2012年12月18日，全球领先的涂料品牌Valspar威士伯于外滩19号斯沃琪艺术中心举行“2013年色彩密码”发布会，上演了其进入中国后的第一次真正精彩亮相。发布会后，搜狐焦点家居记者专访了Valspar亚洲区建筑涂料董事总经理康曦廷（Scot Karstens）先生及市场总监潘蓉昀女士。

　　全球品牌Valspar走进中国

　　【搜狐记者】：Valspar是全球领先的涂料品牌，但是刚刚进入中国市场，对于中国的消费者来讲还有些陌生，能为我们介绍一下这个品牌吗？

　　【Scot Karstens】：威士伯是一家有200年历史的美国公司。在过去的几十年当中，我们在美国本土不断地发展、壮大和快速成长；并在过去的十年当中，通过不断的并购和发展，变得越来越全球化。

　　我们把中国定义为一个策略上非常重要的国家和市场，不只是因为人口众多，更是因为投资增长非常快速。同时我们也看到，中国的消费者其实越来越富有，越来越多的人成为中产阶级，他们希望有更好的产品，用更多的钱去消费，这也是为什么我们会对整个中国市场有一个比较精准的定位，我们要给中国的消费群体带来最好的产品和技术。

　　【搜狐记者】：相对于其他进入中国市场较早的竞争品牌，Valspar品牌进入中国市场后的市场策略是怎样的？在渠道上会去如何突破？

　　【潘蓉昀】：其实，威士伯在一九三几年就已经进入中国了，所以这个时间不算短。当然，因为更多进入的是B2B的渠道，所以我们在专业渠道或者工业渠道，包括包装、内涂层这部分，威士伯其实是有非常高的知名度。比如说大家知道的可口可乐罐、王老吉的罐，里面的内涂层都是威士伯的。只是因为我们进入民用市场——也就是普通消费者的市场比较晚，很多中国的消费群体不了解威士伯。

　　在这方面我们是晚来者，所以我们有独特的策略部署。首先我们的定位是一个很高端的品牌，跟中国比较高端的、有消费能力的消费者接触，所以我们的策略首先是快速进入中国的一线和主要的二线城市，因为他们的消费能力更强，他们更希望有一些国际性的品牌为他们提供很好的产品。

　　第二，对我们的目标消费人群会有一些更精准的沟通。我们也看到，中国消费者对涂料的环保要求非常高，并且越来越多地在诉求色彩，这个无疑跟我们的品牌特性是息息相关的。

　　第三，我们会关注一些快速成长的渠道，比如中国的零售渠道，包括家装渠道。在中国，越来越多的人依赖于专业的设计师帮他们提供整个居家和色彩的解决方案，在这个渠道里面，我们可以为中国的室内设计师提供一个很好的色彩解决方案，给到他们的消费群体。所以在渠道上面我们还是有非常清晰的侧重点。

　　为高端消费群带来最佳色彩解决方案

　　【搜狐记者】：也就是说，Valspar会从之前侧重的B2B渠道更多地扩大到B2C的渠道？

　　【潘蓉昀】：是的。

　　【搜狐记者】：针对B2C这个渠道，我们会在终端店的建设和形象推广方面做哪些工作？

　　【潘蓉昀】：除了一些线上的活动，我们还有一些媒体的广告，另外比较注重跟特定消费群体的沟通。此外，我们也会定期做一些品牌的发布会，让更多的媒体和设计师群体能够更好的了解威士伯和我们的价值。

　　我们会对整个终端店面的形象有一个很好的规划和设计。不久的将来，在中国的一线和二线城市，我们会有很多家高品质的威士伯店面，这个也是我们品牌跟消费者沟通的一个接触点。

　　【搜狐记者】：由于社会文化和生活习惯的不同，不过国家的消费者对于色彩的选择和喜好也有很多差别，例如中国人对红色就有特殊的感觉，那么您认为比较适合中国人以及中国市场的颜色有什么共同特征？

　　【Scot Karstens】：当然要找一个颜色去适合所有人是不可能的。我们希望能够了解每个人的个性，同时通过我们的专业色彩解决方案，帮他们找到适合自己个人方式的一个色彩。

　　我们也看到，中国现在发生很多的变化，很多人在不同的领域使用不同的色彩，比如说服装，还有居家的一些装饰，比如墙壁和家具的搭配等。

　　不过，在涂料的用法上面，中国人其实还是蛮保守的，他们趋向于用一些比较中性的颜色，这样的话，他们觉得不是很冒险。所以我们要做的一个事情就是更多的了解每个人的需求，发现到底什么样的颜色是适合他的，这样能帮助显示自己的个性。

　　【搜狐记者】：潘总刚刚提到，我们有一系列的终端店面的规划，那么，如果一名普通消费者进入Valspar品牌店铺，会获得怎样的配色服务？

　　【Scot Karstens】：我们的目标其实是能够了解每个到店的客户——他们对颜色的需求，以及对色彩的使用情况，同时能够找到适合他们的色彩解决方案。

　　除了色彩之外，我们更多地还希望通过产品满足消费者。比如有一些产品是非常节能的，它可以冬暖夏凉，用了之后能够让明显改善室内外的温差；另外有一些产品防褪色很好，几十年用下来，可能跟当时刚刚涂上去的时候颜色是一样的。所以，我们最终的目的，还是挖掘出消费者对整个涂料和居家的需求，比如说他是不是有小孩子，他们是不是经常跑来跑去，比说他对整个家多少时间会装修一次。基于这种了解，我们才能为消费者提供又能满足色彩、又能满足特定功能需求的产品。

　　“体验式消费不可取代”

　　【搜狐记者】：终端店的体验式营销是Valspar非常重视的一个环节，另外一方面，对于对于很多消费者来说，网上购物也变得非常普及，我们对于电子商务会采取什么样的态度？

　　【潘蓉昀】：我相信中国的电子商务会有一个蓬勃发展的未来。但是，涂料不只是装饰性的，还有很多技术支撑点，而且消费者也越来越多地关注安全和环保，对于这一点，电子商务还不能够解决消费者的疑问和不安。

　　所以，我们还是持一个观望的态度，我们也看到消费者会到网站上面寻找好的产品和品牌，但他们最终还是会回到店里面，或者是回到设计师那边，去发现更适合他们的品牌，只有眼见为实的体验才更能让消费者信服这是一个好产品。所以总的来说，我们觉得实体店的体验式消费目前是不可取代的。

　　【搜狐记者】：最后，请潘总为展望一下Valspar未来在中国市场上将会有怎样的战略规划和期待？

　　【潘蓉昀】：就像刚刚说的，我们会快速进入主要的一线市场和二线市场，同时快速进入到我们定义的高端人群。在未来五年里，威士伯作为一个全球的品牌，对中国市场会有一个非常持续的投入，同时会跟我们的合作伙伴一起快速地开拓整个高端市场。

　　我们坚信，五年之后，在整个高端涂料市场，威士伯会是一个非常好的品牌，同时有占领一个稳定的市场份额。中国的消费者给我们自信，我们则为他们提供最好的产品和服务。

　　【搜狐记者】：感谢潘总，感谢Mr. Scot.

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