2012年10月28日清晨，集美家居大红门店建店8周年庆典仪式上，中国建筑材料流通协会孟国强会长宣布，家居行业第一家“消费指导服务中心”在集美家居成立。人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国消费者协会、中国建材流通协会、北京集美家居市场集团的领导出席了揭牌仪式。

　　集美家居“消费指导服务中心”是在中国建筑材料流通协会、中国就业培训技术指导中心、中国消费者协会指导下成立的。旨在培养一批品德优良、竭诚服务、熟悉消费、善于沟通的专业服务人才，引导企业坚持以消费者为中心，引导科学消费、理性消费，营造和谐消费环境，推进我国经济社会又快又好的发展。

　　为了落实“消费指导师”的工作职责，集美集团分三批组织了“消费指导师”资格认证的专题培训，选用专题教材，聘请国家职业项目培训中心的资深教师，对600多名集美客服工作人员进行了系统化培训，经过严格考核，100名消费指导师考取了资质证书，执证上岗。

　　集美家居“消费指导服务中心”，将在所属的七家卖场中同步设置“消费指导服务工作站”，首批100名家居消费指导师上岗为消费者提供购物咨询、专业指导和热忱服务。

　　值得一提的是，在真情集美、真情服务的理念下，集美家居已成为北京市商务委统一推行的“家具以旧换新”服务、“商惠保障房幸福暖房行动”指定卖场之一。保障房特惠活动、家具以旧换新服务已列入集美家居常规服务项目。相信，此次以“消费指导服务工作站”为契机，集美家居定能够不断完善和提升消费指导的工作职能，全面提升行业服务质量，全新打造让消费者满意、放心的家居卖场。

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