从最近互联网上关于的电商企业的投诉报道上来看,似乎电商企业都或多或少存在这样那样的服务问题。为此,隆盛网(www.longshengsc.com QQ:1602099789 15659236068)经过深入的研究后认为,一个成功的电商企业,应与其用户共同呼吸,这才是正道,没有过多的花哨和技巧,唯一能做的就是认认真真的服务于用户,真诚地和用户一起解决问题,毕竟,会投诉的用户才是好客户,他们期待问题得到服务商的解决而已。
隆盛网CEO王雷雨:用户不是上帝 而是兄弟
“客户就是上帝”这是一句流传很广的销售名言。但,是这样吗?汽车解码器的在线销售商城隆盛网的首席执行官王雷雨先生不这么认为。语出惊人地说,用(客)户并不是上帝,更不能把用(客)户当成上帝。用户和我们一样,对着某一产品(品牌)有关深厚的感情,基于此,做为服务商的电商企业,应该更能和客户进行有效的沟通,从而建立起一种兄弟般的信任关系。正因如此,所以我认为电商企业千万不能把客户上成上帝。要用心,才能留住客户,才能更好地发展自已。
互联网上的电商企业机遇与困难并行
互联网上的电商并不缺少“智者、仁者、勇者”。所谓智者就是能做到“资讯的使命是带给用户诸多的方便、利益和快乐。”这是隆盛网汽车解码器产品部能在所谓的“寒冬”一直坚持下去的根本。有可能在许多人看来说出这种话的人非常地矫情,但是,并没有多少人知道或者有兴趣知道互联网上的电商从白手起家到到具有一定的影响力,究竟会经历过多少的困难。“相信我国国内的许多电商企业在每一次遇到困难的时候,总是会有动力坚持下去,这也是为什么说互联网上的电商企业是机遇和困难一起并行的的理由,这就是我国互联网上的电商企业,必需一步一个脚印地做下去和坚持下去!”隆盛商城总裁王雷雨的说话声音并不大,但是却很有力度。
做电商,虽然有困难,但要相信机遇是随时存在的。就总是有不断坚持下去的动力。这就是我们的看法。王总最后这样说。
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