一份耕耘，在行动中释放发展的力量；精心规划，为前行之路点亮明灯；知易行难，于践行中推动企业前行。无规矩不成方圆，无规划何谈发展？

　　2012年，一个艰难和挑战并存的一年，一个风霜和雨雪并继的一年，在全球经济持续恶化与国内楼市寒冬依然的双重打击之下，许多奋进精神的中国陶卫企业，仍以坚强的姿态在风雨兼程的道路上不断挑战与征服。

　　面对预期中的寒冬，许多企业纷纷提出了应对之策。他们是如何践行规划的？行动最终是否转化成了推动企业前行的力量？面对2013年的挑战与机遇，他们将具备怎样的信心和规划？搜狐家居瓷砖卫浴频道特别策划“看得见的力量”，与行业一起感受企业的脉动，见证前行的力量！
欧路莎卫浴总经理 梅素彬

　　【采访对象】：欧路莎卫浴总经理 梅素彬

　　【采访时间】：2012年12月14日

　　【采访地点】：上海

　　“智”汇科技 成立国内首家智能卫浴研发中心

　　【记者】：梅总您好，非常高兴您接受搜狐家居的专访。很多人认为今年的市场其实还是在寒冬当中，也有人说已经开始回暖了，梅总您的体会是什么呢？

　　【梅素彬】：我的理解是有点冷，但也谈不上是寒冬。整个行业大环境或者全球经济是有一些变化，对我们自然会有一些影响，大家可能都会感觉到一些寒意。现在看2013年，如果说它是一个暖春的话，可能也过于乐观，但是有人这么说的话，也可以看出消费者或者说百姓对中国经济的发展信心更足了，一定程度上也预示着未来会逐步向一个利好的方向发展，包括国家新一班政治领导人的上台，让百姓们获得的信心大于市场的实质，信心足了，我觉得一切问题都可以迎刃而解。

　　【记者】：看来梅总现在的信心还是非常足的，您怎么看待欧路莎在2012年的整体发展情况？

　　【梅素彬】：应该说今年基本上在我们的预料之中，无论是去年年末对2012年制定的规划，还是2012实际的发展情况，基本上都还在我们的掌控之中，没有什么大偏离。当然在今年整年的运行过程当中，因为市场环境不好，我们也很头痛，时而不时的感到一些寒意。但是到目前为止，我们还是基本满意的。

　　【记者】：根据我们的观察，如果给欧路莎2012年归纳关键词，“智能”应在其中之列，因为我们看到欧路莎不但在上海厨卫展上推出了“智领中国”的主题展示，同时也在最近成立了中国首家专项卫浴智能控制研发中心。我想问一下梅总，您对中国智能卫浴市场现状和发展前景是怎么看的？

　　【梅素彬】：我们对中国智能卫浴市场充满信心。我们公司把未来的主业或者主攻方向定在智能卫浴这个项目上面，就足以见得我们欧路莎对未来智能卫浴市场是看好的，这种信心也足以让我们在智能这个项目上面大踏步地往前走。

　　我们提出“智领中国”的口号，不是在空喊，而是在实际行动上采取了一系列的措施，比如说在研发上面，我们是中国智能卫浴领域中最具研发实力的品牌之一。过去，我们可能更多局限在外观和基本功能的研发上，今年我们成立了中国第一个专项智能卫浴研发中心，这就是我们未来的规划，也就是说，我们要真正去掌控真正的核心技术，在未来从产品的实用功能以及售后服务上面，我们都能够最大化地简化目前相对比较复杂的程序，也能最大化地满足消费者对使用简单、维修方便的产品的基本需求。所以，整体上我们对智能卫浴的未来市场是一片看好。

　　【记者】：智能在日本的覆盖率已经达到了近80%，但是在中国还不足1%，是否意味着智能卫浴可能在一段时间内只会停留概念产品的层面上？

　　【梅素彬】：实际上，中国智能卫浴真正起步也就是过去短短的五年时间，也就是说，中国智能卫浴的普及率还比较低的一个根本性原因是时间短，同时消费者对于智能卫浴的认知才刚刚开始，所以中国智能卫浴的普及率还是相对偏低。

　　在中国智能卫浴的发展前期，众多企业可能也是停留在引进智能卫浴的概念中，在产品方面可能更多的还是以基本功能，或者难听一点是以抄袭技术为主导的阶段。随着时间的推移，中国的众多企业已经开始介入智能卫浴的核心技术，介入的根本点是满足中国人真实的需求，由此出发研究真正的核心技术。从这一点来讲，我认为中国未来的智能卫浴不会只停留在概念上面，而更多是停留在它的实用性、功能性、以及方便性上面，会有比较大的进步。随着时间的推移，中国消费者对智能卫浴会有更多了解，所以未来的市场发展空间以及真正的智能卫浴产品，会有一个质的变化。

　　【记者】：接下来在普及智能卫浴的方面，欧路莎会做哪些工作呢？

　　【梅素彬】：我想从两个方面来说：首先从我们公司内部来讲，我们会先在研发上加大力度，除了刚才讲过的，我们还会从外观上体现鲜明的中国特色、鲜明的个性，此外在核心的部件上面，我们要掌握绝对的优势；在外部市场上面，我想我们会建立更多的体验式销售网点和体验式的专卖区、专卖店，让消费者真正能够感受到智能卫浴对生活品质的提升，同时我们在智能卫浴产品知识的普及方面，会加大我们的宣传力度，让更多的消费者从不知到了解，然后到认知，最后到认同和真正去使用智能卫浴产品。我想这种内外结合的方法，将会放大我们未来整个中国智能卫浴市场的产品。

　　以点带面推进海外布局 50%产品已实现自主品牌推广

　　【记者】：欧路莎除了在智能方已经走在前列了，同时在全球市场的布局方面，也逐渐成熟，已经在海外布局了非常多网点。梅总能否跟我们分享一下欧路莎在打开全球市场方面的一些心得呢？您在选择布局网点的时候是基于怎样的考虑的？

　　【梅素彬】：从最初开始，欧路莎就确定要走品牌发展的道路，到目前为止我们依然坚定不移，这也已经成为我们公司发展的行动指南。从最初欧路莎产品面市之时，我们就明确了全球卫浴的发展方向，所以我们在中国和全球各地都在尽全力地拓展我们的疆土。

　　除了大家在国内可见到的欧路莎发展布局，我们进入国外市场也有十几年的时间，从最初的OEM的发展方向，逐步过渡到现在以欧路莎自主品牌向外推广的道路，经过这么多年的发展，我们已经基本上在全球形成了庞大的销售网络，除了目前还有一部分的OEM的产品以外，50%左右的产品已经实现了自主品牌的对外推广，这是比较大的突破。

　　在国外，我们更多的情况下也是采用国内的模式，建立地区总代理，开设国外专卖店，以完整的品牌形象向外逐步拓展。同时，我们也在逐步完善我们的国外售后体系，方便我们经销商、分销商，以及终端零售商把更多的精力花在市场上面，而不用考虑后续的服务体系。我想这是我们能在国外有相对比较好的发展的根本性原因。现在，我们已经基本上实现了先建立核心点，以点带面，形成众多卫星点的销售模式。

　　【记者】：欧路莎如今已经开始在南美洲市场进行系统的品牌化运作了，现在行业对南美洲这个市场也非常关注的，几家行业协会也把它定为明年重点考察的市场，作为南美洲市场的先行者，您能够跟我们分享一下南美洲的魅力和挑战吗？

　　【梅素彬】：南美市场是欧路莎自主品牌在国外渗透范围比较大的一个市场，我们在南美市场基本上是全线打出欧路莎品牌。我们认为欧路莎在南美市场出现，或者说南美市场对欧路莎比较感兴趣的原因有两个方面：一方面可能是因为欧路莎品牌以自主品牌在国外市场渗入的时间比较长，在南美市场占据一定的优势；另一方面，我想可能是南美市场和中国类似，是一个新型的发展中市场，老百姓的生活水平在不断提高，对卫浴的需求相对会比一些成熟的市场发展的更迅猛一些。这可能也是吸引着众多企业，包括我们的行业协会对这个市场比较关注的原因。

　　此外，可能南美是一个新兴发展中市场，对产品设置的门槛或者贸易壁垒比欧美国家少，这对中国众多的民营企业或者中小企业来说，是非常利好的，或者说中国产品的实际状态跟南美市场消费者的需求是比较吻合的。

　　未来五至十年 智能卫浴将成核心竞争点

　　【记者】：回归到我们国内，今年“双十一”卫浴电商遭遇井喷，24小时内销售了近4亿的卫浴用品。您怎么看待卫浴电商未来的前景？您觉得电商渠道对于企业来说有什么意义呢？

　　【梅素彬】：随着互联网时代的到来和消费者趋向年轻化，80、90后消费群体都逐步成长起来了，电商渠道绝对是未来发展的大趋势，谁也无法撼动。

　　作为卫浴家居企业，我们认为这肯定是一个发展的方向，有识之士都不会忽略它。对于欧路莎来说，我们从2012年5月份的天猫商城正式上线开始，就预示着我们开始走向网销时代。虽然说现在的网络小说还处于初级的发展阶段，但是我们的战略定位已经很清晰的，未来网销对于我们欧路莎来说会是一个新兴的销售渠道，我们会给予高度的重视，而且也会采取一系列相应的措施去提升它。

　　同时，在网销中传播品牌，比线下有更多的要求。特别是对于卫浴行业，在做网销上面可能比一般的行业要考虑更多。所以大家如果决定涉足这方面的话，既要做好足够的准备，又要勇往直前。

　　【记者】：接下来我们马上就要迎来2013年了，梅总您对于2013年的市场有什么看法，您觉得市场中还有哪些可以挖掘的利润点吗？

　　【梅素彬】：其实市场本身是不断在动态当中变化的，没有太多固有的模式，每天都需要每一家企业、每一个品牌跟着市场的变化做一些战略性的调整，或者是做一些实际运行的变化。对于欧路莎来讲，我们对2013年充满着期待，充满着希望。我们也认为随着全球经济的相对好转，2013年消费者的信心会大增，这个是一个非常重要的点。

　　欧路莎如果想在市场上获取更多，我认为最重要的是要有信心，包括企业自身的信心和企业成员的信心，以及我们经销商的信心，这是能够获得利润、获得市场最大化的根本性保证。如果能够真正把全体欧路莎全体人员的信心指数提高了，我们就会有最大的利润点。

　　【记者】：搜狐家居在做“看的见力量”的主题策划。对于我们欧路莎来说，您觉得最核心的竞争力是什么？

　　【梅素彬】：对于我们欧路莎来讲，其实核心竞争力还是比较多的，无论是我们的产品，还是我们的品牌，以及我们的终端，在市场上都具有相当的竞争力，而且从目前的市场发展态势来看，我们认为欧路莎已经成为中国高端卫浴品牌的代表，也已经深入我们中国高端消费人群，能给他们提供一种更好的生活享受。从我们自己的定位来讲，作为我们未来发展核心点的智能卫浴，将是我们未来五年乃至十年的时间最强的一个竞争点。

　　【记者】：好的，谢谢梅总接受我们搜狐家居的专访。

　　【梅素彬】：谢谢你们！

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