――五年时间铸就家具电商传奇

美乐乐家具网CEO高扬

　　“高扬，电商时代的传奇，家具电商市场开拓者，美乐乐家具网CEO。”我们经常看到媒体如此报道。其实在公司高扬非常低调，每次和员工们开会谈及公司的时候，都会教育大家，美乐乐还只是个小公司，以此来防备员工骄傲自满。

　　美籍华人高扬从硅谷到美乐乐的传奇人生 

　　美乐乐成立于2007年，短短的五年时间，美乐乐的发展是有目共睹的。由最初的淘宝店，到后面的独立B2C平台，再到O2O模式的运行，这五年来，可以说美乐乐所有同事都付出了不少的汗水和努力。在2010年高扬的正式加入后，美乐乐的成长步伐变得越发的稳健。

　　高扬，中国科技大学力学工程学士，美国佐治亚州立大学计算机硕士，美国芝加哥大学Booth商学院MBA。高扬加入美乐乐之前在敦煌网任CTO一职，其实那个时候来说各方面条件都很不错，但是让人感到意外的是，在2010年高扬却放弃了高管工作，选择来到了当初仅靠淘宝生存的美乐乐。作为在美国硅谷高科技公司工作近10年，然后成为了Appeon Corp 软件公司CTO和创始人之一，带有如此传奇色彩的高扬，这一举动在当时让很多人都看不清道不明。

　　不过对此，高扬却发表了自己的看法，“当时觉得家具搬到网上买这个想法很有创意，而且也很有市场空间。”高扬曾经在一次采访中讲到。懂得舍弃，敢于创新和雷厉风行的精神在高扬身上可以说体现的淋漓尽致。

　　记得高扬刚加入的时候，美乐乐还只是淘宝网上一个家具店，主要客户基本都来自于淘宝网。那时候，其中一个创业者其实并没有想到美乐乐会有今天这样的规模，起初的想法很简单，就是自己开店比出门打工好一些，一个月能有一万左右的收入就差不多满足了。但是在后来，高扬的加入，美乐乐的成长史由此发生了转变。

　　2010年年底，高扬为公司拿到了第一笔融资之后，几个创始人就想着开始开设线下实体店，毕竟家具作为非标准品，仅靠线上销售局限性太大了。其实开设线下体验馆也是他们一直期望的。后来高层经过商讨决定，2011年，开设了第一家美乐乐体验馆――成都体验馆。作为第一家试运行的体验馆，那时候还是很担心的。毕竟开设成都体验馆的花费，在当时差不多是整个公司一个月的收入。而且地理位置也不好，在成都武侯区西三环川藏立交辅道冠城精品家私商场，八益家具城后面。那条路很难找，路口离体验馆大约还得走十多分钟才能到，而且据后面店长做了一段时间的测试发现，有将近三分之一的客户会半途放弃，因为路实在有点远。这个问题，在当时很多人都很疑惑，甚至直接有人提出“体验馆搬到大商场附近人不就多了吗？为何非要这么偏僻呢？”。

　　“我们是家具电商，主要依靠线上引流，利用电商平台将客户引入到体验馆中购物是我们开设体验馆的初衷，而在整个购买环节中，体验馆只是用来为消费者购买家具时提供体验和查看的功能。源于电子商务发展的趋势和我们的价格优势，我相信肯定未来会有越来越多的客户接受这种购物模式。我们每个月比传统大卖场省下的租金，让利于客户，这就是家具市场中我们具有价格优势的主要原因。”这是当时高扬在成都体验馆开业后第一周早会上给大家讲的，至今我都记忆犹新。

　　对于美乐乐由之前的淘宝店转战独立B2C，到后面的O2O模式，这五年时间内，很多人都质疑过美乐乐，表示看不明白。但是尽管如此，作为曾经在美国硅谷练就了一身“功夫”的高扬，他一旦认准的事情就会毫不动摇的做下去，风雨无阻。而如今美乐乐的发展证实了，当初高扬的决定和决心是多么地重要，真的有时候，成败就在那一念之间。

　　在有了第一家体验馆后，高扬发现，网上选购，线下体验馆这样的方式是当前家具电商发展所亟需的，也是当前消费者需要的。因此，逐渐地北京、上海、深圳、浙江开始有了第一家美乐乐体验馆。直到今年9月15日，全国体验馆136家体验馆开始全部营业。

　　“回想2011年到2012年体验馆建设的进程，这一路真的很艰辛。我们公司流行一句话叫80后的经理，90后的店长，别看年龄小，从装修体验馆装修、销售家具、人员储备等由全权负责完成，这并不是每一个八零九零就能轻易做到的。”说到这里，我还依稀记得成都体验馆开业当天，高扬问了在场的储备店长未来的职业规划。我记得当时很多储备店长都问高扬，他们以后会不会常年在外出差。当时，高扬微笑着说“江湖人士，常年在外漂泊，那是很正常的。”

　　这不由得让我想起有一次，高扬在微博中说过这样一段话，美乐乐总部在成都，不在北上广深杭。四川的年轻人吃苦耐劳，聪明好学，忠诚抱团，少有互联网界常见的浮躁。创业期骨干员工基本没有流失，超过100家体验店的店长绝大多数都是四川人，很多人都是第一次出川，北到哈尔滨，南到海南岛，都有美乐乐川军奋斗的身影。在这群刚刚步入社会的大学生身上，感觉不到书生气，惰性，幼稚，更多地是有朝气、能吃苦、有耐性和成熟稳重的气质。这群80和90后年轻人也就是在高扬的带领和影响下，生存能力和适应能力被磨练的越来越强。

　　刻骨铭心的记忆见证美乐乐阶梯式成长

　　正所谓万事开头难，虽然截止目前我们开设了136家实体店，但是在起步的时候还是挺艰难的。 2010年，那个时候我们的销量比较低，很少有客户知道我们美乐乐，因此，高扬给大家订了几个目标。第一次是2010年7月完成300万销售额。第二次是2011年7月份和10月份月销量分别是2000万和4000万。

　　记忆最深刻的就是，2011年月销量破2000万那一次，记得那天晚上，为了冲刺2000万销量，所有同事都非常紧张。“23:50  1982万、23:51  1983万……24:00   2000万” 最后十分钟，高扬要求销售主管每隔一分钟就要报一次销量，而且那天晚上他基本上熬了大半宿，陪着大家一起等待奇迹的出现。终于，最后那一刻我们的销量冲到了2000万，那一次刻骨铭心的记忆可能今生我都无法忘怀，那一次我明白了只要有决心和毅力，再难的事情也能完成。

　　后来为了庆祝完成2000万销量，高扬邀请全公司同事到附近小有名气的酒店吃了一顿饭。也正是那天晚上，高扬向大家宣布了2012年体验馆会增至150家，甚至2013年还会继续开设。那时候大家都很惊讶，因为从2010年4月份到年底，我们一共开设了28家体验馆，2012年的时候就突然要增至150家，中间是翻倍的数据增长。我记得最忙的时候，差不多三天就会上线一家体验馆，速度非常快。

　　后来10月份完成4000万任务的时候，高扬决定给员工增加一个双休。美乐乐从淘宝到独立B2C，再到O2O一路的发展很不容易，所以那个时候大家都是单休，包括高总在内，而且经常还会陪着大家一起加班。再到今年8月份的时候，1亿任务达成之时，大家有了第二个双休。“第三个和第四个双休我们也会有的，双休日就在大家手中，只要努力就可实现。”高扬8月份在一次晨会上为大家承诺到。

　　睿智有拼劲的CEO，年轻有活力的团队，符合大众的消费模式，品质卓越的家具，亲民的价格，必定会铸就一个不凡的家具电商企业。如今，高扬已经带领这群年轻人将美乐乐的经营范围扩充至家居建材、家居饰品、装修等类目，使得美乐乐逐渐由家具电商走向家居电商，作为第一个吃螃蟹的家具电商企业，这条路还很长，也注定了会是一条不平凡的路。

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