虽然统计数据显示坐便洁身器在国内市场的普及率不足1%,但是在记者调查时,有不少消费者表示知道并初步了解过这一类产品。对此,相关专家指出,价格是坐便洁身器市场有效扩大的主要瓶颈之一,同时部分品牌产品适应性差、缺乏成熟的维修队伍也阻碍了产品进入消费者家庭的脚步。
据了解,坐便洁身器分为盖板式和一体式两种。盖板式坐便洁身器通过替换普通马桶的坐便器坐圈,对原有马桶进行改造,增加洁身功能,主要针对已经装修完毕的家庭或者公共场所。一体式坐便洁身器出厂时就将马桶与洁身器结合在一起,主要针对新装修市场。
上世纪90年代,盖板式坐便洁身器进入中国,但是经过长时间的试水,市场反应冷淡。直到2005年,外形美观的一体式坐便洁身器在国内上市,产品才获得消费者的青睐。在北京位于北沙滩附近的红星美凯龙建材市场上,记者看到,不但TOTO、科勒等几个耳熟能详的大品牌展位都展示了多款坐便洁身器,其他中小洁具企业也都在显著位置摆放了此类产品。为了增加产品的知名度,华盛、九牧、埃飞灵、辉煌等企业还聘请明星为品牌代言。
在更多企业参与市场竞争的情况下,坐便洁身器的市场价格也在不断下降,从原先的1万多元一个发展到现在3000元左右就能买到,让人不能不惊叹行业的发展之快。不过采访中,不少消费者仍然表示其价格太贵。记者调查发现,一个质量比较好的马桶再加上座便洁身器,售价至少要5000元以上,一体式产品也多在这个价位水平。
采访中有消费者反映,产品的质量和售后服务与其高价位并不对等。据了解,目前国内坐便洁身器的生产企业存在规模偏小、数量过多的问题。仅浙江台州地区就有20多家坐便洁身器生产企业,这些企业通过为其他企业贴牌及生产自有品牌两种模式发展。
据了解,坐便洁身器的核心在于盖板里面的电路板,因为坐便器安置于卫生间里面,长年潮湿会影响到产品的使用寿命,电路板也可能会因潮湿而出现短路的问题,如何让产品结构更合理,安全性、可靠性更高,考验了企业的技术实力。但是部分企业生产时照抄国外同类产品,不仅产品结构差,也不适应不同区域的水质,由此也造成产品质量问题突出。
坐便洁身器服务水平不高也与其目前的主要销售渠道息息相关。有企业负责人表示,由于智能坐便器相比传统坐便器功能复杂,而且需要通电,一旦发生故障维修起来有一定难度,因此消费者对于产品的售后维修服务也特别看重,但这类产品的经销商往往按照建材的方式经营,不仅不像普通家电拥有较多的维修点,更没有成熟的维修队伍,这也是造成坐便洁身器的售后投诉率偏高的重要原因之一。
据了解,受近两年房地产发展缓慢的影响,坐便洁身器市场增速也明显降低,坐便洁身器品牌开始在家电渠道进行拓展,目前,在国美、苏宁,甚至京东商城等家电渠道也出现了松下、良治、乐瑞等坐便洁身器品牌的身影。
据中国家用电器协会秘书长徐东生介绍,2013年中国家电博览会将有多家坐便洁身器企业参展。他认为这预示着该行业未来将走上一条多元化渠道发展的道路,坐便洁身器在家电渠道的发展,将有效提升该行业的产品质量水平、品牌知名度以及售前售后服务水准。记者 桑雪骐
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