即使是在快消品和具有成熟体系的耐用消费品（如家电），营销组织中的销售部和市场部，也存在配合上的问题；民用家具业建立市场部也是近几年开始，但具有市场部的企业，特别是中型企业（小型企业没有市场人员），大多呈现大销售部、小市场部的状况（不仅是人员数量上的差异，更多的是作业内容和高管的重视程度）

中型民用家具企业销售部与市场部作业内容现状：

销售部：

销售拓展，完成公司下达的渠道拓展目标；

销售维护，获取定单，完成公司下达的销售目标；

回款，避免出现经销呆坏账；

促销方案和政策执行，达到促销目标；

定单跟踪（部分中型企业的业务代表也是跟单员），确保定货及时抵达客户；

市场部：

设计制作宣传资料，新品上市前的资料准备工作；

促销活动和政策的设计建议，受销售部影响很大；
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参与展销会的安排（以设计部为主、市场部参与）

与上述部门设置对应的销售部人员和作业安排的特点：

由于销售的主要方式停留在展销会和上门的感情联络，销售人员的主要工作是陪经销商喝酒和娱乐，让经销商开心，然后陪经销商选款式，并促成其下单，拜访客户的主要工作也是联络感情。

销售人员不需要掌握市场营销知识，甚至不需要掌握款式的行情知识（跟单员也可以陪客下单），因此，除了产品知识外，销售人员普遍缺乏提高的动机。

当企业需要市场人员时，企业现有销售人员不具备必要的市场营销知识和行业知识。

市场部人员和作业特点：

企业从社会上招聘市场人员时，按职责设定侧重于应聘人员的平面设计能力和促销活动设计能力，市场人员的日常工作也局限于商标设计、包装设计、宣传单张设计或促销设计，市场人员少有机会走市场，最多在生产厂或营销中心附近巡视一下。

营销系统自然形成了倾斜的格局：市场部严重缺少话语权，凭缺乏市场策略规划能力的销售部，主导企业的“营销”工作。

但市场竞争的态势已经在悄然改变，由无品牌到渠道品牌，再到消费者品牌，部分大型家具企业因此占据了越来越强的优势。

中型企业如果再不重视品牌，市场竞争的压力将进一步压缩其生存空间，而品牌的建设，是现有销售部无法承担的：市场定位、品牌定位、产品定位、品牌推广、品牌维护。

企业应该将市场部提升到与销售部同等的高度，同时预先考虑市场部与销售部间的沟通协作。

市场部人员和作业特点调整为：

市场研究：市场部人员应该熟悉消费者需求、经销商需求、竞争情况

品牌建设：市场部人员应熟悉产品、款式、市场和品牌建设的全过程；

品牌推广：市场部人员应熟悉广告、专卖店建设和管理、展销会展馆建设、促销活动、

政策和物料设计制作；

品牌维护：市场部人员应熟悉当市场需求和竞争格局发生变化时，制定应对策略。

因此，市场人员应定期调查市场，包括产品、价格、款式、需求、经销商、竞争，并参与到企业的产品设计、开发、生产、物流；最重要的是，参与销售，并获得销售部的大力支，
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企业高管应创造良好的环境，供市场部与销售部的沟通与协作：

市场人员与销售人员共同走市场，营销会议，市场人员对一线的品牌推广和促销执行的直接支持等；当市场部以具良好操作性的工作为销售部提供可预见和可检视的增值贡献，市场部与销售部才真正“平等”，市场部也因此才能获得销售部的及时支持，实现自己的策略。

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