家装本来是件很美好的事情搜狗,可是一旦遭遇家装纠纷,就会让消费者感觉无比烦恼。虽然家装市场发展已有多年,但是由家装引起的纠纷还是有增无减。毕竟家装工程的环节纷繁复杂,其中不透明和不可控的环节着实不少,加上目前家装公司推出的各种促销政策五花八门,消费者一不小心就会陷入家装公司有意无意设定的“家装陷阱”中。另外图行天下,行业规范的缺失也是造成这一现象的重要原因。
装修增项普遍寻在
“恶意增项”“偷换材料”“工程延期”“设计方案变更”等等都是家装行业纠纷演变而来的专有名词。最近有网友反应17173,他与装饰公司签订了5万元的套餐装修合同,后来因为户型问题,设计师建议做整改方案,并提出了很多其他建议。由于工作忙,网友没有多加考虑就草签了协议。没想到最后结算的时候竟然多出5万元的额外支出。
装修公司给出的解释是“当初签订合同的套餐价格仅限于合同所提到的设计方案,而原来的设计方案变更后home.focus.cn,装修所需要的主料、辅料也变了,费用当然也发生变化”。包括墙面软包所需要的皮革、木料、胶水、吊顶、窗框等,都是单向收费的,多出的费用接近5万元。而在设计师提供整改方案时,并没有特别指出这会增加装修费用。
据调查,90%以上的人都遭遇过装修增项问题,合同签订时的装修预算到随后结算时都会或多或少超支一部分。
谨防家装公司广告欺诈
有的装饰公司促销活动存在欺诈行为。有网友爆料焦点房地产网,省会某知名装饰企业在促销现场承诺“买主材赠设计”,但要预交设计费,于是网友在预交了2000元设计费算作押金。后来网友实在不满意设计师给出的设计方案,提出退还押金要求时,装饰公司却表示所签署协议里面没有退还押金的条款,因此不予退还。
石家庄市赵女士想给自己的新房好好装修一下home.focus.cn,经过多家筛选,她选中了某装饰公司。赵女士说,虽然这家公司如其他公司一样需要先支付1000元的设计押金,但这家公司的装修设计师承诺如果装修效果图出来后赵女士不满意,公司可随时将1000元押金返还给赵女士。几日后装修效果图便出来了鹿鼎记,赵女士觉得并不符合自己心意,要求这名设计师兑现自己的承诺,退还押金。但是由于种种原因,赵女士也迟迟拿不到这笔押金。
四大标准将出台
诸如此类的现象在家装过程中时有发生搜狐网,往往消费者是欲哭无泪,找不到相关部门来维权。为了有效治理家装难题,维护消费者权益,国家相关部门将联合行业协会,于今明两年陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大标准图行天下,对家庭装修施工质量、细节和验收标准进行规范。
而在某些城市,也已开始推行统一制式的家装合同。这些合同明确了家庭装修中的付款方式、建材购买、纠纷处理等细节,把家装公司与消费者在开展家装活动中的权利与义务一一列举出来goodfeel,通过统一格式合同的方法减少纠纷。这些举措或许会给将来的家装市场带来一股新风气。但是目前消费者在选择家装公司和签订家装合同时,还要仔细在仔细。
(搜狐家居石家庄站编辑张智乾)
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