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家居行业第一家“消费指导服务中心”在集美家居揭牌

https://m.biud.com.cn 2012年12月22日00:01 家居装修知识网  

  2012年10月28日清晨,集美家居大红门店建店8周年庆典仪式上,中国建筑材料流通协会孟国强会长宣布,家居行业第一家“消费指导服务中心”在集美家居成立。人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国消费者协会、中国建材流通协会、北京集美家居市场集团的领导出席了揭牌仪式。

  集美家居“消费指导服务中心”是在中国建筑材料流通协会、中国就业培训技术指导中心、中国消费者协会指导下成立的。旨在培养一批品德优良、竭诚服务、熟悉消费、善于沟通的专业服务人才,引导企业坚持以消费者为中心,引导科学消费、理性消费,营造和谐消费环境,推进我国经济社会又快又好的发展。

  为了落实“消费指导师”的工作职责,集美集团分三批组织了“消费指导师”资格认证的专题培训,选用专题教材,聘请国家职业项目培训中心的资深教师,对600多名集美客服工作人员进行了系统化培训,经过严格考核,100名消费指导师考取了资质证书,执证上岗。

  集美家居“消费指导服务中心”,将在所属的七家卖场中同步设置“消费指导服务工作站”,首批100名家居消费指导师上岗为消费者提供购物咨询、专业指导和热忱服务。

  值得一提的是,在真情集美、真情服务的理念下,集美家居已成为北京市商务委统一推行的“家具以旧换新”服务、“商惠保障房幸福暖房行动”指定卖场之一。保障房特惠活动、家具以旧换新服务已列入集美家居常规服务项目。相信,此次以“消费指导服务工作站”为契机,集美家居定能够不断完善和提升消费指导的工作职能,全面提升行业服务质量,全新打造让消费者满意、放心的家居卖场。

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