具以旧换新合同之后想退换货怎么办？“消费者可以退换货。不过退货的话，消费者需要退还我们补贴给他的款项，而且因为旧家具进库就已经拆分了，所以我们无法退还旧家具。不过，这一点，我们要求商家在消费者购买前就要解释清楚。”
北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示，在家具以旧换新的试行过程中肯定会遇到一些困难和问题，但是通过各销售企业前期的不断摸索，问题正在逐步减少，消费者和商家以及家居卖场在享受三方共赢的局面。
根据北京市商务委的规定，家具以旧换新试点到本月30日结束。居然之家、蓝景丽家等5家销售企业及其16家参与门店参与该活动。该市商务委还设立了家具以旧换新试点咨询电话，接受政策咨询和投诉。
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