继行业首个推出无霜三门冰箱并引领了冰箱市场的无霜潮流后，海尔又掀起新一轮的无霜风潮。近日，记者从海尔相关部门处获悉，海尔将兑现“爱・无霜”的承诺，为参与微博活动的网友上门除霜，“无论他们用的是什么品牌的产品、什么时间购买的，只要他们在经受有霜的烦恼，我们都将提供专业的除霜服务。”

　　据介绍，此次共有30名幸运网友获得了海尔工作人员上门除霜的机会。近日，记者跟随海尔上门除霜的工作人员来到幸运网友军嫂朱女士的家中。朱女士表示，丈夫是军人，常年在海上，家里就自己、婆婆和四岁的女儿，“家里大大小小的事情全靠自己，所以像冰箱结霜这种费时又费力的活也只能亲力亲为，每次除霜都像打了场仗，累得筋疲力尽。”朱女士还表示，4岁的小女儿特别懂事，经常在她除霜的时候帮忙从冰箱往外拿东西。

　　看到海尔人员把结霜的冰箱清理干净，朱女士告诉记者，通过参加海尔冰箱“爱・无霜”活动，她收获的不仅是可以享受到海尔人员的专业除霜服务，更重要的是通过这个互动交流平台转变了生活理念。“原来冰箱结霜就想着要除霜，从没想到要把这种抱怨和需求讲出来，看到网友们分享的无霜生活的幸福体验，我现在也非常向往。”朱女士表示，等丈夫回来后，他们俩就去买一台不用除霜的海尔无霜冰箱。

　　记者随后采访了海尔活动的相关负责人，他表示，无论是“爱・无霜”活动的微博互动阶段还是当前正在开展的上门除霜行动，都是海尔与用户“零距离”的表现，“通过与用户的直接对话，我们可以快速准确的感知并找到用户需求，从而针对性的进行技术创新为用户提供更好地冷冻保鲜生活解决方案，由用户设计的产品才会真正满足他们的需求。”

　　对此有关专家认为，“爱・无霜”系列活动自开展以来已经在社会上引起广泛热议，活动不仅为网友提供了表达生活感触的平台，传递了无霜健康生活的理念，充分展现了海尔全球化大品牌的社会责任感。同时，“该活动实质上也是让用户全流程参与产品研发的一种形式，实践了产品源于用户并最终满足用户需求的研发理念，这是互联网时代企业进行产品创新的关键。”

　　据了解，为了解决长久以来妨碍用户使用体验的冰箱结霜问题，海尔冰箱在行业内首个推出无霜三门冰箱，从根本上杜绝了冰箱结霜的可能。海尔冰箱拥有的3D立体环绕风技术可以将食物完全包裹在冷气中，制冷快速均匀。目前，海尔集团已经推出两门、三门、对开门、六门等全系列无霜冰箱产品，满足了不同消费者对无霜冰箱的使用需求。

　　据第三方调查机构中怡康公布的统计数据显示，有六成消费者在购买冰箱时首选海尔无霜冰箱。在促进无霜冰箱市场普及的同时，海尔正引领冰箱行业进入无霜3.0时代。

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