少则数百、多则上千元一平方米的地板，大部分市民都很关心其材质价格和样式，却很少会考虑损耗，并因此吃亏。市民马先生最近为自家的卧室铺装地板，12平方米的卧室，但是选购时商家却建议他多买一点。听从劝告的马先生购买了13.3平方米的木地板。地板铺装完成后，马先生发现所有地板全部被使用，但剩下了一堆长短不一的废板中一些较长的地板完全可以再利用。马先生感觉到好好的地板被工人无端浪费，因此找到商家要求赔偿被浪费掉的地板钱。而商家却解释说每个户型铺装的情况都不同，实际铺装地板时都会存在耗损，拒绝赔偿。
12315工作人员告诉记者，根据我国《木质地板铺装、验收和使用规范》规定，木地板耗损率通常不应超过5%。马先生需要铺装的房间面积为12平方米，按木地板耗损率的上限5%测算，使用12.6平方米木地板就足够了，而商家实际使用13.3平方米，地板耗损率达到10.8%。消费者可以向商家索赔。经调解，商家最终向消费者赔付了200元。
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